Logitech arrête les télécommandes Harmony, mais la vôtre continuera de fonctionner
Josh Hendrickson
Dans le monde des télécommandes universelles, Logitech est roi. Ou l’était de toute façon, car la société prévoit d’arrêter de fabriquer ses télécommandes Harmony tant appréciées et de se retirer de l’entreprise. Si vous possédez déjà une télécommande Logitech Harmony, ne vous inquiétez pas trop pour l’instant, vous bénéficierez d’une assistance dans un avenir prévisible.
Comme d’abord repéré par TechHive, les nouvelles proviennent d’un document de support Logitech. La société a publié une déclaration pour répondre aux questions concernant les faibles émissions de stock :
Bonjour les gens,
Nous avons reçu des questions de la communauté concernant l’avenir d’Harmony, et nous sommes ici avec une mise à jour officielle.
Bien que les télécommandes Harmony soient et continuent d’être disponibles auprès de divers détaillants, à l’avenir, Logitech ne fabriquera plus de télécommandes Harmony.
Nous ne nous attendons pas à ce que cette annonce ait un impact sur nos clients. Nous prévoyons de soutenir notre communauté Harmony et les nouveaux clients Harmony, ce qui inclut l’accès à nos logiciels et applications pour configurer et gérer vos télécommandes. Nous prévoyons également de continuer à mettre à jour la plateforme et d’ajouter des dispositifs à notre base de données Harmony. Le support client et la garantie continueront d’être proposés.
Nous remercions tous les membres de la communauté Harmony de nous avoir permis d’accéder à vos salons et à vos divertissements. Veuillez consulter les questions et réponses ci-dessous pour plus d’informations.
— Volonté d’Harmonie.
Poursuivez votre lecture et vous trouverez des réponses aux questions dans une section FAQ. Logitech prévoit d’arrêter complètement la ligne et ne vendra pas sa division Harmony à une autre société. Mais Logitech insiste sur le fait qu’il continuera à prendre en charge et à entretenir les télécommandes Harmony existantes et à ajouter de nouvelles intégrations d’appareils en cours de route. Le support d’Alexa et de Google Assistant ne disparaît pas.
C’est une différence flagrante par rapport au Logitech Harmony Express, que la société a cessé de fabriquer et de prendre en charge l’année dernière. Dans ce cas, Logitech a proposé des remboursements et des échanges d’appareils, déplaçant les clients vers Logitech Harmony Elite.
Dans ce cas, comme Logitech promet de continuer à prendre en charge les appareils existants, il n’offre aucun remboursement exceptionnel. Si vous venez d’acheter un Logitech Harmony et que vous êtes toujours dans la fenêtre de retour, vous pouvez obtenir un remboursement. Tous les autres doivent faire confiance à Logitech. Quant à la durée pendant laquelle Logitech prendra en charge les appareils Harmony, la société n’a pas précisé. Mais "jusqu’à nouvel ordre" est au moins mieux que "le support se termine demain".
via TechHive