{"id":207949,"date":"2022-12-02T14:06:00","date_gmt":"2022-12-02T11:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/geek.mediadoma.com\/?p=207949"},"modified":"2022-03-31T07:53:32","modified_gmt":"2022-03-31T04:53:32","slug":"psa-lapplication-chime-banking-ferme-des-comptes-et-retient-largent-des-gens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geek.mediadoma.com\/fr\/psa-lapplication-chime-banking-ferme-des-comptes-et-retient-largent-des-gens\/","title":{"rendered":"PSA: L’application Chime Banking ferme des comptes et retient l’argent des gens"},"content":{"rendered":"\n

Carillon<\/a><\/p>\n

Chime est l’une des applications bancaires \u00e0 la croissance la plus rapide gr\u00e2ce \u00e0 son processus d’inscription facile, son interface \u00e9pur\u00e9e, ses fonctionnalit\u00e9s d’\u00e9tablissement de cr\u00e9dit et ses avances de salaire anticip\u00e9es de deux jours. Mais un nouveau rapport de ProPublica<\/a> r\u00e9v\u00e8le que des milliers d’utilisateurs de Chime sont bloqu\u00e9s sur leurs comptes et incapables d’acc\u00e9der \u00e0 leur argent sans raison apparente.<\/p>\n

Selon l’ accord d’utilisation<\/a> de Chime, la soci\u00e9t\u00e9 "peut suspendre, geler ou fermer votre compte pour quelque raison que ce soit avec ou sans pr\u00e9avis". Les fonds d\u00e9tenus dans des comptes ferm\u00e9s ou suspendus sont ensuite gel\u00e9s pendant la dur\u00e9e d’un processus d’examen, qui peut prendre des mois. Si votre compte est ferm\u00e9 lorsque vous essayez de payer des factures ou d’acheter des produits d’\u00e9picerie, pas de chance, vous ne pouvez pas acc\u00e9der \u00e0 votre argent.<\/p>\n

En cas de fraude, cette politique a du sens. C’est probablement la raison pour laquelle le porte-parole de Chime, Gabe Madway, attribue<\/a> les fermetures excessives de comptes de l’entreprise \u00e0 une "augmentation extraordinaire de l’activit\u00e9 de ceux qui cherchent \u00e0 obtenir ill\u00e9galement des fonds gouvernementaux li\u00e9s \u00e0 la pand\u00e9mie et \u00e0 frauder les contribuables am\u00e9ricains". Mais cette excuse s’effondre lorsque vous apprenez combien de comptes Chime ferme pour "fraude".<\/p>\n

Au cours des trois derniers mois, Chime a accumul\u00e9 902 plaintes aupr\u00e8s du Consumer Financial Protection Bureau<\/a>, dont la plupart concernent des comptes ferm\u00e9s et des fonds retenus (197 des plaintes sont en fait \u00e9tiquet\u00e9es avec "compte ferm\u00e9", bien que les \u00e9tiquettes soient incoh\u00e9rentes sur le CFPB site Internet). Chime a \u00e9galement r\u00e9ussi \u00e0 accumuler 4 439 plaintes (et une note de 2\/5 \u00e9toiles) au Better Business Beareau<\/a>, avec de nombreuses critiques citant des fermetures de comptes.<\/p>\n

\u00c0 titre de comparaison, seulement 317 plaintes CFPB \u00e0 compte ferm\u00e9 ont \u00e9t\u00e9 adress\u00e9es \u00e0 Wells Fargo au cours des trois derniers mois. Wells Fargo n’a \u00e9galement que 3 281 plaintes<\/a> au Better Business Bureau. Ceci malgr\u00e9 le fait que Wells Fargo est six fois plus grand que Chime et a mal g\u00e9r\u00e9 les contr\u00f4les de relance<\/a> plus t\u00f4t cette ann\u00e9e – Wells Fargo a m\u00eame une note de 1\/5 \u00e9toiles au BBB ; ce n’est pas une entreprise bien aim\u00e9e!<\/p>\n

Alors, pourquoi Chime ferme-t-elle un plus grand pourcentage de comptes que les grandes banques comme Wells Fargo? Eh bien, cela peut se r\u00e9sumer au fait que Chime n’est pas une banque, c’est une soci\u00e9t\u00e9 de \u00abtechnologie financi\u00e8re\u00bb qui n’a pas de r\u00e9gulateur principal. Oui, Chime contr\u00f4le les comptes clients et g\u00e8re une application, mais ses services bancaires sont fournis par les banques Bancorp et Stride assur\u00e9es par la FDIC. (Chime a \u00e9t\u00e9 poursuivi en 2019 pour s’\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9<\/a> comme une banque. Depuis lors, il a fait le strict minimum pour \u00e9viter des poursuites similaires.)<\/p>\n

Bancorp et Stride sont soumis \u00e0 une r\u00e9glementation stricte, donc comme toute vraie banque, ils peuvent \u00eatre punis pour avoir accueilli des fraudeurs. Par extension, Chime est cens\u00e9 signaler les cas de fraude au gouvernement f\u00e9d\u00e9ral et renvoyer les paiements suspects \u00e0 leur source. Chime mod\u00e8re les comptes \u00e0 l’aide d’algorithmes et d’auditeurs humains, un point qui peut expliquer les fermetures de comptes trop z\u00e9l\u00e9es de la non-banque.<\/p>\n

La client\u00e8le de Chime est pass\u00e9e de 8 millions d’utilisateurs \u00e0 12 millions<\/a> d’utilisateurs l’ann\u00e9e derni\u00e8re, soit une augmentation de 50 %. C’est beaucoup de nouveaux clients \u00e0 g\u00e9rer, donc Chime s’appuie peut-\u00eatre moins sur des auditeurs humains qu’auparavant. Si les algorithmes de d\u00e9tection de fraude de l’entreprise ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us avant la pand\u00e9mie, ils peuvent alors \u00eatre facilement d\u00e9clench\u00e9s par des ch\u00e8ques de relance et d’autres aides \u00e0 la pand\u00e9mie, en particulier lorsque ces ch\u00e8ques sont d\u00e9pos\u00e9s sur de nouveaux comptes.<\/p>\n

Est-ce une explication satisfaisante? Bien s\u00fbr que non. Chime refuse toujours de reconna\u00eetre qu’il fait quelque chose de mal et a d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises que la plupart des fermetures de comptes sont dues \u00e0 la fraude. La soci\u00e9t\u00e9 fintech retient l’argent des gens et refuse de dire aux clients suspendus pourquoi leurs comptes sont gel\u00e9s.<\/p>\n

Jusqu’\u00e0 ce que ce probl\u00e8me soit r\u00e9solu, les utilisateurs de Chime devraient envisager de transf\u00e9rer leur argent et de rediriger leurs d\u00e9p\u00f4ts directs vers une autre banque. Un compte gel\u00e9 ou ferm\u00e9 est la derni\u00e8re chose dont vous voulez vous occuper lorsque vos factures sont dues. Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec votre compte Chime, vous pouvez contacter la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l’adresse support@chime.com ou d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s du CFPB<\/a> et du BBB<\/a>.<\/p>\n

Source: ProPublica<\/a><\/p>\n

Source d’enregistrement: www.reviewgeek.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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