O plano de assinatura de fone de ouvido sem fio da Nura é nojento
A Nura está recebendo muita atenção por seu produto mais recente, um par de fones de ouvido sem fio chamados Nurabuds. Como uma versão simplificada do Nuratrue, esses fones de ouvido realmente não possuem o recurso de teste auditivo exclusivo da Nura. Mas é difícil se preocupar com isso agora, porque há algo estranho acontecendo aqui – você só pode obter Nurabuds através do programa de aluguel NURANOW de US $ 5 por mês.
O programa NURANOW é realmente muito simples (pelo menos, antes de tentar cancelar). Basicamente, você paga US $ 5 por mês por fones de ouvido e obtém algumas vantagens fofas, como acesso gratuito a um aplicativo de ruído branco, acesso a brindes Nura e cupons para outros itens Nura. Se você quer algo um pouco mais ousado do que os fones de ouvido da empresa, a Nura também oferece fones de ouvido de US$ 10 por mês ou US$ 7 por mês de fones de ouvido esportivos semi-sem fio.
Todos esses itens vêm com uma taxa única além do custo de assinatura mensal. Então, depois de dois anos alugando os fones de ouvido esportivos Nuraloop, por exemplo, você gastou US $ 222. Isso é $ 72 a mais do que você gastaria comprando os fones de ouvido sem fio na frente! Mas esse programa pode funcionar favoravelmente se você for um cliente fiel – após 24 meses, a Nura permitirá que você alugue um segundo dispositivo sem aumentar sua mensalidade. A propósito, isso está em cima dos fones de ouvido ou fones de ouvido que você já está alugando.
Mas há um grande problema aqui – o NURANOW não é um serviço de aluguel por conta própria. Você não consegue manter nada pelo que paga, mesmo se for um assinante de longa data. Assim que você parar de pagar uma taxa mensal à Nura, a empresa desativará remotamente seus fones de ouvido e solicitará que você os envie de volta em 30 dias. Ah, e a empresa espera que você pague pelo frete. Desculpe!
Mas o que acontece se você não devolver seus fones de ouvido dentro de 30 dias após o cancelamento? Bem, Nura diz que “o faturamento mensal será retomado" e a empresa pode enviar uma fatura para o “preço total de varejo do dispositivo mais taxas de administração”. Se o seu dispositivo for perdido ou danificado, a Nura diz que você terá que pagar de US$ 15 a US$ 50 por uma substituição ou o preço total se tiver substituído um produto no passado.
Nura diz que esses fones de ouvido substitutos podem ser reformados, o que é uma maneira elegante de dizer que eles são usados. Mas ei, pelo menos sabemos que a empresa não está jogando fora os aluguéis antigos! Uma coisa a ter em mente aqui é que, como esse serviço é para fones de ouvido com bateria, mesmo os assinantes mais cuidadosos acabarão ligando para uma substituição e pagando uma taxa estúpida. Se você ficar tempo suficiente para queimar as baterias de dois fones de ouvido, então qual era o sentido de alugar em primeiro lugar?
A menos que você tenha bolsos infinitos, sugiro que evite o programa de aluguel de Nura. Sua natureza predatória mina todo o objetivo do aluguel de produtos e custará muito dinheiro, mesmo que você saia cedo. Infelizmente, esse modelo de “hardware como serviço” parece estar crescendo em popularidade, pois é mais lucrativo do que deixar que as pessoas possuam o que pagam. É também uma maneira fácil de contornar corretamente a legislação de reparo, que poderá ser aprovada em breve nos EUA e na Europa.
Fonte: Nura