Amazon przekonał Apple do zbanowania aplikacji wykrywającej fałszywe recenzje
Firma Apple usunęła Fakespot, popularną aplikację wykrywającą fałszywe recenzje produktów, z iOS App Store. Usunięcie zostało zainicjowane przez Amazon, który skarży się, że nowa aplikacja Fakespot na iOS stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa i wprowadza w błąd klientów.
Fakespot od dawna jest podstawą świata zakupów w przeglądarce, ale swoją pierwszą aplikację na iOS uruchomił w czerwcu 2021 roku. Ta aplikacja nakłada na witrynę Amazon niestandardowy kod, ostrzegając kupujących o potencjalnych fałszywych recenzjach, a w niektórych przypadkach sugerując wysoko oceniane produkty, którymi mogą zainteresować się użytkownicy.
Amazon wysłał żądanie usunięcia do Apple wkrótce po uruchomieniu tej aplikacji. I ewidentnie Amazon miał wiele powodów do narzekań – w oświadczeniu dla The Verge Amazon twierdzi, że aplikacja Fakespot przedstawia „mylące informacje o naszych sprzedawcach i ich produktach" i, co ważniejsze, „tworzy potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa”, ponieważ klienci muszą ujawnić swoje informacje dotyczące Amazona Fakespotowi, aby móc korzystać z jego aplikacji.
Wydaje się to uzasadnione, zwłaszcza w czasach, gdy ludzie są bardzo świadomi phishingu i gromadzenia danych (osobiście nie logowałbym się do Amazon przez stronę trzecią). Apple wyjaśnia, że Fakespot został wyciągnięty z powodu naruszenia wytycznej App Store 5.2.2, która ma na celu zapobieganie naruszeniom praw autorskich, oszustwom, phishingowi i innym problemom.
5.2.2 Witryny/usługi stron trzecich: Jeśli Twoja aplikacja korzysta, uzyskuje dostęp, zarabia na dostępie lub wyświetla treści z usług stron trzecich, upewnij się, że masz na to wyraźne zezwolenie zgodnie z warunkami korzystania z usługi. Na żądanie należy wydać upoważnienie.
Najwyraźniej Fakespot naruszył tę politykę. Ale jest kilka punktów na korzyść firmy. Na początek Amazon nie odrzucił tego rodzaju aplikacji kuponowych, które nakładają kod na swojej stronie internetowej, mimo że stwarzają takie same „zagrożenia bezpieczeństwa”, jak Fakespot. (To powiedziawszy, Amazon zaatakował Honey po zakupie przez Paypal, pozornie bez powodu.)
Powinienem również zaznaczyć, że Amazon ma motywację finansową do delegitymizacji zewnętrznych audytorów, takich jak Fakespot. Tak, Amazon może wykorzystać zebrane dane, aby znaleźć więcej fałszywych recenzji, niż kiedykolwiek mogłaby to zrobić strona trzecia, taka jak Fakespot. Ale ponieważ Amazon przez lata zaprzeczał, że ma problem z oszustami, klientom bardzo trudno jest zaufać uczciwości firmy w tym obszarze – dlatego aplikacja Fakespot na iOS zebrała ponad 150 000 pobrań zaledwie kilka tygodni po jej wydaniu.
Trzeba przyznać Amazonowi, że ostatnie dwa lata spędził na tyradzie przeciwko oszukańczym sprzedawcom. Zniszczył tysiące podrabianych produktów, otworzył „ jednostkę ds. przestępstw “, agresywnie blokował sprzedawców płacących za recenzje i opublikował długie raporty szczegółowo opisujące postępy w walce z fałszywymi ofertami. Ale te problemy trwają, wcale nie są rozwiązane.
Ludzie będą nadal używać narzędzi takich jak Fakespot, ponieważ na Amazon pojawiają się fałszywe recenzje. Jeśli Amazon naprawdę wierzy, że te narzędzia do wykrywania stanowią zagrożenie bezpieczeństwa, co może być, to firma musi dołożyć większych starań, aby naprawić błędy na swoim rynku. Mam nadzieję, że Fakespot znajdzie sposób na zaoferowanie swoich usług użytkownikom mobilnym bez łamania wytycznych Apple.
Źródło: The Verge