{"id":220619,"date":"2022-12-02T14:04:00","date_gmt":"2022-12-02T11:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/geek.mediadoma.com\/?p=220619"},"modified":"2022-04-01T16:54:53","modified_gmt":"2022-04-01T13:54:53","slug":"psa-lapp-chime-banking-sta-chiudendo-conti-e-trattenendo-i-soldi-delle-persone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geek.mediadoma.com\/it\/psa-lapp-chime-banking-sta-chiudendo-conti-e-trattenendo-i-soldi-delle-persone\/","title":{"rendered":"PSA: l’app Chime Banking sta chiudendo conti e trattenendo i soldi delle persone"},"content":{"rendered":"\n

Carillon<\/a><\/p>\n

Chime \u00e8 una delle app bancarie in pi\u00f9 rapida crescita grazie al suo semplice processo di registrazione, all’interfaccia pulita, alle funzionalit\u00e0 di creazione del credito e agli anticipi dello stipendio con due giorni di anticipo. Ma un nuovo rapporto di ProPublica<\/a> rivela che migliaia di utenti Chime sono bloccati fuori dai loro account e non possono accedere ai loro soldi apparentemente senza motivo.<\/p>\n

Secondo il contratto con l’utente<\/a> di Chime, la societ\u00e0 "pu\u00f2 sospendere, bloccare o chiudere il tuo account per qualsiasi motivo con o senza preavviso". I fondi detenuti all’interno di account chiusi o sospesi vengono quindi bloccati per la durata di un processo di revisione, che pu\u00f2 richiedere mesi prima Se il tuo account viene chiuso quando tenti di pagare le bollette o di acquistare generi alimentari, sfortuna, non puoi accedere ai tuoi soldi.<\/p>\n

Nei casi di frode, questa politica ha senso. Questo \u00e8 probabilmente il motivo per cui il portavoce di Chime Gabe Madway incolpa<\/a> le chiusure eccessive dei conti della societ\u00e0 a uno "straordinario aumento di attivit\u00e0 da parte di coloro che cercano illecitamente di ottenere fondi governativi legati alla pandemia e frodano i contribuenti statunitensi". Ma questa scusa va in pezzi quando scopri quanti account Chime sta chiudendo per "frode".<\/p>\n

Negli ultimi tre mesi, Chime ha accumulato 902 reclami presso il Consumer Financial Protection Bureau<\/a>, la maggior parte dei quali ruotano attorno a conti chiusi e fondi trattenuti (197 dei reclami sono effettivamente contrassegnati con "conto chiuso", sebbene i tag siano incoerenti sul CFPB sito web). Chime \u00e8 anche riuscita a raccogliere 4.439 reclami (e una valutazione di 2\/5 stelle) al Better Business Beareau<\/a>, con molte recensioni che citano chiusure di account.<\/p>\n

Per fare un confronto, negli ultimi tre mesi sono stati indirizzati a Wells Fargo solo 317 reclami per conto chiuso CFPB. Wells Fargo ha anche solo 3.281 reclami<\/a> al Better Business Bureau. Questo nonostante Wells Fargo sia sei volte pi\u00f9 grande di Chime e abbia gestito male i controlli degli stimoli<\/a> all’inizio di quest’anno: Wells Fargo ha persino una valutazione di 1\/5 di stella al BBB; non \u00e8 un’azienda benvoluta!<\/p>\n

Allora, perch\u00e9 Chime sta chiudendo una percentuale maggiore di conti rispetto alle grandi banche come Wells Fargo? Ebbene, potrebbe dipendere dal fatto che Chime non \u00e8 una banca, \u00e8 una societ\u00e0 di "tecnologia finanziaria" che non ha un regolatore primario. S\u00ec, Chime controlla gli account dei clienti e gestisce un’app, ma i suoi servizi bancari sono forniti dalle banche Bancorp e Stride assicurate dalla FDIC. (Chime \u00e8 stata citata in giudizio nel 2019 per essersi travisata<\/a> come banca. Da allora, ha fatto il minimo indispensabile per evitare cause simili.)<\/p>\n

Bancorp e Stride sono soggetti a una regolamentazione rigorosa, quindi come qualsiasi banca reale, possono essere puniti per aver accolto i truffatori. Per estensione, Chime dovrebbe segnalare casi di frode al governo federale e restituire pagamenti sospetti alla fonte. Chime modera i conti usando algoritmi e revisori umani, un punto che potrebbe spiegare le chiusure eccessivamente zelanti dei conti della banca.<\/p>\n

La base di clienti di Chime \u00e8 aumentata da 8 milioni di utenti a 12 milioni di utenti<\/a> nell’ultimo anno, con un aumento del 50%. Ci sono molti nuovi clienti da gestire, quindi Chime potrebbe fare meno affidamento sugli auditor umani rispetto al passato. Se gli algoritmi di rilevamento delle frodi dell’azienda sono stati progettati prima della pandemia, potrebbero essere facilmente attivati \u200b\u200bda controlli di stimolo e altra assistenza pandemica, soprattutto quando questi assegni vengono depositati in nuovi conti.<\/p>\n

\u00c8 una spiegazione soddisfacente? Ovviamente no. Chime si rifiuta ancora di riconoscere che sta facendo qualcosa di sbagliato e ha ripetutamente affermato che la maggior parte delle chiusure di account \u00e8 dovuta a frode. La societ\u00e0 fintech trattiene i soldi delle persone e si rifiuta di dire ai clienti sospesi perch\u00e9 i loro conti sono congelati.<\/p>\n

Fino a quando questo problema non sar\u00e0 risolto, gli utenti Chime dovrebbero considerare di trasferire i loro soldi e reindirizzare i loro depositi diretti a un’altra banca. Un conto bloccato o chiuso \u00e8 l’ultima cosa che vuoi affrontare quando le tue fatture sono scadute. Se hai problemi con il tuo account Chime, puoi contattare l’azienda all’indirizzo support@chime.com o presentare reclami a CFPB<\/a> e BBB<\/a>.<\/p>\n

Fonte: ProPublica<\/a><\/p>\n

Fonte di registrazione: www.reviewgeek.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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