Kevin Bonnett
Vaikka Googlen Pixel-älypuhelimet eivät yleensä ole tehokkaimpia, ne sisältävät johdonmukaisesti markkinoiden intuitiivisimmat ja harkituimmat ohjelmistot. Joten mitä ihmettä ajattelin, kun vaihdoin Pixel 4a:n Samsungin kauheaan Galaxy S21:een?
Siitä on kulunut muutama kuukausi, kun ostin S21:n, ja melkein joka päivä se löytää uuden tavan hämmentää, ärsyttää ja tuottaa minulle pettymyksen. Eniten kadun sitä yksittäistä teknologian hankintaa.
Prologi
Olen ollut Googlen varusteiden fani jo vuosia ja olen onneksi juurtunut sen tuoteekosysteemiin. Olen vuosien varrella ostanut monia Googlen Nexus-puhelimia ja lähes jokaisen Pixel-älypuhelimen, ja olen rakastanut niitä kaikkia. Pixel oli ensimmäinen älypuhelin, joka sai minut todella innostumaan älypuhelimista yleensä ja tekniikasta yleensä. Se sai minut ajattelemaan, kuinka tekniikka voisi (ja kehittyisi) tulevaisuudessa, ja rakastan sitä sen vuoksi.
Pixel kädessäni tunnen oloni kotoisaksi. Minusta nuo puhelimet yhdistävät täydellisesti kauneuden, aivot ja voiman. Ne ovat kaikkea, mitä voin pyytää älypuhelimelta, ja ne paranevat jokaisen uuden iteroinnin myötä. Ja toki, ne eivät ole aina olleet yhtä näyttäviä kuin uudemmat iPhonet, mutta Pixels tarjoaa vaniljan Android-kokemuksen, jota tukee Googlen harkittu ohjelmisto, mikä tekee jokapäiväisestä elämästäni hieman helpompaa.
Pixel-puhelimet eivät myöskään ole liian kalliita. He tarjoavat valtavan määrän puhelimia hintaan, eikä koskaan tunnu siltä, että Google yrittäisi pakottaa sinua päällesi tai yllyttää sinua ostamaan tuhansia lisävarusteita lukitakseen sinut ekosysteemiinsä. Lisäksi Pixels ei ole koskaan ladattu bloatware-ohjelmalla, tai ne eivät löydä tapaa, jolla he voivat estää sinua. Google laittaa sinne muutamia omia sovelluksiaan, mutta ne ovat itse asiassa hyödyllisiä, joten se ei ole iso juttu; Lisäksi Pikselien avulla voit poistaa nämä sovellukset, jos haluat.
Tämä ei tarkoita, että minulla ei olisi ollut osuuttani ongelmiin Pixelin kanssa vuosien aikana. Pienet omituisuudet – kuten uudelleenkäynnistyssilmukka, lukemattomat akkuongelmat ja lopulta Pixel 4a, joka näyttää vain mustan näytön, kun yritin avata sovelluspalkin – ovat ehkä ne syyt, jotka saivat minut lopulta tarpeeksi turhautuneeksi vaihtaakseni (ehkä hieman impulsiivisesti, jälkikäteen ajatellen) eri puhelin.
Mutta jos olisin tiennyt silloin, mitä tiedän nyt, olisin vain imenyt sen ja käsitellyt sitä.
Pixel, osa I
Todelliset ongelmat alkoivat, kun kumppanini päätti ostaa Samsung Galaxy S21:n. Hän käytti Pixel 5:tä – ja ennen sitä Pixel 4XL:ää – ja halusi nopeammalla prosessorilla varustetun puhelimen pilvipelaamiseen ja muihin toimintoihin. Hän piti S21:n teknisistä tiedoista, joten uskalsimme nähdä Best Buyn henkilökohtaisesti ennen sen tilaamista.
Rehellisesti sanottuna en ollut paljon ajatellut S21:tä ennen lähtöämme, ja jos se oli puhelin, jonka hän halusi, hienoa. Mutta kun saavuimme kauppaan ja pidin puhelinta kädessäni, olin hypnotisoitu. Se on niin upea. Aivoni alkoivat ajatella: "Voisimme luopua tästä tylsästä, ongelmallisesta puhelimesta nyt ja saada tämä houkutteleva uusi puhelin, joka on upea ja jolla ei voi olla mitään ongelmia, koska se on aivan uusi ja kaunis."
Kevin Bonnett
Tiedän, tiedän – mikä typerä ajatus! Mutta tosiasia on, että puhelimen vastustamaton sireenisoitto vei minut sisään, ja se on kaikki, mitä olen ajatellut muutaman seuraavan viikon ajan. Kun kumppanini puhelin saapui, katselin muutaman seuraavan viikon ajan, kuinka hän avaa sen lukituksen vaivattomasti näytön alla olevalla sormenjälkitunnistimella ja räätälöi viimeisetkin yksityiskohdat mielensä mukaan. Puhelin näytti vain niin paljon siistimmältä ja jännittävämmältä kuin Pixel. Ja mikä parasta? Siinä ei ollut akkuongelmia tai sovelluslaatikkoa ei näkynyt.
Joten eräänä iltana, kun Pixel 4a:llani oli ollut erityisen rankka päivä (lue: ryöstin nippua), napsautin vihdoin ja tilasin oman S21:ni. En olisi koskaan ollut onnellisempi. Hyvästi, idiootti puhelin. Siirryn kohti suurempia ja parempia asioita.
Samsung
Olin niin pirun hypnotisoitu tästä puhelimesta, että jätin jopa tavallisen mutta kestävän Spigen-puhelinkuoreni hauraan läpinäkyvän, jotta voisin katsoa sitä enemmän. Lisäksi olen yhden kömpelön hetken päässä tuhlaamasta tuhannen dollarin pois vakavalla tavalla.
Vasta kun lopetin kuolaamisen puhelimessa ja aloin todella käyttää sitä, tajusin, että häämatka oli ohi. Sieltä ei kestänyt kauan, että pettyin täysin ja hyväksyin sen tosiasian, että tämän puhelimen kaunis muotoilu oli minulle täysin hyödytön ja että se ei itse asiassa ole hyvä syy ostaa mitään.
Kokemukseni puhelimesta osoitti nopeasti joitain räikeitä (ja ärsyttäviä) ongelmia. Katsotaanpa muutamaa:
Laitteisto
Odotan, että puhelimessa on ohjelmisto-ongelmia, mutta olen aina järkyttynyt, kun laitteistossa on ongelmia. Fyysisen suunnittelun ja toiminnallisuuden tulee olla vankka ja käyttövalmis siihen mennessä, kun se joutuu kuluttajan käsiin, joten on turhauttavaa, jos asiat eivät toimi tai kun suunnittelu on huonosti harkittu.
- Näytön alla oleva sormenjälkilukija: Tämä ei aina toimi minulle. Joinakin päivinä se hyväksyy peukalonjälkeni hienosti, ja toisina minun on napsautettava fyysistä virtapainiketta, pyyhkäistävä ylöspäin ja syötettävä PIN-koodi. Kuinka ärsyttävää se on? Jos haluaisin tehdä niin, valitsisin halvemman puhelimen ilman biometrisiä tietoja. Ongelma saattaa osittain johtua siitä, että en käytä Always On -näyttöä, mutta tiedän tarkalleen, missä anturi on, ja sen pitäisi lukea tulostettani ilman ongelmia. Samaan aikaan Pixelin erillinen sormenjälkitunnistin laitteen takana ei koskaan sotkeudu.
- Painikkeiden kokoonpano: Virta- ja äänenvoimakkuuspainikkeet on vaihdettu Pixelistä, enkä ole vieläkään tottunut siihen. Mielestäni ei ole järkevää pitää virtapainiketta äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella. Se on samanlainen ongelma, joka sinulla on vaihdettaessa Nintendon ja Xbox-ohjainten välillä, mikä on tosin enemmän henkilökohtainen ongelma, mutta siinä ei vain ole järkeä.
- Ei reagoivat painikkeet: Ilman hyvää syytä äänenvoimakkuuspainikkeet eivät aina toimi. Yleensä huomaan tämän, kun yritän katsoa videota hiljaa ja äänenvoimakkuustasot ovat kovia jostain, jota katsoin tai toistan aiemmin. Aivan liian usein kumpikaan painike ei vain reagoi, ja ainoa tapa saada ne toimimaan uudelleen on käynnistää puhelin uudelleen. Vaikka olen iloinen, että siihen on korjaus, minun ei pitäisi joutua käynnistämään puhelintani uudelleen niin usein vain saadakseni äänenvoimakkuuspainikkeet toimimaan – vain toinen pieni omituisuus, joka lisää negatiivista kokemusta.
- Alaspäin ampuva kaiutin: Kun pidän tätä puhelinta, pinkyni istuu puhelimen pohjan alla, juuri siellä, missä alaspäin ampuva kaiutin sijaitsee. Tämän seurauksena ääni on sekava, ja minun on käännettävä käteni, mikä ei ole koskaan yhtä mukavaa. Tämä on suunnittelukysymys, koska useimmat ihmiset ovat oikeakätisiä ja laittavat pinkkinsä kaiuttimen alle tukeakseen sitä. Muistatko antennin esto-ongelman yhdessä aikaisemmista Apple iPhoneista? Samat fiilikset täällä.
Vaikka mikään näistä ongelmista ei ole ehdoton sopimusten katkaisija, ne heikentävät puhelimen tarjoamaa kokonaiskokemusta. Kun joudun käsittelemään niitä, en voi muuta kuin kyseenalaistaa Samsungin suunnitteluprosessia ja olla varovainen ostaessani toista älypuhelinta yhtiöltä tulevaisuudessa.
Ohjelmisto
Kuten edellä mainitsin, odotan, että suurin osa ongelmista piilee laitteen ohjelmistossa. Virheiden ja henkilökohtaisten omituisuuksien välissä tämä on alue, joka voi todella saada jonkun tuntemaan olonsa irti laitteesta. Ja juuri näin on tämän Samsungin tapauksessa.
- Liikaa räätälöintiä: Yksi tärkeimmistä ominaisuuksista, joka vetää minut käyttämään Androidia iOS:n kautta, on vapaus mukauttaa kirjaimellisesti kaikkea laitteessa. Ja vaikka olin tyytyväinen Pixeliin, olin innoissani työskennellä Samsungin kanssa (sen laitteet ovat tunnettuja mukautusvaihtoehdoistaan). Puhelimen saaminen käyttökelpoiseen peruspisteeseen vaati kuitenkin paljon vaivaa vain saada aikaan niin monia asioita, joiden pitäisi olla tervettä järkeä. Kokoonpano tuntui ikuiselta työltä, ja tajusin nopeasti, etten halunnut tai tarvinnut puoliakaan tarjotuista vaihtoehdoista. Vaikka pidänkin ajatuksesta tyhjästä pöydästä, hyvän puhelimen pitäisi silti tehdä työtä puolestasi, kuten Pixel tekee.
- Samsungin bloatware: Harvat asiat tekniikan maailmassa ärsyttävät minua enemmän kuin se, että yritykset asentavat sovelluksia laitteelleen eivätkä anna sinulle mahdollisuutta poistaa niitä, jos et halua niitä. Ei, en halua käyttää Samsungin nimetöntä selainta, valokuvagalleriasovellusta, laskinta tai pelien käynnistysohjelmaa. Mobiililaitteellani minun on käytettävä sovelluksia, joihin olen jo yhteydessä muilla laitteillani (useimmiten Google-sovelluksia), ei toista erillistä sovellusryhmää, joka toimii vain yhden yrityksen laitteella. Päädyin piilottamaan kaikki bloatware-sovellukset, mutta jos annat minulle mahdollisuuden piilottaa ne, miksi en vain anna minun poistaa niitä? Vaikka Pixelissä on myös esiladattu sovelluksia, ne ovat enimmäkseen käyttämiäni sovelluksia, jotka voivat toimia useilla laitteilla.
- Google Assistantin epäjohdonmukaisuudet: Ilman hyvää syytä Google Assistant ei useinkaan toimi oikein S21:ssäni. Joskus pyydän sitä tekemään jotain yksinkertaista, kuten asettaa ajastin, ja se vain palauttaa hakutuloksen "aseta ajastin 20 minuutiksi", mikä on hyödytöntä ja erittäin turhauttavaa. Minun ei pitäisi joutua avaamaan kellosovellusta manuaalisesti, pyyhkäisemään ajastimen tai sekuntikellon kohdalle ja määrittämään sitä itse, kun muut puhelimet voivat. Miksi ylipäätään pitää olla älypuhelin? Miksen kantaisi mukana erillistä keittiöajastinta, jonka voi kääntää manuaalisesti? Pixel ei koskaan likaanisi minua näin.
- Ei puhelujen seulontaa: Tässä on jotain, jota en tiennyt pitäväni itsestäänselvyytenä Pixelissäni: Googlen aliarvostettu Call Screen -ominaisuus, joka suodattaa ja käsittelee automaattisesti roskapostipuhelut puolestani, joten ne eivät keskeytä päivääni. Nyt minua häiritsevät roskapostipuhelut koko ajan, ja soitto häiritsee säännöllisesti työnkulkuani ja vetää huomioni pois työstäni. On vuosi 2021 – minun ei pitäisi joutua lähettämään roskapostipuheluita tässä vaiheessa.
- Vastaajaviestin toimintahäiriö: Jos minulta puuttuu puhelu, haluan tarkistaa vastaajani varmistaakseni, etten menetä mitään tärkeää. Samsung tekee sen kuitenkin lähes mahdottomaksi. Vaikka siinä on jonkinlainen visuaalinen vastaajavaihtoehto, sinun on ladattava tiedosto ensin. Kun napautan latauspainiketta, se yleensä vain sanoo, että pyyntö on lähetetty, mutta se ei koskaan saa sitä. En ole vielä lukenut vastaajaviestin transkriptiota tällä puhelimella. Puhelin ei myöskään toista ääntä vastaajaviestien yhteydessä, vaikka painan toistoa. Vertailun vuoksi, Pixelin visuaalinen puhepostisovellus on upotettu puhelimen soittajaan ja se toimii aina ongelmitta.
- Ilmoitusongelmat: Jostain syystä ilmoitukset eivät vain ole sulava kokemus tässä puhelimessa. Kun käytän puhelinta vaaka-asennossa – esimerkiksi elokuvan katseluun tai pelaamiseen – niihin on mahdotonta päästä käsiksi. Voin vetää ilmoituspalkin alas, ja se näyttää minulle perusasetukset ja viimeisimmät mediani, mutta se ei anna minun jatkaa vierittämistä alas nähdäkseni tekstejä, kalenterimuistutuksia, sovellusilmoituksia tai mitään muuta. Puhelin on myös yhtä nirso, kun yritän selata ilmoituksia lukitusnäytöstä; joskus onnistuu ihan hyvin. Toisinaan minun on nostettava puhelin ja avattava sen lukitus, jotta voin selata niitä kaikkia.
- Kuvat? Enemmän kuin No-tos: En ole valokuvaaja enkä minkäänlainen vloggaaja. Parhaimmillaan tykkään ottaa ikkunasta kuvia kauniista maisemista ajaessani sen ohi ja postata kuvia illallisesta Instagramiin. Siitä huolimatta minulla on edelleen silmät siitä, mikä tekee hyvästä valokuvasta, ja pystyn hyvin arvioimaan, ovatko käsillä olevat laitteistot ja ohjelmistot valmiita tehtävään. Sanon siis tämän: S21:n kamerajärjestelmä ei ole edes samassa mittakaavassa kuin Pixelin. Todenmukaisten kuvien sijaan S21 tuottaa liian kirkkaita ja lämpimiä, ja yksikään puhelimella ottamani ei ole koskaan näyttänyt oikealta (edes editoimalla).
- Sovelluslaatikko: Vaakasuuntaiset sovelluslaatikot ovat huonoja, eikä Samsung tarjoa mahdollisuutta vaihtaa pystytilaan. Ei ole mitään järkeä siinä, että en pysty kurottamaan sovellusteni pohjaan yhdellä pyyhkäisyllä, ja sen sijaan, että joudun pyyhkäisemään useiden sivujen läpi. Ja ei, en halua asentaa kantorakettia tämän korjaamiseksi – se on vielä pahempaa.
- Ei tavallisia Google-viestejä: Google -viestien lataaminen, koska se ei ole Samsungin oletusasetus, on naurettavaa. Tarpeeksi sanottu.
- Sovelluksen tilamuisti: Samsungilla on tämä outo omituisuus, joka sytyttää kärsivällisyyteni tuleen siellä, missä se vie sinut takaisin siihen, mihin jäit. Avasitko sovelluskansion ja asettitko puhelimesi alas? Kansio on edelleen auki, kun seuraavan kerran käytät puhelintasi. Pyyhkäisitkö tietylle sivulle sovelluslaatikossa? Se on sivu, joka näkyy ensimmäisenä, kun seuraavan kerran käytät sitä. Otitko selfien? Kun seuraavan kerran avaat kameran, etukamera on aktiivinen. Tämä logiikka voi olla järkevää, kun teen jotain kaksi sekuntia myöhemmin, mutta kun se on neljä tuntia myöhemmin, se on sietämätöntä.
Pixel, osa II
Olen viettänyt useita kuukausia S21:n kanssa, ja olen oppinut tasan kaksi opetusta. Yksi – se, että puhelin on kaunis, ei tarkoita, että se olisi hyvä. Ja kaksi: kukaan ei tee Androidia aivan kuten Google. Jälkikäteen tarkasteltuna on selvää, että Pixel-puhelimissa esiintyneet ongelmat tulevat usein esiin missä tahansa puhelimessa. Joskus vaatii puhelimen vaihtamista ymmärtääkseen tämän ja ymmärtääkseen, että riittävän hyvä on joskus vain tarpeeksi hyvää.
Valitettavasti Samsung Galaxy S21:n omituisten ja vakavien ongelmien luettelo ulottuu paljon sen etuja pidemmälle. Kyllä, se on todella upea ja siinä on tehokkaat huippuluokan tekniset tiedot, ja jos en olisi käyttänyt Pixeliä vuosia ennen tätä, minulla ei luultavasti olisi niin paljon ongelmia sen kanssa. Mutta näin ei vain ole. Minulla on kokemusta pikselien käytöstä, ja ne ovat vain parempia.
Kevin Bonnett
Älypuhelimeni on jotain, jota käytän koko päivän, joka päivä. Se on herätyskelloni, kamerani, viihteeni, uutislähteeni ja tapani, jolla saan vastaukset kaikkiin kysymyksiini, joita minulla on päivän aikana. Se pitää minut myös yhteydessä ystäviin, perheeseen, työtovereihin ja kaikkiin muihin. Älypuhelimeni on enemmän kuin pelkkä tekninen vempain – se on päivittäinen kumppanini, ja sellaisena se tulisi suunnitella tätä ajatellen.
Pixel osoitti minulle, kuinka huomaavainen laite voi olla ja että laite voi vaikuttaa elämääni positiivisesti eikä olla vain uusi vempain. Siinä on tuhat pientä ominaisuutta, joita en (valitettavasti) koskaan ajatellut ja pitänyt itsestäänselvyytenä, mutta ymmärrän nyt kuinka todella mahtavia ne ovat ja kuinka paljon ne hyödyttivät elämääni nyt, kun minulla ei niitä enää ole. Kaikki pienet omituisuudet, joita Pixelilläni oli ja joita pidin aiemmin anteeksiantamattomina, on nyt annettu anteeksi, sillä nyt ymmärrän, että puhelimen tarjoamat edut ovat paljon suuremmat kuin sen muutamat omituisuudet ja puutteet.
Läksy opittu
Jos ei muuta, tämä kokemus on opettanut minut olemaan enemmän tietoinen tekniikasta, jonka päätän tuoda elämääni. Näyttävä malli ja tyhjät lupaukset eivät hyödytä ketään. Meidän ei pitäisi ostaa tekniikkaa vain siksi, että se on uutta tai kaunista, vaan pikemminkin siksi, että sen suunnittelussa on enemmän kuin vaikuttavan tekniset tiedot ja siinä otetaan huomioon ihmiset. Jos käyttökokemus ei ole virtaviivainen eikä pysty pitämään käyttäjää mielessä, niin kymmenillä megapikseleillä ja pelitietokonetason prosessorilla ei ole väliä.
Tämä oli kokemukseni Samsung Galaxy S21:stä. Se on viehättävä ja näyttää hyvältä paperilla, mutta se on vain yksi häiritsevä vempain, joka ei itse asiassa hyödytä elämääni. Vaikka tunnenkin oloni hieman tyhmäksi, kun jouduin sen vastustamattoman sireenisoiton uhriksi ja ostin impulsiivisesti sellaisen, en ole täysin katunut sitä, sillä se sai minut ymmärtämään, kuinka todella merkittäviä pikselit ovat.
Pikselit ovat älypuhelimia, jotka ovat auttaneet minua elämään mukavasti viime vuosina. Odotan innolla palaavani kotiin, kun Pixel 6 julkaistaan.