Kévin Bonnett
Bien que les smartphones Pixel de Google ne soient généralement pas les plus puissants, ils contiennent systématiquement les logiciels les plus intuitifs et les plus réfléchis du marché. Alors, à quoi pensais-je quand j’ai échangé mon Pixel 4a contre le terrible Galaxy S21 de Samsung ?
Cela fait quelques mois que j’ai acheté le S21, et presque tous les jours, il trouve une nouvelle façon de me rendre perplexe, ennuyeux et décevant. C’est sans conteste l’achat de technologie singulière que je regrette le plus.
Prologue
Je suis fan des équipements de Google depuis des années et je suis heureusement ancré dans son écosystème de produits. Au fil des ans, j’ai acheté de nombreux téléphones Nexus de Google et presque tous les smartphones Pixel et je les ai tous aimés. Heck, le Pixel a été le premier smartphone qui m’a vraiment enthousiasmé par les smartphones en général et la technologie en général. C’est ce qui m’a fait réfléchir à la façon dont la technologie pourrait (et devrait) évoluer à l’avenir, et j’adore ça.
Avec un Pixel dans la main, je ne peux pas m’empêcher de me sentir chez moi. Pour moi, ces téléphones font un travail parfait en mélangeant beauté, intelligence et puissance. Ils sont tout ce que je pourrais demander dans un smartphone, et ils ne cessent de s’améliorer à chaque nouvelle itération. Et bien sûr, ils n’ont pas toujours été aussi flashy que les nouveaux iPhones, mais les Pixels offrent une expérience Android vanille renforcée par le logiciel bien pensé de Google, ce qui facilite un peu ma vie quotidienne.
Les téléphones Pixel ne sont pas non plus trop chers. Ils offrent une tonne de téléphones pour le prix, et vous n’aurez jamais l’impression que Google essaie de vous pousser quoi que ce soit ou de vous forcer à acheter un millier d’accessoires pour vous enfermer dans son écosystème. De plus, les pixels ne sont jamais chargés de bloatware ou ne trouvent pas le moyen de se mettre en travers de votre chemin. Google y lance quelques-unes de ses propres applications, mais elles sont en fait utiles, donc ce n’est pas grave ; De plus, les pixels vous permettent de supprimer ces applications si vous le souhaitez.
Cela ne veut pas dire que je n’ai pas eu ma part de problèmes avec le Pixel au fil des ans. De petites bizarreries – comme la boucle de redémarrage, une myriade de problèmes de batterie et finalement mon Pixel 4a ne montrant qu’un écran noir lorsque j’ai essayé d’ouvrir la barre d’applications – sont peut-être ce qui m’a finalement rendu assez frustré pour (peut-être un peu impulsivement, rétrospectivement) passer à un autre téléphone.
Mais si j’avais su à l’époque ce que je sais maintenant, j’aurais tout simplement aspiré et m’en serais occupé.
Le Pixel, partie I
Le vrai problème a commencé lorsque mon partenaire a décidé d’acheter un Samsung Galaxy S21. Il utilisait un Pixel 5 (et avant cela, le Pixel 4XL) et voulait un téléphone avec un processeur plus rapide pour les jeux en nuage et d’autres activités. Il aimait les spécifications du S21, nous nous sommes donc aventurés chez Best Buy pour en voir un en personne avant de le commander.
Honnêtement, je n’avais pas beaucoup réfléchi au S21 avant de partir, et si c’était le téléphone qu’il voulait, cool. Mais une fois que nous sommes entrés dans le magasin et que j’ai tenu le téléphone dans ma main, j’ai été hypnotisé. C’est tellement magnifique. Mon cerveau a commencé à penser : "nous pourrions abandonner ce téléphone ennuyeux et problématique en ce moment et avoir ce nouveau téléphone attrayant qui est magnifique et qui ne pourrait avoir aucun problème, car il est tout neuf et joli."
Kévin Bonnett
Je sais, je sais – quelle pensée stupide! Mais le fait est que l’appel irrésistible de la sirène du téléphone m’a captivé, et c’est tout ce à quoi j’ai pensé pendant les prochaines semaines. Une fois le téléphone de mon partenaire arrivé, j’ai passé les semaines suivantes à le regarder le déverrouiller sans effort avec le lecteur d’empreintes digitales sous l’écran et personnaliser chaque petit détail à son goût. Le téléphone avait l’air tellement plus cool et excitant que le Pixel. Et le meilleur de tous? Il n’y avait pas de problèmes de batterie ou n’affichait pas le tiroir de l’application.
Donc, un soir, après que mon Pixel 4a ait eu une journée particulièrement difficile (lire: un tas de bugs), j’ai finalement craqué et passé la commande de mon propre S21. Je n’ai jamais été aussi heureux. Adieu, idiot de téléphone. Je passe à des choses plus grandes et meilleures.
Le Samsung
J’étais tellement hypnotisé par ce téléphone que j’ai même abandonné mon étui de téléphone Spigen simple mais résistant pour un étui transparent fragile juste pour que je puisse le regarder davantage. De plus, je suis à un moment maladroit de jeter un millier de dollars de manière sérieuse.
Ce n’est qu’une fois que j’ai arrêté de baver au téléphone et que j’ai commencé à l’utiliser que j’ai réalisé que la lune de miel était terminée. À partir de là, il ne m’a pas fallu longtemps pour déchanter complètement et accepter le fait que le beau design de ce téléphone m’était totalement inutile et que ce n’est en fait pas une bonne raison d’acheter quoi que ce soit.
Mon expérience avec le téléphone a rapidement mis en évidence des problèmes flagrants (et ennuyeux). Jetons un coup d’œil à quelques-uns :
Matériel
Je m’attends à ce qu’il y ait des problèmes logiciels sur un téléphone, mais je suis toujours déçu lorsqu’il y a des problèmes avec le matériel. La conception physique et la fonctionnalité doivent être solides et prêtes à l’emploi au moment où elles arrivent entre les mains du consommateur, il est donc frustrant lorsque les choses ne fonctionnent pas ou lorsque la conception est mal pensée.
- Lecteur d’empreintes digitales sous l’écran : Cela ne fonctionne pas toujours pour moi. Certains jours, il acceptera très bien mon empreinte digitale, et d’autres, je finis par devoir cliquer sur le bouton d’alimentation physique, balayer vers le haut et entrer mon code PIN. À quel point est-ce ennuyeux ? Si je voulais faire ça, j’opterais pour un téléphone moins cher sans biométrie. Le problème pourrait être en partie dû au fait que je n’utilise pas l’affichage Always On, mais je sais exactement où se trouve le capteur, et il devrait lire mon impression sans problème. Pendant ce temps, le capteur d’ empreintes digitales dédié du Pixel à l’arrière de l’appareil ne dérange jamais.
- Configuration des boutons : les boutons d’alimentation et de volume sont commutés depuis le Pixel, et je n’y suis toujours pas habitué. Je ne pense pas qu’il soit logique d’avoir le bouton d’alimentation sous les boutons de volume. C’est le même genre de problème que vous rencontrez lorsque vous basculez entre les contrôleurs Nintendo et Xbox, ce qui est, certes, plus un problème personnel, mais cela n’a tout simplement aucun sens.
- Boutons non réactifs : sans raison valable, les boutons de volume ne fonctionnent pas toujours. Je le découvre généralement lorsque j’essaie de regarder une vidéo en silence et que mes niveaux de volume sont élevés à cause de quelque chose que je regardais ou jouais plus tôt. Bien trop souvent, aucun des boutons ne répond et la seule façon de les faire fonctionner à nouveau est de redémarrer le téléphone. Bien que je sois heureux qu’il y ait une solution à cela, je ne devrais pas avoir à redémarrer mon téléphone si souvent juste pour que les boutons de volume fonctionnent, juste une autre petite bizarrerie qui contribue à une expérience négative.
- Haut-parleur orienté vers le bas : lorsque je tiens ce téléphone, mon petit doigt se trouve sous le bas du téléphone, là où se trouve le haut-parleur orienté vers le bas. Du coup, le son est brouillon, et je dois repositionner ma main, ce qui n’est jamais aussi confortable. Il s’agit d’un problème de conception, car la plupart des gens sont droitiers et placent leur petit doigt sous le haut-parleur pour le soutenir. Vous souvenez-vous du problème de blocage d’antenne avec l’un des précédents iPhone d’Apple ? Même ambiance ici.
Bien qu’aucun de ces problèmes ne soit une rupture absolue, ils diminuent l’expérience globale que le téléphone tente d’offrir. Quand je dois m’occuper d’eux, je ne peux pas m’empêcher de remettre en question le processus de conception de Samsung et de me méfier de l’achat d’un autre smartphone de la société à l’avenir.
Logiciel
Comme je l’ai mentionné ci-dessus, le logiciel d’un appareil est l’endroit où je m’attends à ce que la majeure partie des problèmes se situent. Entre les bogues et les idiosyncrasies personnelles, c’est le domaine qui peut vraiment amener quelqu’un à se sentir déconnecté d’un appareil. Et c’est précisément le cas avec ce Samsung.
- Trop de personnalisation : L’une des fonctionnalités les plus importantes qui m’attire vers Android sur iOS est la liberté de personnaliser littéralement tout sur l’appareil. Et même si j’étais à l’aise avec le Pixel, j’étais ravi de travailler avec un Samsung (ses appareils sont réputés pour leurs options de personnalisation). Cependant, pour amener le téléphone à un point utilisable de base, il a fallu tant d’efforts pour régler tant de choses qui ne devraient être que du bon sens. La configuration ressemblait à une corvée éternelle et j’ai rapidement réalisé que je ne voulais pas ou n’avais pas besoin de la moitié des options qui m’étaient offertes. Bien que j’aime l’idée d’une ardoise vierge, un bon téléphone devrait quand même faire une partie du travail pour vous, comme le fait le Pixel.
- Bloatware de Samsung : Peu de choses dans le monde de la technologie m’ennuient plus que lorsque les entreprises installent des applications sur leur appareil et ne vous donnent pas la possibilité de les supprimer si vous ne les voulez pas. Non, je ne souhaite pas utiliser le navigateur sans nom, l’application de galerie de photos, la calculatrice ou le lanceur de jeux de Samsung. Sur mon appareil mobile, je dois utiliser les applications auxquelles je suis déjà connecté sur mes autres appareils (principalement des applications Google), et non un autre groupe distinct d’applications qui ne fonctionnent que sur l’appareil d’une seule entreprise. J’ai fini par cacher toutes les applications bloatware, mais si vous me donnez la possibilité de les cacher, pourquoi ne pas simplement me laisser les supprimer? Bien que le Pixel soit également préchargé avec des applications, ce sont principalement des applications que j’utilise réellement et qui peuvent fonctionner sur plusieurs appareils.
- Incohérences de Google Assistant : Sans raison valable, Google Assistant ne fonctionne souvent pas correctement sur mon S21. Parfois, je lui demande de faire quelque chose de simple, comme régler une minuterie, et tout ce qu’il fait est de renvoyer un résultat de recherche pour "régler une minuterie pendant 20 minutes", ce qui est inutile et super frustrant. Je ne devrais pas avoir à ouvrir manuellement l’application d’horloge, à glisser vers la minuterie ou le chronomètre et à la configurer moi-même lorsque d’autres téléphones le peuvent. Pourquoi avoir un smartphone? Pourquoi ne pas transporter une minuterie de cuisine séparée sur laquelle je peux tourner manuellement le cadran ? Le Pixel ne me salit jamais comme ça.
- Pas de filtrage d’appel : voici quelque chose que je ne savais pas que je tenais pour acquis sur mon Pixel : la fonction de filtrage d’appel sous-estimée de Google qui filtre et gère automatiquement les appels de spam pour moi, afin que ma journée ne soit pas interrompue par eux. Maintenant, je suis constamment harcelé par des appels indésirables, et la sonnerie perturbe régulièrement mon flux de travail et détourne mon attention de tout ce sur quoi je travaille. Nous sommes en 2021 – je ne devrais pas avoir à répondre aux appels indésirables à ce stade.
- Dysfonctionnement de la messagerie vocale : Si je manque un appel, j’aime consulter ma messagerie vocale pour m’assurer de ne rien manquer d’important. Cependant, Samsung rend cela presque impossible. Bien qu’il ait une sorte d’option de messagerie vocale visuelle, vous devez d’abord télécharger le fichier. Lorsque j’appuie sur le bouton de téléchargement, il indique généralement que la demande a été envoyée, mais il ne la reçoit jamais. Je n’ai pas encore lu avec succès une transcription de messagerie vocale sur ce téléphone. Le téléphone ne lit jamais non plus le son des messages vocaux, même lorsque j’appuie sur lecture. En comparaison, l’application de messagerie vocale visuelle du Pixel est intégrée au numéroteur du téléphone et fonctionne toujours sans problème.
- Problèmes de notifications : pour une raison quelconque, les notifications ne sont tout simplement pas une expérience fluide sur ce téléphone. Lorsque j’utilise mon téléphone en mode paysage, par exemple pour regarder un film ou jouer, il est impossible d’y accéder. Je peux tirer vers le bas sur le plateau de notification, et il m’affichera les paramètres de base et mes médias récents, mais cela ne me permet pas de continuer à faire défiler vers le bas pour voir les textes, les rappels de calendrier, les notifications d’application ou toute autre chose. Le téléphone est également capricieux lorsque j’essaie de faire défiler les notifications à partir de l’écran de verrouillage. parfois ça marche très bien. D’autres fois, je devrai décrocher le téléphone et le déverrouiller pour les faire défiler tous.
- Photos? Plus comme No-tos : je ne suis pas photographe, ni aucune sorte de vlogger. Au mieux, j’aime prendre des photos par la fenêtre de jolis paysages pendant que je passe devant et publier des photos du dîner sur Instagram. Cela dit, j’ai toujours un œil sur ce qui fait une bonne photo et je suis tout à fait capable de discerner si le matériel et les logiciels à portée de main sont à la hauteur de la tâche. Alors, permettez-moi de dire ceci: le système de caméra du S21 n’est même pas dans la même dimension que celui du Pixel. Au lieu d’images réalistes, le S21 produit des images trop lumineuses et chaudes, et aucune que j’ai prise avec le téléphone jusqu’à présent n’a jamais semblé correcte (même avec l’édition).
- Tiroir d’applications : les tiroirs d’applications horizontaux sont boiteux et Samsung ne propose aucune option pour passer en mode vertical. Ne pas pouvoir accéder au bas de mes applications d’un seul coup et, à la place, devoir parcourir plusieurs pages n’a aucun sens. Et non, je ne veux pas installer de lanceur pour rectifier cela, c’est encore pire.
- Pas de messages Google standard : devoir télécharger Google Messages parce que ce n’est pas la valeur par défaut sur Samsung est ridicule. Assez dit.
- Mémoire d’état de l’application : Samsung a cette bizarrerie étrange qui met le feu à ma patience et vous ramène là où vous vous êtes arrêté. Vous avez ouvert un dossier d’application, puis posé votre téléphone ? Ce dossier sera toujours ouvert la prochaine fois que vous accéderez à votre téléphone. Glissé vers une certaine page dans le tiroir de l’application ? C’est la page qui s’affichera en premier la prochaine fois que vous y accéderez. Vous avez pris un selfie ? La prochaine fois que vous ouvrirez la caméra, c’est la caméra frontale qui sera active. Cette logique peut avoir du sens quand je fais quelque chose deux secondes plus tard, mais quand c’est quatre heures plus tard, c’est insupportable.
Le Pixel, partie II
Après avoir passé plusieurs mois avec le S21, j’ai appris exactement deux leçons. Premièrement, ce n’est pas parce qu’un téléphone est joli qu’il est bon. Et deuxièmement, personne ne fait Android comme Google le fait. Rétrospectivement, il est clair que les problèmes qui existaient sur les téléphones Pixel apparaîtront souvent sur n’importe quel téléphone. Parfois, il faut changer de téléphone pour s’en rendre compte et se rendre compte qu’assez bon est parfois juste assez bon.
Malheureusement, la longue liste de bizarreries et de problèmes graves du Samsung Galaxy S21 s’étend bien au-delà de ses avantages. Oui, il est magnifique et possède de puissantes spécifications haut de gamme, et si je n’avais pas passé des années à utiliser un Pixel avant cela, je n’aurais probablement pas autant de problèmes avec lui. Mais ce n’est tout simplement pas le cas. J’ai de l’expérience avec les Pixels, et ils sont tout simplement meilleurs.
Kévin Bonnett
Mon smartphone est quelque chose que j’utilise toute la journée, tous les jours. C’est mon réveil, mon appareil photo, mon divertissement, ma source d’information et la façon dont j’obtiens des réponses à toutes les questions que je me pose tout au long de la journée. C’est aussi ce qui me permet de rester en contact avec mes amis, ma famille, mes collègues et tout le monde. Mon smartphone est plus qu’un simple gadget technologique, c’est mon compagnon quotidien et, en tant que tel, il doit être conçu dans cet esprit.
Le Pixel m’a montré à quel point un appareil peut être attentionné et qu’il est possible qu’un appareil ait un impact positif sur ma vie et ne soit pas simplement un autre gadget. Il a mille petites fonctionnalités auxquelles je n’ai (malheureusement) jamais beaucoup réfléchi et que je tenais définitivement pour acquises, mais je réalise maintenant à quel point elles sont vraiment géniales et à quel point elles ont profité à ma vie maintenant que je ne les ai plus. Quelles que soient les petites bizarreries de mon Pixel que je jugeais auparavant impardonnables, elles sont maintenant pardonnées, car je comprends maintenant que les avantages que le téléphone m’offrait l’emportent largement sur ses quelques bizarreries et défauts.
Leçon apprise
Si rien d’autre, cette expérience m’a appris à être plus attentif à la technologie que je choisis d’apporter dans ma vie. Les designs flashy et les promesses vides ne profitent à personne. Nous ne devrions pas acheter de la technologie simplement parce qu’elle est nouvelle ou jolie, mais plutôt parce que sa conception va au-delà de la création d’une fiche technique impressionnante et prend en compte les humains. Si l’expérience utilisateur n’est pas simplifiée et ne garde pas l’utilisateur à l’esprit, alors des dizaines de mégapixels et un processeur de niveau PC de jeu n’ont pas vraiment d’importance.
C’est l’expérience que j’ai eue avec le Samsung Galaxy S21. C’est attrayant et ça a l’air bien sur le papier, mais c’est juste un autre gadget intrusif qui ne profite pas vraiment à ma vie. Bien que je me sente un peu stupide d’avoir été la proie de son appel de sirène irrésistible et d’en avoir acheté un impulsivement, je ne regrette pas entièrement de l’avoir fait, car cela m’a fait réaliser à quel point les Pixels sont vraiment remarquables.
Les Pixel sont les smartphones qui m’ont aidé à vivre confortablement ces dernières années, et c’est le smartphone sur lequel j’ai hâte de rentrer chez moi lorsque le Pixel 6 sera annoncé.