Le plan d’abonnement aux écouteurs sans fil de Nura est dégoûtant
Nura attire beaucoup l’attention sur son dernier produit, une paire d’écouteurs sans fil appelés Nurabuds. En tant que version simplifiée du Nuratrue, ces écouteurs ne disposent en fait pas de la fonction de test auditif signature de Nura. Mais il est difficile de s’en soucier en ce moment, car il se passe quelque chose de bizarre ici – vous ne pouvez obtenir des Nurabuds que via le programme de location NURANOW à 5 $ par mois.
Le programme NURANOW est en fait assez simple (du moins, avant d’essayer d’annuler). Fondamentalement, vous payez 5 $ par mois pour des écouteurs et obtenez de jolis avantages, comme l’accès gratuit à une application de bruit blanc, l’accès aux cadeaux Nura et des coupons pour d’autres articles Nura. Si vous voulez quelque chose d’un peu plus fou que les écouteurs de la société, Nura propose également des écouteurs à 10 $ par mois ou des écouteurs de sport semi-sans fil à 7 $ par mois.
Tous ces articles sont accompagnés de frais uniques en plus de leur coût d’abonnement mensuel. Ainsi, après deux ans de location des écouteurs sport Nuraloop, par exemple, vous aurez dépensé 222 $. C’est 72 $ de plus que ce que vous dépenseriez en achetant les écouteurs semi-sans fil à l’avance ! Mais ce programme pourrait fonctionner favorablement si vous êtes un client fidèle – après 24 mois, Nura vous permettra de louer un deuxième appareil sans augmenter vos frais mensuels. C’est en plus des écouteurs ou des écouteurs que vous louez déjà, soit dit en passant.
Mais il y a un gros hic ici – NURANOW n’est pas un service de location avec option d’achat. Vous ne conservez rien pour lequel vous payez, même si vous êtes un abonné de longue date. Dès que vous cesserez de payer des frais mensuels à Nura, la société désactivera à distance vos écouteurs et vous demandera de les renvoyer dans les 30 jours. Oh, et la société s’attend à ce que vous payiez les frais d’expédition. Pardon!
Mais que se passe-t-il si vous ne retournez pas vos écouteurs dans les 30 jours suivant l’annulation? Eh bien, Nura dit que "la facturation mensuelle reprendra" et la société peut vous envoyer une facture pour le "prix de détail total de l’appareil plus les frais d’administration". Si votre appareil est perdu ou endommagé, Nura indique que vous devez payer 15 $ à 50 $ pour un remplacement, ou le prix total si vous avez remplacé un produit dans le passé.
Nura dit que ces écouteurs de remplacement peuvent être remis à neuf, ce qui est une façon élégante de dire qu’ils sont utilisés. Mais bon, au moins, nous savons que l’entreprise ne jette pas les vieilles locations ! Une chose à garder à l’esprit ici est que, comme ce service est destiné aux écouteurs alimentés par batterie, même les abonnés les plus prudents finiront par téléphoner pour un remplacement et payer des frais stupides. Si vous restez assez longtemps pour brûler les batteries de deux écouteurs, alors à quoi bon louer en premier lieu ?
À moins que vous n’ayez des poches infiniment profondes, je vous suggère d’éviter le programme de location de Nura. Sa nature prédatrice sape tout l’intérêt de la location de produits et vous coûtera beaucoup d’argent, même si vous renflouer tôt. Malheureusement, ce modèle « hardware as a service » semble gagner en popularité, car il est plus rentable que de laisser les gens posséder ce pour quoi ils paient. C’est aussi un moyen facile de contourner la législation sur le droit à la réparation, qui pourrait bientôt être adoptée aux États-Unis et en Europe.
Source: Nora