Quando le piattaforme combattono per l’accesso, i consumatori sono quelli che perdono

Cameron Summerson

Cosa succede quando l’hardware di streaming più popolare perde l’accesso al secondo servizio di streaming TV più popolare? Tutti perdono. Ed è esattamente ciò che sta accadendo in questo momento con Google e Roku nell’attuale battibecco su YouTube TV.

Se hai seguito le notizie nell’ultima settimana, probabilmente hai sentito che Roku e Google hanno litigato per l’accesso a YouTube TV. A partire da ora, le due società non sono in grado di raggiungere un accordo e YouTube TV non è più nel Roku Store. Questo fa schifo.

Al momento in cui scrivo, Roku è il gadget di streaming più popolare negli Stati Uniti e non stiamo parlando nemmeno di numeri per bambini qui. Secondo uno studio del 2019, Roku’s è stato installato su 41 milioni di dispositivi, praticamente facendo impallidire i suoi concorrenti, tra cui Google, Apple e Amazon. Questo probabilmente ha molto a che fare con il numero di televisori Roku in circolazione, soprattutto perché è probabilmente la migliore piattaforma integrata che puoi ottenere oggi su una nuova TV.

Mentre la quota di mercato di Roku negli Stati Uniti potrebbe non sorprenderti, il conteggio degli abbonati di YouTube TV potrebbe. Secondo WhatToWatch, YouTube TV è il secondo servizio di streaming TV più popolare con 3 milioni di abbonati attivi a ottobre 2020. È secondo solo a Hulu con Live TV, che ha circa 4 milioni di abbonati attivi.

Poiché Roku e Google non sembrano essere d’accordo sui termini, Roku ha già rimosso YouTube TV dal suo app store. È importante notare che al momento in cui scrivo gli abbonati esistenti, ovvero coloro che già pagano per YouTube TV e hanno installato l’app sul proprio Roku, hanno ancora accesso, ma potrebbe anche cambiare.

È qui che le cose iniziano a farsi interessanti. Come per la maggior parte di questo tipo di discussioni, Google incolpa Roku e Roku incolpa Google. È tutta un mucchio di spazzatura, ha detto, e alla fine della giornata gli abbonati sono i bambini lasciati sulla scia dei continui litigi dei loro genitori.

Certo, può essere drammatico, ma è vero. Roku ha gettato ombra su Google, definendo l’azienda "monopolistica", "ingiusta" e "anticoncorrenziale". Google ha risposto ribattezzando Roku, accusando la compagnia di utilizzare "questi tipi di tattiche nelle loro negoziazioni", riferendosi a Roku che rendeva pubblica la discussione (e incolpava Google) prima che potesse essere raggiunto un accordo finale.

Questo tipo di faide pubbliche tra aziende sono sconvenienti.

Ciò che è buono per l’oca non è sempre buono per il Gander

Finora c’è stato più (abbastanza pubblico) avanti e indietro tra le società e probabilmente non è finita. Roku afferma che Google potrebbe chiedere che tutti gli accessi a YouTube TV vengano rimossi dai dispositivi Roku, il che significa che gli abbonati esistenti non avrebbero nemmeno accesso. Google afferma che "incoraggia Roku a non rimuovere l’app YouTube TV in modo che gli utenti esistenti possano continuare a usufruire del servizio".

Ed erano così vicini. Cameron Summerson

Che casino. Tutti puntano il dito, nessuno sa chi è veramente in "colpa" qui, e siamo quelli rimasti a chiederci se avremo anche accesso al servizio che paghiamo alla fine della giornata.

Ma entrambe le società affermano che una cosa è al centro delle trattative: ciò che è meglio per i loro clienti. Destra.

Non si tratta di clienti. Si tratta di leva finanziaria, denaro e chi può battere il petto più forte. Google vuole mostrare i suoi muscoli, come, sai, Google. Ma Roku è un gigante nel suo regno, quindi non si tirerà indietro. A nessuna delle due compagnie frega niente di me o di te, soprattutto perché in entrambi i casi non ci resta che scegliere.

Se il peggio arriva al peggio e vuoi mantenere YouTube TV, puoi acquistare tutto il nuovo hardware, il che fa schifo per te. Se vuoi mantenere il tuo hardware, potresti dover trovare un nuovo servizio di streaming, che fa schifo per te. È probabile che tu sia atterrato (e bloccato con) YouTube TV a causa di una specifica selezione di canali, che potresti non essere in grado di ottenere altrove. E anche se puoi, quanto tempo ci vorrà prima che quel servizio perda l’accesso ai canali perché non può arrivare a un accordo con una rete? Chissà.

E questo non copre nemmeno le questioni assolutamente stupide che i futuri clienti devono affrontare immediatamente secondo le regole come lo sono oggi. Stai cercando un nuovo dispositivo di streaming come abbonato YouTube TV? Bene, oggi puoi perdere alcuni dei migliori valori degli streamer.

O sei un utente Roku alla ricerca di un nuovo servizio di streaming TV? È meglio leggere la stampa fine sull’elenco di compatibilità di ogni provider prima di iscriversi.

È solo un sacco di noiosa spazzatura che rimane sul cliente.

Un utente su Twitter mi ha fatto notare che Google potrebbe risolvere questo problema "facilmente" offrendo un Chromecast gratuito agli abbonati esistenti (sto parafrasando qui). Ma questa è una soluzione TV per un problema molto più grande. Per non parlare del fatto che molti utenti scelgono il proprio hardware e hanno selezionato Roku: potrebbero non voler passare a Chromecast.

Alla fine, questa è un’attività ostile all’utente e rende la decisione tra servizi e dispositivi molto più complicata di quanto dovrebbe essere. Ma non è la prima volta che succede qualcosa del genere, e di certo non sarà l’ultima. Eppure, ogni volta, il risultato è sempre lo stesso: il cliente è colui che deve fare i conti con le ricadute, ed è semplicemente estenuante.