A Apple removeu o Fakespot, um aplicativo popular que detecta avaliações de produtos falsos, da iOS App Store. A remoção foi iniciada pela Amazon, que reclama que o novo aplicativo iOS da Fakespot representa um risco de segurança e desinforma os clientes.
O Fakespot tem sido um marco no mundo das compras baseadas em navegador, mas lançou seu primeiro aplicativo iOS em junho de 2021. Este aplicativo sobrepõe o site da Amazon com código personalizado, alertando os compradores sobre possíveis avaliações falsas e, em alguns casos, sugerindo produtos altamente cotados nos quais os usuários podem se interessar.
A Amazon enviou uma solicitação de remoção para a Apple logo após o lançamento deste aplicativo. E, evidentemente, a Amazon tinha muito do que reclamar – em uma declaração ao The Verge, a Amazon diz que o aplicativo Fakespot apresenta “informações enganosas sobre nossos vendedores e seus produtos" e, mais importante, “cria possíveis riscos de segurança”, pois os clientes devem expor suas informações da Amazon ao Fakespot para usar seu aplicativo.
Essa parece ser uma preocupação válida, especialmente em um momento em que as pessoas estão hiperconscientes de phishing e coleta de dados (pessoalmente, eu não entraria na Amazon por meio de terceiros). A Apple esclarece que o Fakespot foi retirado por violar a diretriz 5.2.2 da App Store, que existe para evitar violação de direitos autorais, fraude, phishing e outros problemas.
5.2.2 Sites/serviços de terceiros: se seu aplicativo usa, acessa, monetiza o acesso ou exibe conteúdo de um serviço de terceiros, verifique se você tem permissão específica para fazê-lo de acordo com os termos de uso do serviço. A autorização deve ser fornecida mediante solicitação.
Claramente, o Fakespot violou essa política. Mas há alguns pontos a favor da empresa. Para começar, a Amazon não fez esse tipo de reação contra aplicativos de cupom que sobrepõem código em seu site, embora criem os mesmos “riscos de segurança” que o Fakespot. (Dito isso, a Amazon atacou a Honey depois que ela foi comprada pelo Paypal, aparentemente sem motivo.)
Também devo salientar que a Amazon tem um incentivo financeiro para deslegitimar auditores externos como o Fakespot. Sim, a Amazon pode usar os dados que coleta para encontrar mais avaliações falsas do que um terceiro como o Fakespot jamais poderia. Mas como a Amazon passou anos negando ter problemas com golpistas, é muito difícil para os clientes confiarem na integridade da empresa nessa área – é por isso que o aplicativo Fakespot iOS acumulou mais de 150.000 downloads apenas algumas semanas após seu lançamento.
Para crédito da Amazon, ela passou os últimos dois anos em um discurso contra vendedores fraudulentos. Ele destruiu milhares de produtos falsificados, abriu uma ” unidade de crimes “, baniu agressivamente vendedores que pagam por avaliações e publicou longos relatórios detalhando seu progresso contra listagens falsas. Mas esses problemas estão em curso, não são de todo resolvidos.
As pessoas continuarão usando ferramentas como o Fakespot porque há avaliações falsas na Amazon. Se a Amazon realmente acredita que essas ferramentas de detecção são um risco de segurança, o que pode ser, a empresa precisa fazer um esforço maior para corrigir as falhas em seu mercado. Espero que o Fakespot possa encontrar uma maneira de oferecer seus serviços aos usuários móveis sem quebrar as diretrizes da Apple.
Fonte: The Verge