{"id":220642,"date":"2022-12-02T14:00:00","date_gmt":"2022-12-02T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/geek.mediadoma.com\/?p=220642"},"modified":"2022-04-01T17:02:11","modified_gmt":"2022-04-01T14:02:11","slug":"psa-app-chime-banking-esta-fechando-contas-e-retendo-o-dinheiro-das-pessoas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geek.mediadoma.com\/pt-pt\/psa-app-chime-banking-esta-fechando-contas-e-retendo-o-dinheiro-das-pessoas\/","title":{"rendered":"PSA: App Chime Banking est\u00e1 fechando contas e retendo o dinheiro das pessoas"},"content":{"rendered":"\n

Carrilh\u00e3o<\/a><\/p>\n

O Chime \u00e9 um dos aplicativos banc\u00e1rios que mais crescem, gra\u00e7as ao seu processo de inscri\u00e7\u00e3o f\u00e1cil, interface limpa, recursos de cria\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito e adiantamentos de pagamento em dois dias. Mas um novo relat\u00f3rio da ProPublica<\/a> revela que milhares de usu\u00e1rios do Chime est\u00e3o bloqueados em suas contas e incapazes de acessar seu dinheiro aparentemente sem motivo.<\/p>\n

De acordo com o contrato de usu\u00e1rio<\/a> do Chime, a empresa “pode suspender, congelar ou encerrar sua conta por qualquer motivo, com ou sem aviso pr\u00e9vio". Se sua conta for fechada quando voc\u00ea tentar pagar contas ou comprar mantimentos, azar, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 acessar seu dinheiro.<\/p>\n

Em casos de fraude, esta pol\u00edtica faz sentido. Essa \u00e9 provavelmente a raz\u00e3o pela qual o porta-voz da Chime , Gabe Madway, culpa<\/a> os fechamentos excessivos de contas da empresa por um “aumento extraordin\u00e1rio de atividade por aqueles que buscam obter ilicitamente fundos governamentais relacionados \u00e0 pandemia e fraudar os contribuintes dos EUA”. Mas essa desculpa desmorona quando voc\u00ea descobre quantas contas a Chime est\u00e1 fechando por “fraude”.<\/p>\n

Nos \u00faltimos tr\u00eas meses, a Chime acumulou 902 reclama\u00e7\u00f5es no Consumer Financial Protection Bureau<\/a>, a maioria das quais gira em torno de contas fechadas e fundos retidos (197 das reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o marcadas com “conta fechada”, embora as etiquetas sejam inconsistentes no CFPB local na rede Internet). A Chime tamb\u00e9m conseguiu acumular 4.439 reclama\u00e7\u00f5es (e uma classifica\u00e7\u00e3o de 2\/5 estrelas) no Better Business Beareau<\/a>, com muitas avalia\u00e7\u00f5es citando o fechamento de contas.<\/p>\n

Para compara\u00e7\u00e3o, apenas 317 reclama\u00e7\u00f5es de contas fechadas do CFPB foram direcionadas ao Wells Fargo nos \u00faltimos tr\u00eas meses. Wells Fargo tamb\u00e9m tem apenas 3.281 reclama\u00e7\u00f5es<\/a> no Better Business Bureau. Isso apesar do fato de que o Wells Fargo \u00e9 seis vezes maior que o Chime e as verifica\u00e7\u00f5es de est\u00edmulo mal tratadas<\/a> no in\u00edcio deste ano \u2013 o Wells Fargo ainda tem uma classifica\u00e7\u00e3o de 1\/5 estrela no BBB; n\u00e3o \u00e9 uma empresa bem quisto!<\/p>\n

Ent\u00e3o, por que o Chime est\u00e1 fechando uma porcentagem maior de contas do que grandes bancos como o Wells Fargo? Bem, pode ser que o Chime n\u00e3o seja um banco \u2013 \u00e9 uma empresa de “tecnologia financeira” que n\u00e3o possui um regulador prim\u00e1rio. Sim, a Chime controla as contas dos clientes e gerencia um aplicativo, mas seus servi\u00e7os banc\u00e1rios s\u00e3o fornecidos pelos bancos Bancorp e Stride, segurados pelo FDIC. (A Chime foi processada em 2019 por se apresentar falsamente<\/a> como banco. Desde ent\u00e3o, fez o m\u00ednimo para evitar processos semelhantes.)<\/p>\n

Bancorp e Stride est\u00e3o sob regulamenta\u00e7\u00e3o estrita, ent\u00e3o, como qualquer banco real, eles podem ser punidos por acomodar fraudadores. Por extens\u00e3o, espera-se que o Chime denuncie casos de fraude ao governo federal e devolva pagamentos suspeitos \u00e0 sua fonte. Chime modera contas usando algoritmos e auditores humanos, um ponto que pode explicar os fechamentos de contas excessivamente zelosos do n\u00e3o-banco.<\/p>\n

A base de clientes da Chime aumentou de 8 milh\u00f5es de usu\u00e1rios para 12 milh\u00f5es de usu\u00e1rios<\/a> no ano passado, um aumento de 50%. S\u00e3o muitos novos clientes para gerenciar, ent\u00e3o a Chime pode estar confiando menos em auditores humanos do que costumava. Se os algoritmos de detec\u00e7\u00e3o de fraudes da empresa foram projetados antes da pandemia, eles podem ser facilmente acionados por verifica\u00e7\u00f5es de est\u00edmulo e outras assist\u00eancias pand\u00eamicas, especialmente quando esses cheques s\u00e3o depositados em novas contas.<\/p>\n

Esta \u00e9 uma explica\u00e7\u00e3o satisfat\u00f3ria? Claro que n\u00e3o. A Chime ainda se recusa a reconhecer que est\u00e1 fazendo algo errado e afirmou repetidamente que a maioria dos fechamentos de contas \u00e9 devido a fraude. A fintech est\u00e1 retendo o dinheiro das pessoas e se recusa a dizer aos clientes suspensos por que suas contas est\u00e3o congeladas.<\/p>\n

At\u00e9 que esse problema seja resolvido, os usu\u00e1rios do Chime devem considerar transferir seu dinheiro e redirecionar seus dep\u00f3sitos diretos para outro banco. Uma conta congelada ou fechada \u00e9 a \u00faltima coisa com a qual voc\u00ea deseja lidar quando suas contas vencerem. Se voc\u00ea est\u00e1 tendo problemas com sua conta Chime, voc\u00ea pode entrar em contato com a empresa em support@chime.com ou registrar reclama\u00e7\u00f5es no CFPB<\/a> e BBB<\/a>.<\/p>\n

Fonte: ProPublica<\/a><\/p>\n

Fonte de grava\u00e7\u00e3o: www.reviewgeek.com<\/a><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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