Коли платформи борються за доступ, програють споживачі
Кемерон Саммерсон
Що станеться, коли найпопулярніше обладнання для потокового телебачення втрачає доступ до другого за популярністю послуги потокового телебачення? Усі програють. І саме це зараз відбувається з Google і Roku у поточній сварці через YouTube TV.
Якщо ви стежили за новинами минулого тижня, ви, ймовірно, чули, що Roku і Google сварилися через доступ до YouTube TV. Наразі дві компанії не можуть укласти угоду, і YouTube TV більше не доступний у магазині Roku. Це відстой.
На момент написання статті Roku був найпопулярнішим потоковим гаджетом у Сполучених Штатах, і тут ми також не говоримо про дитячі номери. Згідно з дослідженням 2019 року, Roku було встановлено на 41 мільйоні пристроїв, що в основному перевершує своїх конкурентів, включаючи Google, Apple і Amazon. Це, ймовірно, багато в чому пов’язано з кількістю телевізорів Roku в обігу, тим більше, що це, мабуть, найкраща готова платформа, яку ви можете отримати в новому телевізорі сьогодні.
Хоча частка ринку Roku у США може вас не здивувати, кількість передплатників YouTube TV може. За даними WhatToWatch, YouTube TV є другим за популярністю сервісом потокового телебачення з 3 мільйонами активних передплатників станом на жовтень 2020 року. Він поступається лише Hulu з Live TV, у якого приблизно 4 мільйони активних передплатників.
Оскільки Roku і Google, схоже, не можуть домовитися про умови, Roku вже видалив YouTube TV зі свого магазину додатків. Важливо зазначити, що на момент написання статті наявні передплатники, тобто ті, хто вже платить за YouTube TV і має програму, встановлену на своєму Roku, все ще мають доступ, але це також може змінитися.
Ось тут все починає ставати цікавим. Як і в більшості подібних дискусій, Google звинувачує Roku, а Roku — Google. Це все купа сміття він-сказа-вона-сказала, і зрештою передплатники – це діти, які залишилися після постійних сварок їхніх батьків.
Звичайно, це може бути драматичним, але це правда. Roku кинув тінь на Google, назвавши компанію «монополістичною», «несправедливою» та «антиконкурентною». Google відповів, кинувши це у відповідь на Roku, звинувачуючи компанію у використанні «таких типів тактик у своїх переговорах» — посилаючись на те, що Roku оприлюднив дискусію (і звинуватив Google) до того, як можна було досягти остаточної угоди.
Такі публічні чвари між компаніями непристойні.
Те, що добре для гусака, не завжди добре для гусака
Поки що між компаніями було більше (досить публічних) зв’язків між компаніями, і це, ймовірно, не закінчилося. Roku стверджує, що Google може попросити видалити весь доступ до YouTube TV з пристроїв Roku, що означає, що наявні передплатники навіть не матимуть доступу. Google каже, що «заохочує Roku не видаляти програму YouTube TV, щоб існуючі користувачі могли продовжувати користуватися послугою».
А колись вони були такими близькими. Кемерон Саммерсон
Який безлад. Усі вказують пальцями, ніхто не знає, хто тут справді «винний», і нам залишається цікаво, чи буде у нас доступ до послуг, за які ми платимо в кінці дня.
Але обидві компанії стверджують, що в основі переговорів лежить одне: що найкраще для їхніх клієнтів. Правильно.
Це не про клієнтів. Йдеться про важелі, гроші та про те, хто найсильніше вдарить себе в груди. Google хоче розтягнути свої мускули, як, ви знаєте, Google. Але Roku — гігант у своєму власному царстві, тому він не збирається відступати. Жодній компанії наплювати на мене чи на вас, особливо тому, що у нас немає вибору в будь-якому випадку.
Якщо гірше стане гіршим і ви захочете зберегти YouTube TV, ви купуєте все нове обладнання, що для вас нудно. Якщо ви хочете зберегти своє обладнання, можливо, вам доведеться знайти новий сервіс потокової передачі, який для вас нудно. Швидше за все, ви потрапили на YouTube TV (і затрималися) через певний вибір каналів, який ви, можливо, не зможете отримати в іншому місці. І навіть якщо ви можете, скільки часу, поки ця служба не втратить доступ до каналів, оскільки не може укласти угоду з мережею? Хто знає.
І це навіть не охоплює абсолютно дурних питань, з якими майбутні клієнти мають вирішувати негайно за правилами, якими вони є сьогодні. Хочете придбати новий пристрій для потокової передачі як передплатник YouTube TV? Що ж, ви можете втратити одні з найкращих стримерів сьогодні.
Або ви користувач Roku, який шукає новий сервіс потокового телебачення? Краще прочитайте дрібний шрифт у списках сумісності кожного постачальника, перш ніж підписатися.
Просто у клієнта залишається багато втомливого сміття.
Один користувач у Twitter вказав мені, що Google може «легко» вирішити цю проблему, запропонувавши безкоштовний Chromecast існуючим передплатникам (я перефразовую тут). Але це єдине рішення для набагато більшої проблеми. Не кажучи вже про те, що багато користувачів вибирають власне обладнання та вибрали Roku — вони можуть не захотіти переходити на Chromecast.
Зрештою, це ворожа діяльність користувачів і робить вибір між послугами та пристроями набагато складнішим, ніж це має бути. Але подібне трапляється не вперше — і точно не востаннє. Проте щоразу результат завжди один: клієнт — це той, хто має боротися з наслідками, і це просто виснажує.