Android ma duży problem z wiadomościami i przez tydzień łamał moje teksty [Aktualizacja]

Cameron Summerson

Kiedy Google zaczął wprowadzać wiadomości RCS (Google Chat) w Wiadomościach na Androida, nie mogłem się doczekać, aby go wypróbować. I to było fantastyczne — funkcjonalność podobna do iMessage z innymi użytkownikami Androida jest niesamowita. To znaczy do zeszłego tygodnia, kiedy Google Chat odmówił połączenia, a ja utknąłem w RCS Hell na cztery dni.

Co to dokładnie oznacza? Oznacza to, że Chat się rozłączył, więc wszystkie funkcje RCS przestały działać. Inni użytkownicy RCS/Chat otrzymywali moje wiadomości przez SMS, ale to nie działało w obie strony — odpowiadali, wiadomości były wyświetlane jako „dostarczone", ale ich nie otrzymywałem. Zasadniczo wiadomości trafiały do ​​niektórych czyściec i wszyscy myśleli, że je ignoruję. Biorąc pod uwagę kontekst i aktualność niektórych z tych rozmów, pozostawiłem mnie w złym miejscu.

Zanim jednak wejdziemy do okopów, trzeba wyjaśnić kilka rzeczy. Na początek używam tutaj zamiennie „Google Chat” i „RCS”. Nie musisz myśleć o tym poza tym — w zakresie tego artykułu są one takie same. Po drugie, porozmawiajmy o tym, czym właściwie jest RCS.

Świetna historia stary. Ale czym w ogóle jest RCS?

O tak. Cieszę się, że zapytałeś! RCS to skrót od Rich Communication Service i ma (miejmy nadzieję, że w końcu) zastąpić SMS (Short Messaging Service). Ponieważ wiadomości tekstowe stały się bardziej płodne (i dla wielu to podstawowa forma komunikacji), stało się również całkowicie jasne, jak bardzo są ograniczone.

Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z iMessage na iPhonie lub iPadzie, to w zasadzie wiesz, jak działa RCS. To „prawdziwa” platforma do przesyłania wiadomości — możesz zobaczyć, kiedy ludzie piszą, reagować na wiadomości, wysyłać filmy i obrazy o wyższej jakości i nie tylko. To jest to, czego większość ludzi oczekuje od platformy do obsługi wiadomości błyskawicznych.

To fantastyczne… aż tak nie jest.

RCS Piekło to prawdziwe miejsce, a ja tam byłem

Był czas, kiedy myślałem, że już nigdy nie zobaczę tego ekranu. Cameron Summerson

Użytkownicy iPhone’ów, którzy przeszli na Androida, prawdopodobnie doświadczyli czegoś, co powszechnie nazywa się „ piekłem iMessage “. Gdy numer telefonu jest nadal powiązany z iMessage, tam trafiają wiadomości. Jeśli więc przełączysz się na Androida bez uprzedniego wyrejestrowania iMessage, te wiadomości zgubią się w otchłani.

To tak duży problem, że Apple musiał stworzyć sposób, w jaki użytkownicy mogą wyrejestrować iMessage po tym, jak wyskoczą ze statku. Kiedyś nie było łatwego sposobu, aby to naprawić, gdy iPhone zniknął.

RCS Hell, jak opisano wcześniej, to w zasadzie to samo. To czyściec dla wiadomości, które mają cel, ale nie ma możliwości tam dotrzeć. Zostają, po prostu unoszą się w cyberprzestrzeni, robiąc to, co robią nieprzeczytane, niedostarczone wiadomości, co, jak mogę tylko przypuszczać, obejmuje płacz i zgrzytanie zębami.

Oto różnica: ~użytkownicy Androida nie mogą tego naprawić~. Wiem, bo próbowałem. Oto jak to wszystko się potoczyło.

Aktualizacja, 8.02.21 9:32 am Eastern: Po opublikowaniu tego artykułu zwróciłem moją uwagę na tę stronę, która robi dokładnie to, co sugeruję poniżej. Oryginalny tekst pozostaje na miejscu poniżej, opisując problem. Podczas godzin wyszukiwania, a nawet rozmów z Google, ta strona nigdy nie pojawiła się organicznie, ale cieszę się, że istnieje poprawka. 

W ubiegłą środę byłem u dealera Kia, wykonując pewne prace przy moim samochodzie. Próbowałem wysłać żonie SMS-a, ale długo siedział na ekranie „wysyłania”. Sprawdziłem połączenie internetowe, VPN i sieć komórkową. Uruchomiłem ponownie telefon. Nic nie pomogło.

Następnie sprawdziłem stan Czatu Google i utknął na „Stan: Weryfikacja”. Zweryfikowałem swój numer telefonu, ale nie udało się połączyć. Spróbowałem szybkiego wyszukiwania w Internecie i przetestowałem wszystkie dostępne „poprawki”, które nie dały absolutnie nic.

Po dwóch dniach prób na własną rękę skontaktowałem się z pomocą techniczną Google Pixel (nawiasem mówiąc, jedną z wielu korzyści związanych z posiadaniem telefonu Pixel), który kazał mi wypróbować kilka różnych poprawek, których jeszcze nie próbowałem. Znowu nic. Pod koniec wyczerpaliśmy wszystkie normalne poprawki i Google twierdziło, że to mój operator. Ale to nie miało żadnego sensu, ponieważ działało dobrze na telefonie mojej żony.

Poszedłem do Cricket Wireless. Jeśli nauczyłem się czegokolwiek w ciągu mojej 10-letniej kariery, to tego, że pracownicy przewoźnika wiedzą niewiele lub nic o, no cóż, o wszystkim. Próbowałem wyjaśnić problem i zgodnie z oczekiwaniami przedstawiciel serwisu nie miał pojęcia, co mówię. Miałem przeczucie, że może to być karta SIM, więc po prostu poprosiłem o zamianę karty SIM po około 15 minutach nie dostania się nigdzie indziej.

Zgadnij co? To też tego nie naprawiło. Od ostatniej pracy Chata minęły trzy dni.

Podczas tego wszystkiego wyłączałem Chat, aby wysyłać wiadomości SMS do ludzi. Otrzymywali je, ale odpowiedzi wciąż schodziły w otchłań, mimo że Chat był wyłączony. Jedynym sposobem, w jaki mogłem uzyskać jakąkolwiek odpowiedź, było to, że osoba ręcznie weszła i ręcznie zmusiła wiadomość do wysłania jako SMS. To po prostu zbyt wiele kłopotów, by nawet wyjaśnić, nie mówiąc już o tym, by ktoś faktycznie to zrobił — nie jest to wcale intuicyjne dla większości „normalnych” użytkowników.

Po czterech dniach i dziesiątkach bezskutecznych prób nawiązania połączenia Chat w końcu połączył się ponownie w ostatnią sobotę rano. Tak nagle, jak przestało działać, zaczęło się od nowa. Otrzymałem zalew wiadomości – prawdopodobnie 80 lub więcej – w tym kilka od osób, których nie znałem, którzy nawet próbowali do mnie napisać. Ups.

Nie ma żadnych wskazówek, co spowodowało problem, ani co go naprawiło. To się po prostu stało.

Google potrzebuje lepszego systemu awaryjnego

Oto problem: jeśli RCS się nie powiedzie, powinien wrócić do SMS-ów. Ale w moim przypadku tak się nie stało – i nie tylko ja. Szybkie wyszukiwanie wykazało, że jest to problem dla wielu osób. Biorąc pod uwagę, że wiele osób prowadzi ważne rozmowy przez tekst, jest to niedopuszczalne.

Jak wspomniano wcześniej, Apple oferuje sposób na wyrejestrowanie iMessage w przypadku zmiany platformy przez użytkownika, ale może to być równie łatwe, jeśli wystąpi problem z iMessage. Obecna metoda Google polegająca na prostym wyłączaniu funkcji czatu po stronie użytkownika nie jest wystarczająco dobra.

Powinien istnieć prosty sposób na całkowite wypisanie się z RCS. W ten sposób w takim wydarzeniu nadal docierają wiadomości. Następnie użytkownik może mieć możliwość ponownej rejestracji później, jeśli zechce. Ale skutecznie pozbyłoby się RCS Hell, przynajmniej do czasu, gdy pojawi się lepsza metoda.

Niestety, teraz dostajesz to, co dostajesz

Aktualizacja: Jak wspomniano powyżej, jeśli masz problemy z RCS i nie możesz znaleźć dobrego rozwiązania, przejdź na tę stronę i użyj opcji „bez poprzedniego urządzenia”, aby wyrejestrować RCS po stronie serwera.

Niestety, nie mam teraz dla ciebie dobrego rozwiązania. Jeśli trafiłeś na ten artykuł po problemach z Google Chat, przepraszam. Prawdopodobnie wypróbowałeś już wszystkie dostępne „poprawki” — czyszczenie danych usług operatora i wiadomości, resetowanie ustawień sieciowych, pobieranie aktualizacji, a nawet testowanie oprogramowania w wersji beta. Jeśli ci tego nie naprawili, nie wiem, co to zrobi.

Jeśli nie napotkałeś żadnych problemów z czatem/RCS, mam nadzieję, że nie. Jak już powiedziałem, przez wiele miesięcy działał na mnie idealnie. I nadal działa doskonale od czasu ponownego połączenia w zeszły weekend.

Jeśli nie włączyłeś jeszcze RCS lub Twój operator nie obsługuje go w tej chwili, możesz rozważyć konsekwencje, jeśli zdecydujesz się go użyć. SMS-y istnieją od dłuższego czasu i chociaż nie są idealne, są solidne. Jeśli masz usługę komórkową, SMS-y będą działać przez 99,9% czasu.

To powiedziawszy, nadal trzymam się RCS i mam nadzieję, że ta bałagan z rozłączaniem się nie powtórzy. Korzyści są ogromne, a wady są nieliczne — zwłaszcza jeśli jest on cały czas połączony.