Android має велику проблему з обміном повідомленнями, і він порушив мої тексти протягом тижня [Оновлено]

Кемерон Саммерсон

Коли Google почав впроваджувати RCS-повідомлення (Google Chat) у Android Messages, я не міг дочекатися, щоб спробувати це. І це було фантастично — функціональність iMessage з іншими користувачами Android чудова. Тобто до минулого тижня, коли Google Chat відмовився підключатися, і я застряг у пеклі RCS на чотири дні.

Що це означає? Це означає, що чат відключено, тому всі функції RCS перестали функціонувати. Інші користувачі RCS/Chat отримували мої повідомлення через SMS, але це не спрацювало в обидва боки — вони відповідали, повідомлення відображалися як «доставлені», але я їх не отримував. В основному, повідомлення потрапляли в Чистилище, і всі думали, що я їх ігнорую. З огляду на контекст і своєчасність деяких з цих розмов, це поставило мене в погану позицію.

Однак перед тим, як перейти до окопів, потрібно прояснити кілька речей. Для початку я використовую "Google Chat" і "RCS" як взаємозамінні тут. Немає необхідності думати про це — для обсягу цієї статті вони однакові. По-друге, давайте поговоримо про те, що насправді таке RCS.

Крута історія брат. Але що взагалі таке RCS?

Ах, так. Я радий, що ти запитав! RCS розшифровується як Rich Communication Service, і йому призначено (сподіваємося, з часом) стати заміною SMS (Short Messaging Service). Оскільки обмін текстовими повідомленнями стає все більш плідним (і основним способом спілкування для багатьох), також стає абсолютно зрозумілим, наскільки він насправді обмежений.

Якщо ви коли-небудь використовували iMessage на iPhone або iPad, то ви в основному знайомі з принципом роботи RCS. Це «справжня» платформа для обміну повідомленнями — ви можете бачити, коли люди друкують, реагують на повідомлення, надсилати відео та зображення вищої якості тощо. Це те, чого більшість людей чекали від платформи обміну миттєвими повідомленнями.

Це фантастично… поки це не так.

Пекло RCS — справжнє місце, і я там був

Був час, коли я думав, що ніколи більше не побачу цей екран. Кемерон Саммерсон

Користувачі iPhone, які переходять на Android, швидше за все, відчули те, що зазвичай називають «пеклом iMessage ». Коли номер телефону все ще пов’язаний з iMessage, саме туди потрапляють повідомлення. Тож якщо ви перейдете на Android без попередньої скасування реєстрації iMessage, ці повідомлення загубляться в безодні.

Це настільки серйозна проблема, що Apple довелося створити спосіб, щоб користувачі могли скасувати реєстрацію iMessage після того, як вони стрибали з корабля. Раніше не було легкого способу виправити це, коли iPhone зник.

RCS Hell, як описано раніше, в основному те ж саме. Це чистилище для повідомлень, які мають призначення, але не мають можливості туди дістатися. Вони залишилися, просто плавають у кіберпросторі і роблять те, що роблять непрочитані, недоставлені повідомлення, що я можу лише припустити, що включає плач і скрегіт зубів.

Ось різниця: ~користувачі Android не зможуть це виправити~. Я знаю, бо намагався. Ось як усе обійшлося.

Оновлення, 21.08.21, 9:32 за Істерн: Після публікації цього матеріалу я звернув увагу на цю сторінку, яка виконує саме те, що я пропоную нижче. Оригінальний текст залишено на місці нижче з описом проблеми. Протягом годин пошуку та навіть спілкування з Google ця сторінка жодного разу не з’явилася органічно, але я радий, що виправлення існує. 

Минулої середи я був у дилерському центрі Kia, де працював над своїм автомобілем. Я намагався надіслати дружині смс, але воно довго сиділо на екрані «відправлення». Я перевірив підключення до Інтернету, свою VPN та мобільну мережу. Я перезавантажив телефон. Нічого не допомогло.

Потім я перевірив статус Google Chat, і він застряг у «Статус: перевірка». Я підтвердив свій номер телефону, але він не підключався. Я спробував швидкий пошук в Інтернеті та перевірив усі доступні «виправлення», які не дали абсолютно нічого.

Після двох днів власних спроб я зв’язався зі службою підтримки Google Pixel (до речі, однією з багатьох переваг володіння телефоном Pixel), яка попросила мене спробувати кілька різних виправлень, які я ще не намагався. Знову нічого. Наприкінці ми вичерпали всі звичайні виправлення, і Google стверджував, що це мій оператор. Але це не мало жодного сенсу, тому що він добре працював на телефоні моєї дружини.

Я пішов у Cricket Wireless. Якщо я чомусь навчився за свою 10-річну кар’єру, так це тому, що співробітники перевізників майже нічого не знають про що завгодно. Я намагався пояснити проблему, і, як я і очікував, представник служби поняття не мав, що я говорю. Я відчував, що це може бути SIM-карта, тому я просто попросив замінити SIM-карту приблизно через 15 хвилин, коли більше нікуди не дістався.

Вгадай що? Це теж не виправило. Минуло три дні відтоді, як Чат востаннє працював.

Протягом усього цього я вимикав чат для надсилання SMS-повідомлень людям. Вони отримували це, але відповіді все ще йшли в прірву, незважаючи на те, що чат вимкнено. Єдиний спосіб, яким я зміг отримати відповідь, — це якщо людина вручну ввійшла і вручну змусила повідомлення надіслати як SMS. Це занадто багато клопоту, щоб навіть пояснити, не кажучи вже про те, щоб змусити когось насправді зробити — це зовсім не інтуїтивно зрозуміло для більшості «звичайних» користувачів.

Після чотирьох днів і десятків спроб змусити Chat підключитися безрезультатно, він нарешті відновив з’єднання минулої суботи вранці. Як раптово перестав працювати, так і почався знову. Я отримав потік повідомлень — ймовірно, 80 чи більше — включно з деякими від людей, яких я не знав, які навіть намагалися мені надіслати SMS. Ой

Немає жодних вказівок на те, що спричинило проблему в першу чергу, ані що її вирішило. Просто все сталося.

Google потребує кращої резервної системи

Отже, ось проблема: якщо RCS виходить з ладу, він повинен повернутися до SMS. Але в моєму випадку це не сталося — і я не один такий. Швидкий пошук показав, що це проблема для багатьох людей. З огляду на те, що велика кількість людей веде важливі розмови через текст, це неприпустимо.

Як було зазначено раніше, Apple пропонує спосіб скасувати реєстрацію iMessage у випадку, якщо користувач змінює платформу, але це так само легко можна використовувати, якщо є проблема з iMessage. Поточний метод Google просто вимкнути функції чату на стороні користувача недостатньо хороший.

Повинен бути простий спосіб повністю скасувати реєстрацію з RCS. Таким чином, у такій події повідомлення все одно надходять. Тоді користувач може мати можливість повторно зареєструватися пізніше, якщо захоче. Але це ефективно покінчить з RCS Hell, принаймні, доки не з’явиться кращий метод.

На жаль, ви отримуєте те, що отримуєте зараз

Оновлення: як згадувалося вище, якщо у вас виникли проблеми з RCS і ви не можете знайти гарне рішення, перейдіть на цю сторінку та скористайтеся опцією «без вашого попереднього пристрою», щоб скасувати реєстрацію RCS на стороні сервера.

На жаль, у мене зараз немає для вас гарного рішення. Вибачте, якщо ви потрапили на цю статтю після проблем із чатом Google. Ймовірно, ви вже спробували всі «виправлення» — очищення даних для служб і повідомлень оператора, скидання налаштувань мережі, отримання оновлень або навіть спроба бета-версії програмного забезпечення. Якщо вони не виправили це за вас, я не знаю, що виправить.

Якщо у вас не було проблем із чатом/RCS, то я сподіваюся, що у вас немає. Як я вже сказав, він ідеально працював для мене протягом місяців. І він продовжував працювати бездоганно після відновлення підключення минулих вихідних.

Якщо ви ще не ввімкнули RCS або ваш оператор наразі не підтримує його, ви можете розглянути наслідки, якщо ви вирішите його використовувати. SMS існує вже давно, і хоча воно не ідеальне, воно надійне. Якщо у вас є стільниковий зв’язок, SMS працюватиме 99,9% часу.

Тим не менш, я все ще дотримуюся RCS і сподіваюся, що ця лайно з відключенням більше не повториться. Переваги величезні, а недоліків небагато, особливо якщо він весь час залишається на зв’язку.