Google Duplex pode adicionar você automaticamente às listas de espera de restaurantes
Ligar para um restaurante para perguntar sobre sua lista de espera é uma dor de cabeça, mas com o tempo, o Google pode cuidar de tudo para você. Atualmente, o Google está testando um novo recurso Duplex que usa IA para ligar para um restaurante e pedir para entrar na lista de espera – nos seus termos, é claro.
Anunciado pela primeira vez em 2018, o Google Duplex é uma poderosa plataforma de IA que chama as empresas para você. Parece incrivelmente humano, a ponto de imitar os "ums" e "ahs" de uma conversa normal. Mas o Duplex não cresceu desde o seu lançamento. É apenas uma ferramenta de nicho que algumas pessoas usam para fazer reservas ou comprar ingressos de cinema.
Um novo recurso de lista de espera de restaurantes pode ajudar a colocar o Duplex no radar das pessoas. O Google está atualmente testando o recurso em usuários selecionados, incluindo Kyle Wiggers, da Venture Beat, que por acaso localizou um botão "Pedir para entrar na lista de espera" em um resultado do Google Maps.
De acordo com Wiggers, o Google perguntará quantas pessoas estão na sua festa antes de ligar para um restaurante para colocá-lo em uma lista de espera. Ele também pergunta quanto tempo você pode esperar por um assento. Se não conseguir garantir uma vaga na lista de espera, enviará uma mensagem de texto com as más notícias.
Embora o Google Duplex possa ser útil para você, alguns restaurantes não gostam da IA ou evitam completamente suas chamadas (as chamadas Duplex têm "Google" definido como o identificador de chamadas). A IA também pode ficar confusa quando encontra uma conversa difícil, embora o Google diga que os operadores humanos só precisam intervir em 1% de todas as chamadas.
Fonte: Venture Beat via Android Police