Android hat ein großes Messaging-Problem und hat meine Texte eine Woche lang unterbrochen [aktualisiert]

Cameron Summerson

Als Google anfing, RCS Messaging (Google Chat) in Android Messages einzuführen, konnte ich es kaum erwarten, es auszuprobieren. Und es war fantastisch – die iMessage-ähnliche Funktionalität mit anderen Android-Benutzern ist fantastisch. Das heißt, bis letzte Woche, als Google Chat sich weigerte, eine Verbindung herzustellen, und ich vier Tage lang in RCS Hell feststeckte.

Was bedeutet das genau? Dies bedeutet, dass der Chat getrennt wurde, sodass alle RCS-Funktionen nicht mehr funktionieren. Andere RCS/Chat-Benutzer erhielten meine Nachrichten per SMS, aber das funktionierte nicht in beide Richtungen – sie antworteten, die Nachrichten wurden als „zugestellt” angezeigt, aber ich habe sie nicht erhalten. Im Grunde landeten Nachrichten in einigen im Fegefeuer, und alle dachten, ich würde sie ignorieren, was mich angesichts des Kontexts und der Aktualität einiger dieser Gespräche in eine schlechte Lage versetzte.

Bevor wir in die Schützengräben kommen, müssen jedoch einige Dinge geklärt werden. Zunächst verwende ich hier „Google Chat” und „RCS” synonym. Darüber müssen Sie nicht nachdenken – für den Umfang dieses Artikels sind sie gleich. Zweitens, lass uns darüber reden, was RCS eigentlich ist.

Coole Geschichte, Bro. Aber was ist RCS überhaupt?

Ah ja. Ich bin froh, dass du gefragt hast! RCS steht für Rich Communication Service und soll (hoffentlich) der Ersatz für SMS (Short Messaging Service) sein. Da Textnachrichten produktiver geworden sind (und für viele die primäre Form der Kommunikation), ist auch deutlich geworden, wie begrenzt sie wirklich sind.

Wenn Sie iMessage jemals auf einem iPhone oder iPad verwendet haben, sind Sie im Grunde mit der Funktionsweise von RCS vertraut. Es ist eine „echte” Messaging-Plattform – Sie können sehen, wenn Personen tippen, auf Nachrichten reagieren, Videos und Bilder in höherer Qualität senden und vieles mehr. Das ist es, was die meisten Leute von einer Instant-Messaging-Plattform erwarten.

Es ist fantastisch … bis es nicht mehr so ​​ist.

RCS Hell ist ein realer Ort, und ich war dort

Es gab eine Zeit, in der ich dachte, ich würde diesen Bildschirm vielleicht nie wieder sehen. Cameron Summerson

iPhone-Benutzer, die auf Android umsteigen, haben wahrscheinlich das erlebt, was gemeinhin als „ iMessage Hell ” bezeichnet wird. Wenn die Telefonnummer noch mit iMessage verknüpft ist, gehen die Nachrichten dorthin. Wenn Sie also zu Android wechseln, ohne vorher iMessage abzumelden, gehen diese Nachrichten in den Abgrund.

Es ist ein so großes Problem, dass Apple eine Möglichkeit für Benutzer schaffen musste, iMessage abzumelden, nachdem sie das Schiff verlassen haben. Früher gab es keine einfache Möglichkeit, dies zu beheben, sobald das iPhone weg war.

RCS Hell, wie zuvor beschrieben, ist im Grunde dasselbe. Es ist ein Fegefeuer für Botschaften, die ein Ziel haben, aber keine Möglichkeit, dorthin zu gelangen. Sie werden zurückgelassen, schweben einfach im Cyberspace herum und tun, was auch immer ungelesene, nicht zugestellte Nachrichten tun, was, wie ich nur annehmen kann, Weinen und Zähneknirschen beinhaltet.

Hier ist der Unterschied: ~Es gibt keine Möglichkeit für Android-Benutzer, das zu beheben~. Ich weiß es, weil ich es versucht habe. So lief alles ab.

Update, 02.08.21 09:32 Uhr Eastern: Nachdem dieser Artikel veröffentlicht wurde, wurde ich auf diese Seite aufmerksam gemacht, die genau das tut, was ich unten vorschlage. Der ursprüngliche Text wird unten belassen, um das Problem zu skizzieren. Während stundenlanger Suche und sogar Gesprächen mit Google tauchte diese Seite einmal nie organisch auf, aber ich bin froh, dass es eine Lösung gibt.

Letzten Mittwoch war ich beim Kia-Händler, um einige Arbeiten an meinem Auto zu erledigen. Ich habe versucht, meiner Frau eine SMS zu senden, aber sie blieb lange Zeit auf dem Bildschirm „Senden”. Ich habe die Internetverbindung, mein VPN und das Mobilfunknetz überprüft. Ich habe mein Handy neu gestartet. Nichts half.

Dann habe ich den Status von Google Chat überprüft und er blieb bei „Status: Verifying” hängen. Ich habe meine Telefonnummer verifiziert, aber es konnte keine Verbindung hergestellt werden. Ich habe eine schnelle Internetsuche versucht und alle verfügbaren „Fixes” getestet, die absolut nichts bewirkt haben.

Nachdem ich es zwei Tage lang alleine versucht hatte, kontaktierte ich den Google Pixel-Support (übrigens einer der vielen Vorteile eines Pixel-Telefons), der mich verschiedene Korrekturen ausprobieren ließ, die ich noch nicht versucht hatte. Wieder nichts. Am Ende hatten wir alle normalen Fixes ausgeschöpft und Google behauptete, es sei mein Mobilfunkanbieter. Aber das machte überhaupt keinen Sinn, weil es auf dem Handy meiner Frau funktionierte.

Ich ging zu Cricket Wireless. Wenn ich in meiner 10-jährigen Karriere etwas gelernt habe, dann, dass die Mitarbeiter von Spediteuren wenig bis nichts über, nun ja, irgendetwas wissen. Ich versuchte, das Problem zu erklären, und wie ich erwartet hatte, hatte der Kundendienstmitarbeiter keine Ahnung, was ich sagte. Ich hatte eine Vermutung, dass es die SIM-Karte sein könnte, also bat ich nur um einen SIM-Tausch, nachdem ich etwa 15 Minuten lang nirgendwo anders hingekommen war.

Erraten Sie, was? Das hat es auch nicht behoben. Es war drei Tage her, seit Chat das letzte Mal funktioniert hatte.

Während all dem hatte ich den Chat deaktiviert, um SMS-Nachrichten an Leute zu senden. Sie bekamen diese, aber die Antworten gingen immer noch in den Abgrund, obwohl der Chat deaktiviert war. Die einzige Möglichkeit, eine Antwort zu erhalten, bestand darin, dass die Person manuell hineinging und manuell erzwang, dass die Nachricht als SMS gesendet wurde. Das ist einfach zu mühsam, um es überhaupt zu erklären, geschweige denn, jemanden dazu zu bringen, es tatsächlich zu tun – es ist für die meisten „normalen” Benutzer überhaupt nicht intuitiv.

Nach vier Tagen und Dutzenden von vergeblichen Versuchen, Chat dazu zu bringen, eine Verbindung herzustellen, wurde die Verbindung letzten Samstagmorgen endlich wiederhergestellt. So plötzlich wie es aufhörte zu funktionieren, fing es wieder an. Ich habe eine Flut von Nachrichten bekommen – wahrscheinlich 80 oder mehr – darunter ein paar von Leuten, von denen ich nicht einmal wusste, dass sie versucht hatten, mir eine SMS zu schreiben. Hoppla.

Es gibt keinen Hinweis darauf, was das Problem überhaupt verursacht hat oder was es behoben hat. Es ist einfach alles passiert.

Google braucht ein besseres Fallback-System

Hier ist also das Problem: Wenn RCS fehlschlägt, soll es auf SMS zurückgreifen. Aber in meinem Fall war das nicht der Fall – und ich bin nicht der Einzige. Eine schnelle Suche zeigte, dass dies für viele Menschen ein Problem ist. In Anbetracht der Tatsache, dass viele Menschen wichtige Gespräche per SMS führen, ist dies nicht akzeptabel.

Wie bereits erwähnt, bietet Apple eine Möglichkeit, iMessage abzumelden, falls der Benutzer die Plattform wechselt, aber dies könnte genauso einfach verwendet werden, wenn es ein iMessage-Problem gibt. Die derzeitige Methode von Google, Chat-Funktionen auf der Benutzerseite einfach zu deaktivieren, ist nicht gut genug.

Es sollte eine einfache Möglichkeit geben, sich vollständig von RCS abzumelden. Auf diese Weise kommen bei einem Ereignis wie diesem immer noch Nachrichten durch. Dann kann der Benutzer die Option haben, sich später erneut zu registrieren, wenn er dies wünscht. Aber es würde RCS Hell effektiv beseitigen, zumindest bis eine bessere Methode auftaucht.

Leider bekommen Sie, was Sie jetzt bekommen

Update: Wie oben erwähnt, wenn Sie Probleme mit RCS haben und keine gute Lösung finden können, gehen Sie zu dieser Seite und verwenden Sie die Option „Ohne Ihr vorheriges Gerät”, um RCS auf der Serverseite abzumelden.

Leider habe ich gerade keine gute Lösung für Sie. Wenn Sie nach Problemen mit Google Chat auf diesem Artikel gelandet sind, tut es mir leid. Sie haben wahrscheinlich bereits alle „Korrekturen” ausprobiert – Daten für Carrier Services und Nachrichten löschen, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, Updates abrufen oder sogar Beta-Software ausprobieren. Wenn diese es nicht für Sie behoben haben, weiß ich nicht, was wird.

Wenn Sie keine Chat-/RCS-Probleme hatten, dann hoffe ich, dass dies nicht der Fall ist. Wie gesagt, bei mir hat es monatelang einwandfrei funktioniert. Und es funktioniert seit der Wiederherstellung der Verbindung am letzten Wochenende weiterhin einwandfrei.

Wenn Sie RCS noch nicht aktiviert haben oder Ihr Mobilfunkanbieter es derzeit nicht unterstützt, sollten Sie die Auswirkungen berücksichtigen, wenn Sie sich dafür entscheiden, es zu verwenden. SMS gibt es schon seit langer Zeit, und obwohl es nicht perfekt ist, ist es felsenfest. Wenn Sie einen Mobilfunkdienst haben, funktionieren SMS zu 99,9 % der Zeit.

Das heißt, ich bleibe immer noch bei RCS und hoffe, dass dieser Trennungs-Mist nicht wieder vorkommt. Die Vorteile sind enorm, und die Nachteile sind gering – vor allem, wenn es ständig verbunden bleibt.