У Android большая проблема с обменом сообщениями, и он сломал мои тексты на неделю [обновлено]

Кэмерон Саммерсон

Когда Google начал внедрять обмен сообщениями RCS (Google Chat) в сообщениях Android, мне не терпелось попробовать это. И это было фантастически — функциональность, подобная iMessage, с другими пользователями Android просто потрясающая. То есть до прошлой недели, когда Google Chat отказался подключаться, и я застрял в RCS Hell на четыре дня.

Что именно это значит? Это означает, что чат отключился, поэтому все функции RCS перестали работать. Другие пользователи RCS/Chat получали мои сообщения по SMS, но это не работало в обоих направлениях — они отвечали, сообщения показывались как «доставленные», но я их не получал. чистилище, и все думали, что я их игнорирую.Учитывая контекст и своевременность некоторых из этих разговоров, это поставило меня в неудобное положение.

Однако, прежде чем мы перейдем к окопам, необходимо прояснить несколько вещей. Для начала я использую «Google Chat» и «RCS» взаимозаменяемо здесь. Не нужно думать об этом — для целей этой статьи они одинаковы. Во-вторых, ну давайте поговорим о том, что такое RCS на самом деле.

Классная история, бро. Но что такое RCS?

О да. Я рад, что вы спросили! RCS расшифровывается как Rich Communication Service, и ему суждено (надеюсь, в конечном итоге) стать заменой SMS (Short Messaging Service). По мере того, как обмен текстовыми сообщениями становился все более популярным (и для многих это была основная форма общения), также стало совершенно ясно, насколько он на самом деле ограничен.

Если вы когда-либо использовали iMessage на iPhone или iPad, то вы в основном знакомы с тем, как работает RCS. Это «настоящая» платформа для обмена сообщениями — вы можете видеть, когда люди печатают, реагировать на сообщения, отправлять видео и изображения более высокого качества и многое другое. Это то, что большинство людей ожидают от платформы обмена мгновенными сообщениями.

Это фантастика… пока это не так.

RCS Hell — реальное место, и я там был

Было время, когда я думал, что больше никогда не увижу этот экран. Кэмерон Саммерсон

Пользователи iPhone, перешедшие на Android, вероятно, испытали то, что обычно называют «адом iMessage ». Когда номер телефона по-прежнему связан с iMessage, туда отправляются сообщения. Поэтому, если вы переключитесь на Android без предварительной отмены регистрации iMessage, эти сообщения потеряются в бездне.

Это настолько большая проблема, что Apple пришлось создать для пользователей способ отменить регистрацию iMessage после того, как они покинули корабль. Когда-то не было простого способа исправить это, когда iPhone ушел.

RCS Hell, как описано ранее, в основном то же самое. Это чистилище для сообщений, у которых есть пункт назначения, но нет средств туда добраться. Они остались, просто плавая в киберпространстве, делая то, что делают непрочитанные, недоставленные сообщения, что, я могу только предположить, включает в себя плач и скрежет зубов.

Вот разница: ~ пользователи Android не могут это исправить ~. Я знаю, потому что пытался. Вот как все прошло.

Обновление, 02.08.21, 9:32 Восточный: После того, как эта статья была опубликована, эта страница была доведена до моего сведения, что делает именно то, что я предлагаю ниже. Исходный текст оставлен на месте под описанием проблемы. В течение многих часов поиска и даже разговоров с Google эта страница ни разу не появилась органически, но я рад, что исправление существует.

В прошлую среду я был в автосалоне Киа, ремонтировал свою машину. Я пытался отправить жене текст, но он долго сидел на экране «отправка». Я проверил интернет-соединение, VPN и мобильную сеть. Я перезагрузил телефон. Ничего не помогло.

Затем я проверил статус Google Chat, и он застрял на «Статус: Проверка». Я подтвердил свой номер телефона, но он не подключался. Я попытался выполнить быстрый поиск в Интернете и протестировал все доступные «исправления», которые абсолютно ничего не дали.

После двух дней самостоятельных попыток я связался со службой поддержки Google Pixel (кстати, это одно из многих преимуществ владения телефоном Pixel), которая заставила меня попробовать несколько различных исправлений, которые я еще не пробовал. Опять ничего. К концу мы исчерпали все обычные исправления, и Google заявил, что это мой оператор. Но в этом не было никакого смысла, потому что на телефоне жены все работало нормально.

Я отправился в Cricket Wireless. Если я чему-то и научился за свою 10-летнюю карьеру, так это тому, что сотрудники операторов почти ничего не знают о чем угодно. Я попытался объяснить проблему, и, как я и ожидал, представитель службы не понял, о чем я говорю. У меня было предчувствие, что это может быть SIM-карта, поэтому я просто попросил поменять SIM-карту примерно через 15 минут, пока ничего не нашел.

Угадай, что? Это тоже не исправило. Прошло три дня с тех пор, как Чат в последний раз работал.

Все это время я отключал чат для отправки SMS-сообщений людям. Они получали их, но ответы по-прежнему уходили в пропасть, несмотря на то, что чат был отключен. Единственный способ, которым я смог получить какой-либо ответ, состоял в том, что человек вручную вошел и вручную заставил сообщение отправить как SMS. Слишком много хлопот, чтобы даже объяснить, не говоря уже о том, чтобы заставить кого-то это сделать — это вообще не интуитивно понятно для большинства «обычных» пользователей.

После четырех дней и десятков безрезультатных попыток подключиться к чату он, наконец, снова подключился в прошлую субботу утром. Так же внезапно, как он перестал работать, он начал снова. Я получил поток сообщений — наверное, 80 или больше — в том числе несколько от людей, которых я не знал, которые даже пытались написать мне. Упс.

Нет никаких указаний на то, что вызвало проблему в первую очередь, и что ее устранило. Просто все случилось.

Google нужна лучшая резервная система

Итак, вот проблема: если RCS дает сбой, он должен вернуться к SMS. Но в моем случае этого не произошло, и я не единственный. Беглый поиск показал, что это проблема многих. Учитывая, что большое количество людей ведут важные разговоры по тексту, это недопустимо.

Как указывалось ранее, Apple предлагает способ отмены регистрации iMessage в случае, если пользователь переключает платформы, но его также можно легко использовать в случае возникновения проблемы с iMessage. Текущий метод Google, заключающийся в простом отключении функций чата на стороне пользователя, недостаточно хорош.

Должен быть простой способ полностью отменить регистрацию в RCS. Таким образом, в подобных случаях сообщения все равно приходят. Затем у пользователя может быть возможность повторно зарегистрироваться позже, если он захочет. Но это эффективно покончило бы с RCS Hell, по крайней мере, до тех пор, пока не появится лучший метод.

К сожалению, вы получаете то, что получаете сейчас

Обновление: как упоминалось выше, если у вас возникли проблемы с RCS и вы не можете найти хорошее решение, перейдите на эту страницу и используйте опцию «без вашего предыдущего устройства», чтобы отменить регистрацию RCS на стороне сервера.

Увы, сейчас у меня нет для вас хорошего решения. Если вы попали на эту статью после проблем с Google Chat, извините. Вы, вероятно, уже испробовали все доступные «исправления» — очистку данных для служб оператора связи и сообщений, сброс настроек сети, получение обновлений или даже попытку бета-версии программного обеспечения. Если они не исправили это для вас, я не знаю, что будет.

Если у вас не возникало проблем с чатом/RCS, надеюсь, что не возникнет. Как я уже сказал, он отлично работал для меня в течение нескольких месяцев. И он продолжал отлично работать с момента повторного подключения в прошлые выходные.

Если вы еще не включили RCS или ваш оператор не поддерживает его в настоящее время, вы можете рассмотреть последствия, если решите его использовать. SMS существует уже давно, и хотя она не идеальна, она надежна. Если у вас есть сотовая связь, SMS будет работать в 99,9% случаев.

Тем не менее, я все еще придерживаюсь RCS и надеюсь, что эта хрень с отключением больше не повторится. Преимущества огромны, а недостатков мало, особенно если он остается на связи все время.