Android ha un grosso problema di messaggistica e ha rotto i miei testi per una settimana [Aggiornato]

Cameron Summerson

Quando Google ha iniziato a implementare la messaggistica RCS (Google Chat) in Messaggi Android, non vedevo l’ora di provarlo. Ed è stato fantastico: la funzionalità simile a iMessage con altri utenti Android è fantastica. Cioè, fino alla scorsa settimana, quando Google Chat ha rifiutato di connettersi e sono rimasto bloccato in RCS Hell per quattro giorni.

Cosa significa esattamente? Significa che la chat è stata disconnessa, quindi tutte le funzionalità di RCS hanno cessato di funzionare. Altri utenti di RCS/Chat ricevevano i miei messaggi tramite SMS, ma non funzionava in entrambi i modi: rispondevano, i messaggi venivano visualizzati come "consegnati", ma io non li ricevevo. Fondamentalmente, i messaggi finivano in alcuni purgatorio, e tutti pensavano che li stessi ignorando. Considerando il contesto e la tempestività di alcune di queste conversazioni, questo mi ha lasciato in una brutta posizione.

Prima di entrare in trincea, però, è necessario chiarire alcune cose. Per iniziare, qui uso "Google Chat" e "RCS" in modo intercambiabile. Non c’è bisogno di pensarci oltre: per lo scopo di questo articolo, sono la stessa cosa. In secondo luogo, beh, parliamo di cosa sia effettivamente RCS.

Bella storia fratello. Ma cos’è anche RCS?

Ah sì. Sono felice che tu l’abbia chiesto! RCS sta per Rich Communication Service ed è destinato (si spera, eventualmente) a sostituire gli SMS (Short Messaging Service). Man mano che i messaggi di testo sono diventati più prolifici (e la principale forma di comunicazione per molti), è anche diventato ampiamente chiaro quanto siano davvero limitati.

Se hai mai utilizzato iMessage su un iPhone o iPad, fondamentalmente hai familiarità con il funzionamento di RCS. È una "vera" piattaforma di messaggistica: puoi vedere quando le persone digitano, reagiscono ai messaggi, inviano video e immagini di qualità superiore e altro ancora. È ciò che la maggior parte delle persone si aspetta da una piattaforma di messaggistica istantanea.

È fantastico… finché non lo è.

RCS Hell è un posto reale e ci sono stato

C’è stato un tempo in cui ho pensato che non avrei mai più visto questo schermo. Cameron Summerson

Gli utenti iPhone che passano ad Android hanno probabilmente sperimentato quello che viene comunemente chiamato " iMessage Hell ". Quando il numero di telefono è ancora associato a iMessage, ecco dove vanno i messaggi. Quindi, se passi ad Android senza prima annullare la registrazione di iMessage, quei messaggi si perdono nell’abisso.

È un grosso problema che Apple ha dovuto creare un modo per consentire agli utenti di annullare la registrazione di iMessage dopo aver abbandonato la nave. In passato, non c’era un modo semplice per risolvere questo problema una volta che l’iPhone era sparito.

RCS Hell, come descritto in precedenza, è sostanzialmente la stessa cosa. È un purgatorio per i messaggi che hanno una destinazione ma non un mezzo per arrivarci. Sono rimasti a fluttuare nel cyberspazio facendo qualsiasi cosa facciano i messaggi non letti e non consegnati, che posso solo supporre comportino il pianto e lo stridore di denti.

Ecco la differenza: ~non c’è modo per gli utenti Android di risolverlo~. Lo so perché ci ho provato. Ecco come è andato tutto a finire.

Aggiornamento, 8/2/21 9:32 orientale: dopo che questo pezzo è stato pubblicato, questa pagina è stata portata alla mia attenzione, che fa esattamente ciò che suggerisco di seguito. Il testo originale viene lasciato al suo posto sotto delineando il problema. Durante le ore di ricerca e persino di parlare con Google, questa pagina non è mai emersa in modo organico, ma sono felice che esista una soluzione.

Mercoledì scorso, ero presso la concessionaria Kia a fare dei lavori sulla mia auto. Ho provato a inviare un messaggio a mia moglie, ma è rimasto a lungo nella schermata di "invio". Ho controllato la connessione Internet, la mia VPN e la rete mobile. Ho riavviato il telefono. Niente ha aiutato.

Quindi ho controllato lo stato di Google Chat ed era bloccato su "Stato: verifica in corso". Ho verificato il mio numero di telefono, ma non si collegava. Ho provato una rapida ricerca su Internet e testato tutte le "correzioni" disponibili, che non hanno fatto assolutamente nulla.

Dopo due giorni di tentativi da solo, ho contattato l’assistenza di Google Pixel (uno dei tanti vantaggi di possedere un telefono Pixel, tra l’altro), che mi ha fatto provare diverse soluzioni che non avevo già tentato. Ancora una volta, niente. Alla fine, avevamo esaurito tutte le normali correzioni e Google ha affermato che era il mio operatore. Ma non aveva alcun senso, perché funzionava bene sul telefono di mia moglie.

Sono andato a Cricket Wireless. Se ho imparato qualcosa nei miei 10 anni di carriera, è che i dipendenti del vettore sanno poco o niente di, beh, qualsiasi cosa. Ho cercato di spiegare il problema e, come mi aspettavo, il rappresentante del servizio non aveva idea di cosa stessi dicendo. Avevo la sensazione che potesse essere la scheda SIM, quindi ho appena chiesto uno scambio di SIM dopo circa 15 minuti senza arrivare da nessun’altra parte.

Indovina un po? Neanche questo ha risolto. Erano passati tre giorni dall’ultima volta che Chat funzionava.

Durante tutto questo, ho disabilitato la chat per inviare messaggi SMS alle persone. Stavano ricevendo quelli, ma le risposte stavano ancora andando nel baratro, nonostante la chat fosse disabilitata. L’unico modo in cui sono stato in grado di ottenere una risposta è stato se la persona è entrata manualmente e ha forzato manualmente l’invio del messaggio come SMS. È semplicemente troppo complicato da spiegare, per non parlare di convincere qualcuno a farlo davvero: non è affatto intuitivo per la maggior parte degli utenti "normali".

Dopo quattro giorni e dozzine di tentativi per ottenere la connessione di Chat senza risultati, si è finalmente ricollegato sabato mattina. Non appena ha smesso di funzionare, ha ricominciato. Ho ricevuto una marea di messaggi, probabilmente 80 o più, inclusi alcuni da persone che non conoscevo avevano anche provato a scrivermi. Ops.

Non c’è alcuna indicazione di cosa abbia causato il problema in primo luogo, né cosa lo abbia risolto. È successo tutto.

Google ha bisogno di un migliore sistema di fallback

Quindi, ecco il problema: se RCS fallisce, dovrebbe ricadere su SMS. Ma nel mio caso non è stato così, e non sono l’unico. Una rapida ricerca ha mostrato che questo è un problema per molte persone. Considerando che un gran numero di persone ha conversazioni importanti tramite testo, questo è inaccettabile.

Come accennato in precedenza, Apple offre un modo per annullare la registrazione di iMessage nel caso in cui l’utente cambi piattaforma, ma questo potrebbe essere facilmente utilizzato se si verifica un problema con iMessage. L’attuale metodo di Google per disabilitare semplicemente le funzionalità di chat sul lato utente non è abbastanza buono.

Dovrebbe esserci un modo semplice per annullare completamente la registrazione da RCS. In questo modo, in un evento come questo, i messaggi arrivano comunque. Quindi l’utente può avere la possibilità di registrarsi nuovamente in seguito, se lo desidera. Ma eliminerebbe effettivamente RCS Hell, almeno fino a quando non emergerà un metodo migliore.

Sfortunatamente, ottieni quello per cui ottieni ora

Aggiornamento: come accennato in precedenza, se riscontri problemi con RCS e non riesci a trovare una buona soluzione, vai a questa pagina e usa l’opzione "senza il tuo dispositivo precedente" per annullare la registrazione di RCS sul lato server.

Ahimè, non ho una buona soluzione per te in questo momento. Se sei arrivato a questo articolo dopo aver riscontrato problemi con Google Chat, mi dispiace. Probabilmente hai già provato tutte le "correzioni" disponibili: cancellare i dati per Servizi e messaggi dell’operatore, ripristinare le impostazioni di rete, eseguire aggiornamenti o persino provare il software beta. Se quelli non l’hanno risolto per te, non so cosa lo farà.

Se non hai riscontrato alcun problema con Chat/RCS, spero che non lo sia. Come ho detto, ha funzionato perfettamente per me per mesi. E ha continuato a funzionare perfettamente da quando si è ricollegato lo scorso fine settimana.

Se non hai ancora abilitato RCS o il tuo operatore non lo supporta in questo momento, potresti voler considerare le implicazioni se scegli di usarlo. Gli SMS sono in circolazione da molto tempo e, sebbene non siano perfetti, sono solidi. Se disponi del servizio cellulare, gli SMS funzioneranno il 99,9% delle volte.

Detto questo, sono ancora fedele a RCS e spero che questa merda di disconnessione non si ripeta. I vantaggi sono vasti e gli svantaggi sono pochi, soprattutto se rimane sempre connesso.