{"id":208045,"date":"2022-12-02T14:27:00","date_gmt":"2022-12-02T11:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/geek.mediadoma.com\/?p=208045"},"modified":"2022-03-31T08:05:10","modified_gmt":"2022-03-31T05:05:10","slug":"psa-la-aplicacion-bancaria-chime-esta-cerrando-cuentas-y-reteniendo-el-dinero-de-las-personas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geek.mediadoma.com\/es\/psa-la-aplicacion-bancaria-chime-esta-cerrando-cuentas-y-reteniendo-el-dinero-de-las-personas\/","title":{"rendered":"PSA: La aplicaci\u00f3n bancaria Chime est\u00e1 cerrando cuentas y reteniendo el dinero de las personas"},"content":{"rendered":"\n

Repicar<\/a><\/p>\n

Chime es una de las aplicaciones bancarias de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento gracias a su f\u00e1cil proceso de registro, interfaz limpia, funciones de creaci\u00f3n de cr\u00e9dito y adelantos de cheques de pago con dos d\u00edas de anticipaci\u00f3n. Pero un nuevo informe de ProPublica<\/a> revela que miles de usuarios de Chime no tienen acceso a sus cuentas y no pueden acceder a su dinero aparentemente sin motivo alguno.<\/p>\n

De acuerdo con el acuerdo de usuario<\/a> de Chime, la empresa "puede suspender, congelar o cerrar su cuenta por cualquier motivo, con o sin previo aviso". Los fondos retenidos en cuentas cerradas o suspendidas se congelan luego durante el proceso de revisi\u00f3n, que puede demorar meses. Si su cuenta se cierra cuando intenta pagar facturas o comprar comestibles, mala suerte, no podr\u00e1 acceder a su dinero.<\/p>\n

En casos de fraude, esta pol\u00edtica tiene sentido. Esa es probablemente la raz\u00f3n por la que el portavoz de Chime, Gabe Madway, culpa<\/a> de los cierres excesivos de cuentas de la compa\u00f1\u00eda a un "aumento extraordinario de la actividad de aquellos que buscan obtener il\u00edcitamente fondos gubernamentales relacionados con la pandemia y defraudar a los contribuyentes estadounidenses". Pero esta excusa se desmorona cuando se entera de cu\u00e1ntas cuentas est\u00e1 cerrando Chime por "fraude".<\/p>\n

En los \u00faltimos tres meses, Chime acumul\u00f3 902 quejas en la Oficina de Protecci\u00f3n Financiera<\/a> del Consumidor, la mayor\u00eda de las cuales giran en torno a cuentas cerradas y fondos retenidos (197 de las quejas en realidad est\u00e1n etiquetadas como "cuenta cerrada", aunque las etiquetas son inconsistentes en el CFPB sitio web). Chime tambi\u00e9n logr\u00f3 acumular 4,439 quejas (y una calificaci\u00f3n de 2\/5 estrellas) en Better Business Beareau<\/a>, con muchas rese\u00f1as citando cierres de cuentas.<\/p>\n

A modo de comparaci\u00f3n, solo 317 quejas de cuentas cerradas de CFPB se han dirigido a Wells Fargo en los \u00faltimos tres meses. Wells Fargo tambi\u00e9n tiene solo 3281 quejas<\/a> en el Better Business Bureau. Esto es a pesar del hecho de que Wells Fargo es seis veces m\u00e1s grande que Chime y manej\u00f3 mal los cheques de est\u00edmulo a<\/a> principios de este a\u00f1o; Wells Fargo incluso tiene una calificaci\u00f3n de 1\/5 de estrellas en BBB; \u00a1No es una empresa muy querida!<\/p>\n

Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 Chime est\u00e1 cerrando un mayor porcentaje de cuentas que los grandes bancos como Wells Fargo? Bueno, puede deberse al hecho de que Chime no es un banco, es una empresa de "tecnolog\u00eda financiera" que no tiene un regulador principal. S\u00ed, Chime controla las cuentas de los clientes y administra una aplicaci\u00f3n, pero sus servicios bancarios los brindan los bancos Bancorp y Stride, asegurados por la FDIC. (Chime fue demandado en 2019 por<\/a> hacerse pasar por un banco. Desde entonces, ha hecho lo m\u00ednimo para evitar demandas similares).<\/p>\n

Bancorp y Stride est\u00e1n bajo una estricta regulaci\u00f3n, por lo que, como cualquier banco real, pueden ser castigados por complacer a los estafadores. Por extensi\u00f3n, se espera que Chime informe los casos de fraude al gobierno federal y devuelva los pagos sospechosos a su fuente. Chime modera las cuentas utilizando algoritmos y auditores humanos, un punto que puede explicar los cierres de cuentas demasiado entusiastas del no-banco.<\/p>\n

La base de clientes de Chime aument\u00f3 de 8 millones de usuarios a 12 millones de usuarios<\/a> en el \u00faltimo a\u00f1o, un aumento del 50%. Son muchos clientes nuevos para administrar, por lo que Chime puede depender menos de los auditores humanos que antes. Si los algoritmos de detecci\u00f3n de fraudes de la empresa se dise\u00f1aron antes de la pandemia, pueden activarse f\u00e1cilmente mediante cheques de est\u00edmulo y otra asistencia pand\u00e9mica, especialmente cuando estos cheques se depositan en cuentas nuevas.<\/p>\n

\u00bfEs esta una explicaci\u00f3n satisfactoria? Por supuesto que no. Chime todav\u00eda se niega a reconocer que est\u00e1 haciendo algo mal y ha afirmado repetidamente que la mayor\u00eda de los cierres de cuentas se deben a fraude. La empresa fintech est\u00e1 reteniendo el dinero de las personas y se niega a decirles a los clientes suspendidos por qu\u00e9 sus cuentas est\u00e1n congeladas.<\/p>\n

Hasta que se resuelva este problema, los usuarios de Chime deber\u00edan considerar transferir su dinero y redirigir sus dep\u00f3sitos directos a otro banco. Una cuenta congelada o cerrada es lo \u00faltimo con lo que desea lidiar cuando vencen sus facturas. Si tiene problemas con su cuenta de Chime, puede comunicarse con la empresa en support@chime.com o presentar quejas en CFPB<\/a> y BBB<\/a>.<\/p>\n

Fuente: ProPublica<\/a><\/p>\n

Fuente de grabaci\u00f3n: www.reviewgeek.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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