[Actualización: Declaración] Aukey tiene problemas con Amazon, ha eliminado todos sus productos
cameron verano
Cuando se trata de baterías portátiles, cargadores y otros accesorios asequibles, Aukey era un nombre confiable y conocido en el mercado de Amazon. "Era" la palabra clave porque Amazon parece haber eliminado todos los listados de Aukey y cerró la tienda Aukey.
Actualización, 10/5/21: Amazon respondió a nuestra solicitud de comentarios. Por su parte, no comenta específicamente sobre las acciones de cumplimiento que puede tomar con los vendedores. Pero un portavoz de Amazon continuó diciendo:
Trabajamos arduamente para crear una gran experiencia para nuestros clientes y vendedores y tomamos medidas para protegerlos de aquellos que amenazan su experiencia en nuestra tienda. Contamos con sistemas y procesos para detectar comportamientos sospechosos y contamos con equipos que investigan y actúan rápidamente.
Tenemos políticas de larga data para proteger la integridad de nuestra tienda, incluida la autenticidad del producto, reseñas genuinas y productos que cumplen con las expectativas de nuestros clientes. Tomamos medidas rápidas contra aquellos que las violan, incluida la suspensión o eliminación de los privilegios de venta. Tomamos esta responsabilidad con seriedad, controlamos la precisión de nuestras decisiones y mantenemos un listón alto. Contamos con un proceso de apelación en el que los vendedores pueden explicar cómo evitarán que se produzca la infracción en el futuro o informarnos si creen que cumplieron. Nuestros equipos están ubicados en nuestra sede de Seattle y en todo el mundo para brindarles a los vendedores soporte las 24 horas, los 7 días de la semana por correo electrónico, teléfono y chat en más de 15 idiomas.
Después de la publicación, Corbin Davenport, periodista tecnológico de XDA-Developers, se acercó para mostrarnos material de Aukey que prometía una tarjeta de regalo de $100 a cambio de una "revisión honesta". Aunque no solicita específicamente una revisión de 5 estrellas (simplemente lo insinúa levemente al mostrar un símbolo de 5 estrellas), tal oferta presumiblemente violaría los términos del vendedor de Amazon. Vea el tweet incrustado a continuación.
El artículo original se deja intacto a continuación.
Dirígete a la tienda Aukey y encontrarás que todos los enlaces están rotos. O bien no existen, o conducen a productos que "no están disponibles " o " página no encontrada ". A primera vista, es un giro sorprendente de los acontecimientos teniendo en cuenta la gran popularidad y la ubicuidad de los productos Aukey: tenía docenas de entradas, y llegaban más todo el tiempo.
Los pocos casos de productos en stock que podemos encontrar no provienen de Amazon o Aukey, sino de vendedores externos. Dado que la tienda todavía existe, parece poco probable que Amazon eliminó todos los listados de Aukey. Del mismo modo, parece que Amazon también falta otro conocido fabricante de accesorios, Mpow . Echa un vistazo a la tienda de Mpow y casi todos los productos aparecen como "no disponibles". Pero encontramos dos auriculares que Amazon todavía envía y vende.
No sabemos con certeza por qué Aukey (y quizás Mpow) se eliminaron de Amazon. Pero la especulación proporciona un escenario probable: críticas falsas. La semana pasada, la gente de SafetyDetectives descubrió una base de datos insegura que reveló un esquema de revisión falso masivo de terceros fabricantes chinos.
Como suele ser el caso, los fabricantes utilizaron un método simple para estafar al sistema de revisión de Amazon. Sería un nuevo producto, luego contactaría a los revisores fuera de los sistemas de Amazon. Ese revisor aceptaría comprar el producto, lo revisaría favorablemente, a cambio de una compensación que pagó por el producto, y pondría dinero adicional en el producto de la persona.
Una vez que llegaran suficientes reseñas falsas, Amazon tomaría nota de las reseñas de calidad de cinco estrellas de los "compradores verificados" y presentaría el producto en gran medida. Entonces, los clientes comprarían los productos y crearían reseñas legítimas. Lamentablemente, los productos merecen buenas críticas en muchos casos, pero la empresa pagó a personas para impulsar el proceso. Y eso va en contra de los términos de Amazon.
El informe de SafetyDetective reveló 13 millones de registros relacionados con el esquema, pero no identificó directamente qué proveedores estaban involucrados. Pero considerando el momento, no es un gran salto asumir que el informe condujo a la desaparición de Aukey y Mpow.
Por ahora, nos comunicamos con Amazon para obtener una declaración, y actualizaremos esta publicación cuando sepamos más.
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