[Update: Statement] Aukey hat Probleme mit Amazon, hat alle seine Produkte entfernt

Cameron Summerson

Wenn es um tragbare Batterien, Ladegeräte und anderes erschwingliches Zubehör geht, war Aukey ein zuverlässiger und bekannter Name auf dem Amazon-Marktplatz. „War” war das Schlüsselwort, weil Amazon anscheinend alle Aukey-Angebote entfernt und den Aukey-Laden geschlossen hat. 

Update, 10.05.21: Amazon hat auf unsere Bitte um Stellungnahme geantwortet. Es äußert sich seinerseits nicht speziell zu Durchsetzungsmaßnahmen, die es gegenüber Verkäufern ergreifen kann. Aber ein Amazon-Sprecher sagte weiter:

Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden und Verkäufern ein großartiges Erlebnis zu bieten, und ergreifen Maßnahmen, um sie vor denen zu schützen, die ihr Erlebnis in unserem Geschäft bedrohen. Wir haben Systeme und Prozesse, um verdächtiges Verhalten zu erkennen, und wir haben Teams, die Nachforschungen anstellen und schnell Maßnahmen ergreifen.

Wir haben langjährige Richtlinien zum Schutz der Integrität unseres Shops, einschließlich Produktauthentizität, echte Bewertungen und Produkte, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Wir gehen schnell gegen diejenigen vor, die gegen sie verstoßen, einschließlich der Aussetzung oder Aufhebung von Verkaufsprivilegien. Wir nehmen diese Verantwortung ernst, überwachen unsere Entscheidungsgenauigkeit und halten eine hohe Messlatte. Wir haben ein Beschwerdeverfahren, in dem Verkäufer erklären können, wie sie den Verstoß in Zukunft verhindern werden, oder uns mitteilen können, ob sie glauben, dass sie die Vorschriften einhalten. Unsere Teams befinden sich in unserem Hauptsitz in Seattle und auf der ganzen Welt, um Verkäufern rund um die Uhr Support per E-Mail, Telefon und Chat in mehr als 15 Sprachen zu bieten.

Nach der Veröffentlichung wandte sich Corbin Davenport, ein Technikjournalist bei XDA-Developers, an uns, um uns Material von Aukey zu zeigen und versprach eine Geschenkkarte im Wert von 100 US-Dollar im Austausch für eine „ehrliche Bewertung”. Obwohl es nicht ausdrücklich um eine 5-Sterne-Bewertung bittet (es wird nur leicht durch die Anzeige eines 5-Sterne-Symbols angedeutet), würde ein solches Angebot vermutlich gegen die Verkäuferbedingungen von Amazon verstoßen. Siehe den eingebetteten Tweet unten.

Der ursprüngliche Artikel wird unten intakt gelassen.

Gehen Sie zum Aukey Store und Sie werden feststellen, dass alle Links defekt sind. Entweder existieren sie nicht, oder sie führen zu Produkten, die „ nicht verfügbar ” oder „ Seite nicht gefunden ” sind. Auf den ersten Blick ist es eine überraschende Wendung der Ereignisse, wenn man die schiere Popularität und Allgegenwart von Aukey-Produkten bedenkt – es gab Dutzende von Einträgen, und es kamen ständig mehr dazu.

Die wenigen vorrätigen Produkte, die wir finden können, stammen nicht von Amazon oder Aukey, sondern von Drittanbietern. Da die Storefront immer noch existiert, scheint es unwahrscheinlich, dass Amazon alle Angebote von Aukey entfernt hat. Auch ein weiterer bekannter Zubehörhersteller, Mpow, scheint bei Amazon zu fehlen. Schauen Sie sich den Laden von Mpow an, und fast jedes Produkt wird als „nicht verfügbar” angezeigt. Aber wir haben zwei Headsets gefunden, die noch von Amazon versendet und verkauft werden.

Wir wissen nicht genau, warum Aukey (und vielleicht Mpow) von Amazon entfernt wurden. Spekulationen liefern jedoch ein wahrscheinliches Szenario: Gefälschte Bewertungen. Letzte Woche deckten die Leute von SafetyDetectives eine unsichere Datenbank auf, die ein massives gefälschtes Bewertungssystem von chinesischen Drittherstellern enthüllte.

Wie so oft nutzten die Hersteller eine einfache Methode, um das Bewertungssystem von Amazon zu betrügen. Es wäre ein neues Produkt, dann wenden Sie sich an Rezensenten außerhalb der Systeme von Amazon. Dieser Rezensent würde zustimmen, das Produkt zu kaufen, es positiv zu bewerten, im Austausch für eine Vergütung, die für das Produkt bezahlt wurde, und zusätzliches Geld in das Produkt der Person stecken.

Sobald genügend gefälschte Bewertungen eingingen, würde Amazon die Fünf-Sterne-Bewertungen von „verifizierten Käufern” zur Kenntnis nehmen und das Produkt stark hervorheben. Dann würden Kunden die Produkte tatsächlich kaufen und legitime Bewertungen erstellen. Leider verdienen die Produkte in vielen Fällen hohe Bewertungen, aber das Unternehmen bezahlte Leute, um den Prozess in Gang zu bringen. Und das verstößt gegen die Bedingungen von Amazon.

Die Berichte von SafetyDetective enthüllten 13 Millionen Aufzeichnungen rund um das Schema, aber es wurde nicht direkt identifiziert, welche Anbieter beteiligt waren. Aber angesichts des Zeitpunkts ist es kein großer Sprung anzunehmen, dass der Bericht zum Tod von Aukey und Mpow geführt hat.

Im Moment haben wir Amazon um eine Stellungnahme gebeten und werden diesen Beitrag aktualisieren, wenn wir mehr wissen.

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