[Mise à jour : Déclaration] Aukey a des problèmes avec Amazon, tous ses produits ont été supprimés
Cameron Summerson
En ce qui concerne les batteries portables, les chargeurs et autres accessoires abordables, Aukey était un nom fiable et bien connu sur le marché Amazon. "Était" étant le mot clé car Amazon semble avoir supprimé toutes les listes Aukey et fermé le magasin Aukey.
Mise à jour, 5/10/21 : Amazon a répondu à notre demande de commentaire. Pour sa part, il ne commente pas spécifiquement les mesures d’exécution qu’il peut prendre avec les vendeurs. Mais un porte-parole d’Amazon a ajouté :
Nous travaillons dur pour créer une excellente expérience pour nos clients et vendeurs et prenons des mesures pour les protéger de ceux qui menacent leur expérience dans notre magasin. Nous avons des systèmes et des processus pour détecter les comportements suspects et nous avons des équipes qui enquêtent et agissent rapidement.
Nous avons des politiques de longue date pour protéger l’intégrité de notre magasin, y compris l’authenticité des produits, les avis authentiques et les produits répondant aux attentes de nos clients. Nous prenons des mesures rapides contre ceux qui les violent, notamment en suspendant ou en supprimant les privilèges de vente. Nous prenons cette responsabilité au sérieux, surveillons la précision de nos décisions et maintenons la barre haute. Nous avons un processus d’appel où les vendeurs peuvent expliquer comment ils empêcheront la violation de se produire à l’avenir ou nous faire savoir s’ils pensent qu’ils se sont conformés. Nos équipes sont basées à notre siège social de Seattle et dans le monde entier afin de fournir aux vendeurs une assistance 24h/24 et 7j/7 par e-mail, téléphone et chat dans plus de 15 langues.
Après la publication, Corbin Davenport, journaliste technique chez XDA-Developers, nous a contacté pour nous montrer du matériel d’Aukey promettant une carte-cadeau de 100 $ en échange d’une "critique honnête". Bien qu’il ne demande pas spécifiquement un avis 5 étoiles (ce qui l’implique légèrement en affichant un symbole 5 étoiles), une telle offre violerait vraisemblablement les conditions du vendeur d’Amazon. Voir le tweet intégré ci-dessous.
L’article original est laissé intact ci-dessous.
Dirigez-vous vers le magasin Aukey et vous constaterez que tous les liens sont rompus. Soit ils n’existent pas, soit ils mènent à des produits «indisponibles» ou «page introuvable ». À première vue, c’est une tournure des événements surprenante compte tenu de la popularité et de l’omniprésence des produits Aukey – il y avait des dizaines d’entrées, et d’autres arrivaient tout le temps.
Les quelques exemples de produits en stock que nous pouvons trouver ne proviennent pas d’Amazon ou d’Aukey, mais plutôt de vendeurs tiers. Étant donné que la vitrine existe toujours, il semble peu probable qu’Amazon ait supprimé toutes les listes d’Aukey. De même, un autre fabricant d’accessoires bien connu, Mpow, semble également absent d’Amazon. Découvrez le magasin de Mpow, et presque tous les produits s’affichent comme "indisponibles". Mais nous avons trouvé deux casques toujours expédiés et vendus par Amazon.
Nous ne savons pas avec certitude pourquoi Aukey (et peut-être Mpow) ont été supprimés d’Amazon. Mais la spéculation fournit un scénario probable: les fausses critiques. La semaine dernière, les gens de SafetyDetectives ont découvert une base de données non sécurisée qui a révélé un faux système de révision massif de fabricants chinois tiers.
Comme c’est souvent le cas, les fabricants ont utilisé une méthode simple pour escroquer le système d’examen d’Amazon. Il s’agirait d’un nouveau produit, puis de contacter les examinateurs en dehors des systèmes d’Amazon. Cet examinateur accepterait d’acheter le produit, de l’examiner favorablement, en échange d’une compensation qui a payé pour le produit, et d’investir de l’argent supplémentaire dans le produit de la personne.
Une fois que suffisamment de fausses critiques sont arrivées, Amazon prendrait note des critiques de qualité cinq étoiles des «acheteurs vérifiés» et présenterait fortement le produit. Ensuite, les clients achèteraient les produits et créeraient des avis légitimes. Malheureusement, les produits méritent des critiques élevées dans de nombreux cas, mais la société a payé des personnes pour lancer le processus. Et c’est contraire aux conditions d’Amazon.
Les rapports de SafetyDetective ont révélé 13 millions d’enregistrements entourant le programme, mais ils n’ont pas identifié directement les fournisseurs impliqués. Mais compte tenu du moment, il n’est pas difficile de supposer que le rapport a conduit à la disparition d’Aukey et de Mpow.
Pour l’instant, nous avons contacté Amazon pour une déclaration, et nous mettrons à jour ce message lorsque nous en saurons plus.