![\"Yritin](\"https:\/\/geek.mediadoma.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/post-156037-623ce3a589753.jpg\")
<\/a><\/p>\nKeltaiset symbolit tarkoittavat pieni\u00e4 naarmuja.<\/p>\n
Luotto kun luotto er\u00e4\u00e4ntyy, Carvana tekee auton tilaamisesta verkosta enimm\u00e4kseen stressitt\u00f6m\u00e4n ja helpon prosessin. Sanon l\u00e4hinn\u00e4 siksi, ett\u00e4 sinusta tuntuu, ett\u00e4 sinun t\u00e4ytyy kiirehti\u00e4. On luultavasti myyntitaktiikkaa ajaa kiireellist\u00e4 ostamista nyt, mutta sinulla on 30 minuuttia aikaa tilata se, kun valitset auton tai menet\u00e4t sen takaisin yleiseen pooliin. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 k\u00e4ytetyist\u00e4 autoista on pulaa ja ne ovat ylihinnoiteltuja, joten se on pelottava mahdollisuus.<\/p>\n
Aloitat varaamalla auton (minun tapauksessani Honda CR-V Hybridin), joka alkaa 30 minuutin l\u00e4ht\u00f6laskentaan. Stressi nousi hieman siin\u00e4 vaiheessa, koska tajusin, ett\u00e4 minun oli avattava luottoni. Sen ei pit\u00e4isi kest\u00e4\u00e4 kauan, mutta jostain syyst\u00e4 joka kerta kun jatkan prosessia, ainakin yhdell\u00e4 kolmesta suuresta on ongelma, ja minun on kutsuttava apua.<\/p>\n
Mutta k\u00e4vi ilmi, ett\u00e4 pelkoni olivat turhia, kiitos toisesta ongelmasta, johon t\u00f6rm\u00e4sin tilattaessani autoa. Carvana tekee ison sopimuksen siit\u00e4, kuinka voit vaihtaa autosi, ja he jopa hinaavat sen pois. Puolet mainoksista n\u00e4ytt\u00e4\u00e4 vanhaa autoa Carvana-merkkisess\u00e4 hinausautossa. Vanha autoni on kuollut, joten ajattelin, ett\u00e4 se olisi k\u00e4tev\u00e4 tapa p\u00e4\u00e4st\u00e4 eroon siit\u00e4. Ei v\u00e4li\u00e4 mit\u00e4 Carvana tarjosi, halusin sen menev\u00e4n. K\u00e4vin l\u00e4pi vanhan ajoneuvon vaihtoprosessin, ja kun valitsin vaihtoehdon, jonka mukaan auto ei k\u00e4y, koko sivusto lukittui virheen takia.<\/p>\n
Carvanan sivusto toipui lopulta ja ilmoitti, ett\u00e4 se ei pystynyt m\u00e4\u00e4ritt\u00e4m\u00e4\u00e4n autoni vaihtoarvoa, ja minun oli soitettava tukinumeroon oston viimeistelemiseksi. Siin\u00e4 vaiheessa pelk\u00e4sin aikarajan l\u00e4ht\u00f6laskentaa. Mutta viiden minuutin sis\u00e4ll\u00e4 olin linjassa jonkun kanssa, ja tukihenkil\u00f6 lis\u00e4si heti 24 tuntia ajastimeeni. Se oli sin\u00e4ns\u00e4 iso stressinlievitys. Minun ei en\u00e4\u00e4 tarvinnut kiirehti\u00e4 ostamaan autoa.<\/p>\n
Ja mik\u00e4 oli ongelma, joka pakotti minut soittamaan tekniseen tukeen? Ilmeisesti Carvana ei hyv\u00e4ksy vaihtoja ajoneuvoihin, jotka eiv\u00e4t toimi. Mik\u00e4\u2026 hyv\u00e4, tarpeeksi reilu. Mutta miksi se vaatii teknisen tuen puhelun? Jos t\u00e4m\u00e4 on k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6, sen pit\u00e4isi n\u00e4ky\u00e4 selv\u00e4sti alussa. Ja kun valitsin "t\u00e4m\u00e4 auto ei k\u00e4ynnisty -vaihtoehdon", sen olisi pit\u00e4nyt avata selitys ja tarjoutua poistamaan auto prosessista.<\/p>\n
Sen sijaan teknisen tuen oli poistettava vaihtovalintani ja avattava sovellukseni. Onneksi sen j\u00e4lkeen kaikki sujui yll\u00e4tt\u00e4v\u00e4n hyvin. K\u00e4vin l\u00e4pi kaikki vaihtoehdot noin kymmeness\u00e4 minuutissa. Ja rehellisesti sanottuna, tuntui mukavalta, kun kukaan ei painostanut minua ostamaan ylim\u00e4\u00e4r\u00e4isi\u00e4 asioita, joita en tarvinnut. Sanoin helposti ei laajennetuille takuille ja muille valinnaisille ominaisuuksille ja valitsin sitten toimitusp\u00e4iv\u00e4n. Tuo viimeinen kohta on t\u00e4rke\u00e4.<\/p>\n
Carvanan avulla voit vied\u00e4 autosi paikalliselle noutoasemalle, mutta minulla ei ollut toimivaa autoa. Sen sijaan maksoin ylim\u00e4\u00e4r\u00e4iset 500 dollaria, jotta uusi auto toimitetaan suoraan kotiini. Ja valitsemani p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4 tarkoitti, ett\u00e4 minulla oli ajoissa menn\u00e4 hakemaan toinen autoni kaupasta! Tietysti se ei ollut upouusi, mutta tilaamassani autossa on vain 3500 mailia ja vain muutama naarmu. Riitt\u00e4v\u00e4n uusi ainakin minun tarkoituksiini. Sit\u00e4 paitsi uudet autot maksavat aina enemm\u00e4n ja niiden arvo laskee v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti, eik\u00f6 niin? (Kyll\u00e4, t\u00e4m\u00e4 on ennakointi…)<\/p>\n
Olemme pahoillamme, emme edes tied\u00e4 miss\u00e4 autosi on<\/h2>\n
Ennen kuin auton piti saapua aamulla, huolehdimme, ett\u00e4 saimme kaiken valmiiksi. Siihen sis\u00e4ltyi uuden auton lis\u00e4\u00e4minen vakuutussopimukseen, koska Carvana ei toimittaisi ilman vakuutustodistusta. P\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen toimitusta Carvana l\u00e4hetti meille s\u00e4hk\u00f6postin, jossa vakuutettiin, ett\u00e4 auto oli matkalla. "Hyvi\u00e4 uutisia! Honda CR-V Hybridisi on toimitusaikataulussa, ja se on matkalla k\u00e4sivarsiisi! Ja juuri ajoissa autoliike sai korjauksen toisen automme. Heti kun Carvana j\u00e4i pois, voisimme menn\u00e4 hakemaan toista autoamme, ja olisimme taas ehji\u00e4.<\/p>\n Ja siell\u00e4 kaikki meni alam\u00e4keen. Noin tunti ennen odotettua toimitusaikaa tuli tekstiviesti: "Hei, Honda CR-V Hybrid -tapaamisessasi tapahtui kuljetusviive." Sen j\u00e4lkeen tuli toinen: "Pahoittelemme viiv\u00e4styst\u00e4 ja kiit\u00e4mme k\u00e4rsiv\u00e4llisyydest\u00e4si. Ole hyv\u00e4 ja odota tekstiviesti\u00e4 uudesta tapaamisp\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4si ja l\u00e4het\u00e4 meille kysymyksi\u00e4."<\/p>\n Ly\u00f6n vetoa, ett\u00e4 meill\u00e4 oli kysymyksi\u00e4, alkaen "miss\u00e4 on minun hirvitt\u00e4v\u00e4 autoni?" Tarvitsimme sit\u00e4 loppujen lopuksi hakeaksemme toisen automme kaupasta. Muutama kohteliaammin muotoiltu teksti my\u00f6hemmin, ja saimme turhimman puhelun tukiagentilta. He eiv\u00e4t voi muuta kuin sanoa, ett\u00e4 auto ei saapuisi t\u00e4n\u00e4\u00e4n, eiv\u00e4tk\u00e4 he tienneet miksi. He eiv\u00e4t my\u00f6sk\u00e4\u00e4n tienneet, milloin se saapui. Mutta he soittivat meille takaisin ja kertoivat lis\u00e4tietoja.<\/p>\n Saimme vain tekstiviestin my\u00f6hemmin. "Toimituksesi on siirretty." Uusi toimitusp\u00e4iv\u00e4 oli yli viikkoa my\u00f6hemmin. Pian t\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen toinen s\u00e4hk\u00f6posti vahvisti uuden p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n, jossa oli hy\u00f6dyllinen huomautus: "Tilauksessasi on tehty muutos." Soitin viel\u00e4 kerran ja sain vihdoin selityksen. Kun Carvana meni lastaamaan autoa kuljetettaviksi miss\u00e4 se olikin, kuljetusauto oli t\u00e4ynn\u00e4. Joten he eiv\u00e4t l\u00e4hett\u00e4neet sit\u00e4. Ymm\u00e4rr\u00e4n lyhyen viiveen, mutta en viikkoa. Katso ymp\u00e4rillesi Internetiss\u00e4, niin l\u00f6yd\u00e4t<\/a> paljon<\/a> samanlaisia \u200b\u200btarinoita<\/a>. Se on erityisen h\u00e4mment\u00e4v\u00e4\u00e4, kun otetaan huomioon s\u00e4hk\u00f6posti, joka oli l\u00e4hetetty vain p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen kuin vahvistettiin, ett\u00e4 auto oli matkalla.<\/p>\n Pian sen j\u00e4lkeen Carvana l\u00e4hetti "avuliaasti" toisen tekstin, jossa ehdotettiin, ett\u00e4 ottaisimme auton, jota emme saaneet pian pois vakuutuksestamme. Olimme jo hoitaneet sen, kiitos. Loppujen lopuksi ei ole j\u00e4rkev\u00e4\u00e4 maksaa vakuutusturvaa autosta, jota meill\u00e4 ei ole. Siit\u00e4 seurasi toinen teksti toisesta viiveest\u00e4; nyt olisi kaksi viikkoa. Ja tietenk\u00e4\u00e4n Carvana ei selitt\u00e4nyt viimeisimm\u00e4n viiv\u00e4styksen syyt\u00e4.<\/p>\n Asiaa pahensi se, ett\u00e4 Carvana tarjosi vain heikon anteeksipyynn\u00f6n. Maksoimme 500 dollaria ylim\u00e4\u00e4r\u00e4ist\u00e4 auton toimittamisesta, ja kukaan ei voinut sanoa muuta kuin: "T\u00e4m\u00e4 on valitettavaa." Lopulta peruuttamisuhan j\u00e4lkeen joku lupasi soittaa meille takaisin nelj\u00e4n tunnin kuluttua ja tarjota paremman ratkaisun. Sit\u00e4 puhelua ei koskaan tullut. Sen sijaan saimme seuraavana p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 lomakes\u00e4hk\u00f6postin, jossa selitettiin, ett\u00e4 joku onnistui saamaan luvan l\u00e4hett\u00e4\u00e4 meille 200 dollarin sekki "haitojen vuoksi".<\/p>\n Hieroksemme suolaa haavaan saimme my\u00f6hemmin seuraavan tekstin:<\/p>\n Ty\u00f6skentelemme aktiivisesti saadaksemme Honda CRV-Hybridisi sinulle mahdollisimman pian. Emme odota muita viiv\u00e4styksi\u00e4, mutta otamme yhteytt\u00e4, jos odottamattomia viiv\u00e4styksi\u00e4 tulee. Todenn\u00e4k\u00f6isesti aikaisempi toimitus ei ole mahdollista, mutta jos t\u00e4hdet kohdistuvat ja se tulee mahdolliseksi, otamme sinuun ehdottomasti yhteytt\u00e4. Kuten aina, l\u00e4het\u00e4 meille tekstiviestin\u00e4, jos sinulla on kysytt\u00e4v\u00e4\u00e4.<\/p>\n<\/blockquote>\n Tuo v\u00e4\u00e4r\u00e4 toivo varhaisesta synnytyksest\u00e4 tuntui todella silt\u00e4, \u200b\u200bett\u00e4 Carvana sytytti meid\u00e4t t\u00e4ss\u00e4 vaiheessa. Muista, ett\u00e4 vain p\u00e4iv\u00e4\u00e4 ennen ensimm\u00e4ist\u00e4 toimitusp\u00e4iv\u00e4\u00e4 Carvana l\u00e4hetti meille s\u00e4hk\u00f6postin, jossa h\u00e4n vakuutti, ett\u00e4 auto on matkalla ja ett\u00e4 se toimitetaan aikataulun mukaisesti. Onnistuimme saamaan sukulaisen apua korjatun automme noutoon, mik\u00e4 avasi mahdollisuuksien maailman.<\/p>\n Josh Hendrickson<\/p>\n Kun tarkistimme verkossa, paikallisella j\u00e4lleenmyyj\u00e4ll\u00e4mme oli sylkemiset\u00e4isyydell\u00e4 upouusi Honda CRV-Hybrid saatavana 1 500 dollarilla halvemmalla kuin vastaava k\u00e4ytetty malli Carvana melkein myi meille. Minusta t\u00e4m\u00e4 on aiheellista toistaa: j\u00e4lleenmyyj\u00e4n uuden auton hinta oli pienempi kuin Carvanan k\u00e4ytetyn auton hinta. Sinun on parempi uskoa, ett\u00e4 pudotimme kaiken ja rynt\u00e4simme j\u00e4lleenmyyj\u00e4lle.<\/p>\n Valitettavasti saavuimme juuri kun joku oli ostanut sen. Ja se oli viimeinen j\u00e4lleenmyyj\u00e4ll\u00e4 ollut. Autoista on t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 pulaa, sek\u00e4 uusia ett\u00e4 k\u00e4ytettyj\u00e4. Ja haluamamme auto on suosittu. Mutta toisin kuin Carvana, j\u00e4lleenmyyj\u00e4 oli valmis menem\u00e4\u00e4n yli ja pidemm\u00e4lle. Teimme 500 dollarin talletuksen, ja se toimi.<\/p>\n Ensin j\u00e4lleenmyyntiliike yritti vaihtaa yhden autoistaan \u200b\u200btoisen j\u00e4lleenmyyj\u00e4n kanssa toisessa kaupungissa, jolla oli haluamamme auto. Valitettavasti my\u00f6s tuo j\u00e4lleenmyyj\u00e4 oli juuri lopettanut viimeisen Honda CR-V -hybridins\u00e4 myynnin. Mutta j\u00e4lleenmyyntiliike, jonka kanssa ty\u00f6skentelin, ei antanut periksi ja j\u00e4rjesti myyv\u00e4ns\u00e4 meille sellaisen suoraan tehtaalta.<\/p>\n Matkan varrella saimme p\u00e4ivitt\u00e4in yhteydenottoja henkil\u00f6lt\u00e4, jonka kanssa ty\u00f6skentelimme, jotta pysyisimme ajan tasalla edistymisest\u00e4. Odotimme varmuuden vuoksi peruuttaa Carvana-tilauksemme silt\u00e4 varalta, ett\u00e4 kaikki putoaa (lis\u00e4\u00e4 siit\u00e4 hieman). Mutta lopulta j\u00e4lleenmyyj\u00e4 sai tuoreen tehtaan upouuden auton. Ajoimme sen kanssa samana my\u00f6h\u00e4styneen\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n\u00e4, jolloin Carvana lopulta asettui. En kokenut tarvetta tinki\u00e4, koska auto maksoi jo ennest\u00e4\u00e4n v\u00e4hemm\u00e4n kuin k\u00e4ytetty malli, eik\u00e4 j\u00e4lleenmyyj\u00e4ll\u00e4 ollut mit\u00e4\u00e4n kannustinta tinki\u00e4 hinnasta; he myiv\u00e4t seuraavalle ovesta sis\u00e4\u00e4n astuvalle henkil\u00f6lle. Ja j\u00e4lleenmyyj\u00e4 ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n painostanut laajennettuja takuita ja muita valinnaisia \u200b\u200bmutta tarpeettomia ominaisuuksia voimakkaasti. Yksi ei riitti.<\/p>\n Viel\u00e4 parempi, paikallinen j\u00e4lleenmyyj\u00e4 noutaa auton, ajaa sen huoltokeskukseen, tekee kaikki huoltotoimenpiteet, kuten \u00f6ljynvaihdot, ja tuo sen sitten takaisin minulle \u2013 ilman lis\u00e4maksua. Carvana ei voi toivoa tarjoavansa t\u00e4llaista palvelua. Se mit\u00e4 se teki, oli nykiminen minua hieman enemm\u00e4n.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n\n
Tarkoitatko, ett\u00e4 saan uuden auton halvemmalla?<\/h2>\n
<\/a><\/p>\nPerutaan se peruutuspainike<\/h2>\n