Logitech descontinua controles remotos Harmony, mas o seu continuará funcionando
Josh Hendrickson
No mundo dos controles remotos universais, a Logitech é rei. Ou foi de qualquer maneira, já que a empresa planeja parar de fabricar seus elogiados controles remotos Harmony e sair do negócio. Se você já possui um controle remoto Logitech Harmony, não se preocupe muito ainda – você receberá suporte no futuro próximo.
Conforme visto pela primeira vez pela TechHive, a notícia vem de um documento de suporte da Logitech. A empresa emitiu um comunicado para responder a perguntas sobre problemas de estoque baixo:
Olá pessoal,
Temos recebido perguntas da comunidade sobre o futuro do Harmony e estamos aqui com uma atualização oficial.
Embora os controles remotos Harmony estejam e continuem disponíveis em vários varejistas, a Logitech não fabricará mais controles remotos Harmony.
Não esperamos nenhum impacto para nossos clientes com este anúncio. Planejamos oferecer suporte à nossa comunidade Harmony e aos novos clientes Harmony, o que inclui acesso ao nosso software e aplicativos para configurar e gerenciar seus controles remotos. Também planejamos continuar a atualizar a plataforma e adicionar dispositivos ao nosso banco de dados Harmony. O suporte ao cliente e à garantia continuará a ser oferecido.
Agradecemos a todos os membros da comunidade Harmony, por nos permitirem entrar em suas salas de estar e pilhas de entretenimento. Por favor, visite o Q&A abaixo para mais informações.
—Will da Harmonia.
Continue lendo e você encontrará algumas respostas a perguntas em uma seção de perguntas frequentes. A Logitech planeja descontinuar totalmente a linha e não venderá sua divisão Harmony para outra empresa. Mas a Logitech insiste que continuará a dar suporte e manter os controles remotos Harmony existentes e adicionar novas integrações de dispositivos ao longo do caminho. O suporte ao Alexa e ao Google Assistant não vai desaparecer.
Essa é uma grande diferença em relação ao Logitech Harmony Express, que a empresa parou de fabricar e oferecer suporte no ano passado. Nesse caso, a Logitech ofereceu reembolsos e trocas de dispositivos, transferindo os clientes para o Logitech Harmony Elite.
Nesse caso, como a Logitech promete continuar dando suporte aos dispositivos existentes, ela não oferece nenhum reembolso excepcional. Se você acabou de comprar um Logitech Harmony e ainda está na janela de devolução, poderá obter um reembolso. Todos os outros precisam confiar na Logitech. Quanto tempo a Logitech suportará os dispositivos Harmony, a empresa não disse. Mas “até novo aviso" é pelo menos melhor do que “suporte termina amanhã”.
via TechHive