Android har ett stort meddelandeproblem och det bröt mina texter i en vecka [Uppdaterad]

Cameron Summerson

När Google började rulla ut RCS-meddelanden (Google Chat) i Android Messages, kunde jag inte vänta med att testa det. Och det har varit fantastiskt – iMessage-liknande funktionalitet med andra Android-användare är fantastisk. Det vill säga tills förra veckan när Google Chat vägrade att ansluta, och jag satt fast i RCS Hell i fyra dagar.

Vad betyder det, exakt? Det betyder att Chat kopplades bort, så alla RCS-funktioner upphörde att fungera. Andra RCS/Chat-användare fick mina meddelanden via SMS, men det fungerade inte åt båda hållen – de svarade, meddelandena visades som "levererade", men jag fick dem inte. I princip hamnade meddelanden i vissa skärselden, och alla trodde att jag ignorerade dem. Med tanke på sammanhanget och aktualiteten i några av dessa konversationer, gjorde det mig på en dålig plats.

Innan vi kommer in i skyttegravarna måste dock några saker klargöras. Till att börja med använder jag "Google Chat" och "RCS" omväxlande här. Inget behov av att tänka förbi det – för den här artikelns omfattning är de desamma. För det andra, ja, låt oss prata om vad RCS faktiskt är.

Cool berättelse, bro. Men vad är ens RCS?

Ja, just det. Jag är glad att du frågade! RCS står för Rich Communication Service och det är avsett att (förhoppningsvis, så småningom) ersätta SMS (Short Messaging Service). I takt med att textmeddelanden har blivit mer produktiva (och den primära kommunikationsformen för många), har det också blivit mycket tydligt hur begränsat det verkligen är.

Om du någonsin har använt iMessage på en iPhone eller iPad, då är du i princip bekant med hur RCS fungerar. Det är en "sann" meddelandeplattform – du kan se när folk skriver, reagera på meddelanden, skicka videor och bilder av högre kvalitet och mer. Det är vad de flesta har kommit att förvänta sig av en plattform för snabbmeddelanden.

Det är fantastiskt … tills det inte är det.

RCS Hell är en riktig plats, och jag har varit där

Det fanns en tid då jag trodde att jag aldrig skulle få se den här skärmen igen. Cameron Summerson

iPhone-användare som byter till Android har sannolikt upplevt det som vanligtvis kallas " iMessage Hell ." När telefonnumret fortfarande är kopplat till iMessage, är det dit meddelandena går. Så om du byter till Android utan att först avregistrera iMessage försvinner dessa meddelanden ner i avgrunden.

Det är ett så stort problem att Apple var tvungen att bygga ett sätt för användare att avregistrera iMessage efter att de hoppat av skeppet. Förr i tiden fanns det inget enkelt sätt att fixa detta när iPhone var borta.

RCS Hell, som beskrivits tidigare, är i princip samma sak. Det är en skärselden för meddelanden som har en destination men inga sätt att ta sig dit. De är kvar, bara flyter runt i cyberrymden och gör vad än olästa, olevererade meddelanden gör, vilket jag bara kan anta involverar gråt och tandgnissling.

Här är skillnaden: ~det finns inget sätt för Android-användare att fixa det~. Jag vet för jag försökte. Så här gick det till.

Uppdatering, 21/8/21 09:32 Östra: Efter att det här stycket publicerats uppmärksammades den här sidan på mig, som gör exakt vad jag föreslår nedan. Den ursprungliga texten lämnas på plats nedan och beskriver problemet. Under timmar av sökning och till och med samtal med Google dök den här sidan aldrig upp organiskt, men jag är glad att det finns en lösning.

Förra onsdagen var jag hos Kia-återförsäljaren och hade lite arbete på min bil. Jag försökte skicka ett sms till min fru, men det satt på "sändnings"-skärmen länge. Jag kollade internetanslutningen, min VPN och mobilnätverket. Jag startade om min telefon. Inget hjälpte.

Sedan kollade jag statusen för Google Chat och den fastnade på "Status: Verifierar." Jag verifierade mitt telefonnummer, men det kunde inte ansluta. Jag försökte en snabb internetsökning och testade alla tillgängliga "fixar", vilket gjorde absolut ingenting.

Efter två dagars försök på egen hand kontaktade jag Google Pixels support (en av de många fördelarna med att äga en Pixel-telefon, förresten), som fick mig att prova flera olika korrigeringar som jag inte redan hade försökt. Återigen, ingenting. I slutet hade vi uttömt alla normala korrigeringar och Google hävdade att det var min operatör. Men det var ingen mening alls, för det fungerade bra på min frus telefon.

Iväg till Cricket Wireless gick jag. Om jag har lärt mig något under min 10-åriga karriär så är det att transportörsanställda vet lite eller ingenting om, ja, någonting. Jag försökte förklara problemet, och som jag förväntade mig hade servicerepresentanten ingen aning om vad jag sa. Jag hade en aning om att det kunde vara SIM-kortet, så jag bad bara om ett SIM-byte efter cirka 15 minuter efter att jag inte kommit någon annanstans.

Gissa vad? Det fixade det inte heller. Det hade gått tre dagar sedan Chat senast fungerade.

Under allt detta hade jag inaktiverat Chat för att skicka SMS till människor. De fick dem, men svaren gick fortfarande ner i avgrunden, trots att chatten var inaktiverad. Det enda sättet jag kunde få något svar var om personen manuellt gick in och manuellt tvingade meddelandet att skicka som SMS. Det är helt enkelt för mycket krångel för att ens förklara, än mindre få någon att faktiskt göra – det är inte intuitivt alls för de flesta "normala" användare.

Efter fyra dagar och dussintals försök att få Chat att ansluta utan resultat, återuppkopplade den äntligen i lördags morse. Så plötsligt som det slutade fungera började det igen. Jag fick en mängd meddelanden – förmodligen 80 eller fler – inklusive några från personer som jag inte kände ens hade försökt att smsa mig. Hoppsan.

Det finns ingen indikation på vad som orsakade problemet i första hand, inte heller vad som löste det. Allt bara hände.

Google behöver ett bättre reservsystem

Så här är problemet: om RCS misslyckas, är det tänkt att det faller tillbaka till SMS. Men i mitt fall gjorde det det inte – och jag är inte den enda. En snabb sökning visade att detta är ett problem för många människor. Med tanke på att ett stort antal personer har viktiga konversationer via text är detta oacceptabelt.

Som beskrivits tidigare erbjuder Apple ett sätt att avregistrera iMessage i händelse av att användaren byter plattform, men detta kan lika gärna användas om det finns ett iMessage-problem. Googles nuvarande metod att helt enkelt inaktivera chattfunktioner på användarsidan är inte tillräckligt bra.

Det borde finnas ett enkelt sätt att avregistrera sig från RCS helt. På så sätt kommer meddelanden fortfarande fram i en händelse som denna. Då kan användaren ha möjlighet att återregistrera sig senare om de så önskar. Men det skulle effektivt avskaffa RCS Hell, åtminstone tills en bättre metod dyker upp.

Tyvärr får du vad du får för nu

Uppdatering: Som nämnts ovan, om du har problem med RCS och inte verkar hitta en bra lösning, gå till den här sidan och använd alternativet "utan din tidigare enhet" för att avregistrera RCS på serversidan.

Tyvärr, jag har ingen bra lösning för dig just nu. Om du hamnade på den här artikeln efter att ha haft problem med Google Chat är jag ledsen. Du har antagligen redan testat alla "fixar" där ute – rensa data för operatörstjänster och meddelanden, återställa nätverksinställningar, hämta uppdateringar eller till och med prova betaprogramvara. Om de inte fixade det åt dig, vet jag inte vad som kommer att göra det.

Om du inte har upplevt några Chat/RCS-problem hoppas jag att du inte gör det. Det fungerade som sagt perfekt för mig i månader. Och det har fortsatt att fungera perfekt sedan återanslutningen förra helgen.

Om du ännu inte har aktiverat RCS eller om din operatör inte stöder det för närvarande, kanske du vill överväga konsekvenserna om du väljer att använda det. SMS har funnits länge, och även om det inte är perfekt, är det stensäkert. Om du har mobiltjänst fungerar SMS 99,9 % av tiden.

Som sagt, jag håller fortfarande fast vid RCS och hoppas att den här bortkopplingsskiten inte händer igen. Fördelarna är enorma, och nackdelarna är få – särskilt om den är uppkopplad hela tiden.