Kui platvormid võitlevad juurdepääsu pärast, on tarbijad need, kes kaotavad
Cameron Summerson
Mis juhtub, kui populaarseim voogedastusriistvara kaotab juurdepääsu populaarsuselt teisele voogedastustelevisiooni teenusele? Kõik kaotavad. Ja just see toimub praegu Google’i ja Rokuga praeguses YouTube TV tülis.
Kui olete viimase nädala jooksul uudiseid jälginud, olete tõenäoliselt kuulnud, et Roku ja Google on tülitsenud YouTube TV juurdepääsu pärast. Praeguse seisuga ei ole kahel ettevõttel võimalik tehingut sõlmida ja YouTube TV pole enam Roku poes. See on nõme.
Selle artikli kirjutamise ajal on Roku kõige populaarsem voogesituse vidin Ameerika Ühendriikides ja me ei räägi siin ka beebinumbritest. 2019 aasta uuringu kohaselt paigaldati Roku’s 41 miljonile seadmele, mis ületab põhimõtteliselt konkurente, sealhulgas Google, Apple ja Amazon. See on ilmselt palju pistmist sellega, kui palju Roku telereid on ringluses, eriti kuna see on tõenäoliselt parim sisseküpsetatud platvorm, mille saate täna uues teleris saada.
Kuigi Roku turuosa USA-s ei pruugi teid üllatada, võib YouTube TV tellijate arv olla. WhatToWatchi andmetel on YouTube TV 2020. aasta oktoobri seisuga 3 miljoni aktiivse abonendiga populaarsuselt teine voogesitustelevisioon. See on Hulu järel alles teisel kohal, kuna sellel on Live TV, millel on ligikaudu 4 miljonit aktiivset tellijat.
Kuna tundub, et Roku ja Google ei suuda tingimustes kokku leppida, on Roku juba YouTube TV oma rakenduste poest eemaldanud. Oluline on märkida, et kirjutamise ajal on olemasolevatel tellijatel, st neil, kes juba maksavad YouTube TV eest ja kelle rakendus on Rokusse installitud, endiselt juurdepääs, kuid see võib samuti muutuda.
Sealt hakkavadki asjad huvitavaks minema. Nagu enamiku seda tüüpi arutelude puhul, süüdistab Google Rokut ja Roku süüdistab Google’it. See kõik on hunnik tema-ütles-ta-ütles prügi ja lõppude lõpuks on tellijateks lapsed, kes on jäänud nende vanemate pideva nääklemise peale.
Muidugi, see võib olla dramaatiline, kuid see on tõsi. Roku on Google’ile varju heitnud, nimetades ettevõtet "monopoolseks", "ebaausaks" ja "konkurentsivastaseks". Google vastas sellele, visates selle otse Rokule tagasi, süüdistades ettevõtet „sellist tüüpi taktikate kasutamises läbirääkimistel" – viidates sellele, et Roku tegi arutelu avalikuks (ja süüdistas Google’it) enne lõpliku tehingu sõlmimist.
Sellised avalikud tülid ettevõtete vahel on kohatud.
See, mis on hea hanele, ei ole alati hea Ganderile
Siiani on ettevõtete vahel olnud rohkem (üsna avalikku) edasi-tagasi ja tõenäoliselt pole see veel lõppenud. Roku väidab, et Google võib paluda Roku seadmetest eemaldada kogu juurdepääs YouTube TV-le, mis tähendab, et olemasolevatel tellijatel poleks isegi juurdepääsu. Google ütleb, et see "julgustab Rokut YouTube TV rakendust mitte eemaldama, et olemasolevad kasutajad saaksid teenuse nautimist jätkata."
Ja nad olid kunagi nii lähedased. Cameron Summerson
Milline segadus. Kõik näitavad näpuga, keegi ei tea, kes siin tegelikult süüdi on, ja meie oleme need, kes mõtlevad, kas meil on üldse juurdepääs teenusele, mille eest me päeva lõpuks maksame.
Kuid mõlemad ettevõtted väidavad, et läbirääkimiste keskmes on üks asi: mis on nende klientidele parim. Õige.
See ei puuduta kliente. See puudutab finantsvõimendust, raha ja seda, kes suudab kõige kõvemini rinda pista. Google tahab oma lihaseid painutada, nagu teate, Google. Kuid Roku on omas valdkonnas hiiglane, nii et ta ei kavatse taganeda. Kumbki ettevõte ei hooli minust ega sinust, eriti seetõttu, et meil on mõlemal juhul vähe valikut.
Kui hullemaks läheb ja soovite YouTube TV-d alles jätta, peate ostma kogu uue riistvara, mis on teie jaoks nõme. Kui soovite oma riistvara alles jätta, peate võib-olla leidma uue voogedastusteenuse, mis on teie jaoks nõme. Tõenäoliselt sattusite YouTube TV-sse (ja jääte sellega jänni) konkreetse kanalivaliku tõttu – selline, mida te ei pruugi mujalt saada. Ja isegi kui saate, siis kui kaua see teenus kaotab juurdepääsu kanalitele, kuna ei saa võrguga kokkuleppele? Kes teab.
Ja see ei hõlma isegi täiesti debiilseid küsimusi, millega tulevased kliendid peavad praeguste reeglite alusel kohe tegelema. Kas ostate YouTube TV tellijana uut voogesitusseadet? Noh, võite täna ilma jääda mõnest parimast hinna-kvaliteedisuhtest striimerites.
Või olete Roku kasutaja, kes otsib uut voogesitustelevisiooni teenust? Parem lugege enne tellimist iga teenusepakkuja ühilduvusloendi peenes kirjas läbi.
See on lihtsalt palju tüütut prügi, mis jääb kliendi peale.
Üks kasutaja Twitteris juhtis mulle tähelepanu, et Google saab selle probleemi "lihtsalt" lahendada, pakkudes olemasolevatele tellijatele tasuta Chromecasti (parafraseerin siin). Kuid see on ühe teleri lahendus palju suurema probleemi jaoks. Rääkimata asjaolust, et paljud kasutajad valivad ise riistvara ja on valinud Roku – nad ei pruugi soovida Chromecastile üle minna.
Lõppkokkuvõttes on see kasutajavaenulik tegevus ja muudab teenuste ja seadmete vahel otsustamise palju keerulisemaks, kui see peaks olema. Kuid see pole esimene kord, kui midagi sellist juhtub – ja see ei jää kindlasti ka viimaseks. Sellegipoolest on tulemus iga kord sama: klient on see, kes peab väljalangemisega tegelema ja see on lihtsalt kurnav.