Logitech stellt Harmony-Fernbedienungen ein, aber Ihre funktionieren weiterhin
Josh Hendrickson
In der Welt der Universalfernbedienungen ist Logitech König. Oder war es sowieso, da das Unternehmen plant, die Produktion seiner gepriesenen Harmony-Fernbedienungen einzustellen und aus dem Geschäft auszusteigen. Wenn Sie bereits eine Logitech Harmony-Fernbedienung haben, machen Sie sich noch keine allzu großen Sorgen – Sie werden auf absehbare Zeit Support erhalten.
Wie zuerst von TechHive entdeckt, stammt die Nachricht aus einem Support-Dokument von Logitech. Das Unternehmen gab eine Erklärung ab, um Fragen zu niedrigen Lagerbeständen zu beantworten:
Hallo Leute,
Wir haben Fragen aus der Community zur Zukunft von Harmony erhalten und sind hier mit einem offiziellen Update.
Während Harmony-Fernbedienungen bei verschiedenen Einzelhändlern erhältlich sind und bleiben, wird Logitech in Zukunft keine Harmony-Fernbedienungen mehr herstellen.
Wir erwarten von dieser Ankündigung keine Auswirkungen auf unsere Kunden. Wir planen, unsere Harmony-Community und neue Harmony-Kunden zu unterstützen, was den Zugriff auf unsere Software und Apps zum Einrichten und Verwalten Ihrer Fernbedienungen beinhaltet. Wir planen auch, die Plattform weiter zu aktualisieren und Geräte zu unserer Harmony-Datenbank hinzuzufügen. Der Kunden- und Garantiesupport wird weiterhin angeboten.
Wir danken allen Mitgliedern der Harmony-Community, dass sie uns Zugang zu Ihren Wohnzimmern und Unterhaltungsstapeln gewährt haben. Bitte besuchen Sie die Fragen und Antworten unten für weitere Informationen.
—Wille von Harmony.
Lesen Sie weiter, und Sie werden Antworten auf einige Fragen in einem FAQ-Bereich finden. Logitech plant, die Linie vollständig einzustellen und seine Harmony-Sparte nicht an ein anderes Unternehmen zu verkaufen. Logitech besteht jedoch darauf, bestehende Harmony-Fernbedienungen weiterhin zu unterstützen und zu warten und dabei neue Geräteintegrationen hinzuzufügen. Die Unterstützung von Alexa und Google Assistant wird nicht eingestellt.
Das ist ein deutlicher Unterschied zur Logitech Harmony Express, deren Herstellung und Support letztes Jahr eingestellt wurde. In diesem Fall bot Logitech Rückerstattungen und Gerätetausch an und verschob Kunden auf die Logitech Harmony Elite.
Da Logitech verspricht, bestehende Geräte weiterhin zu unterstützen, bietet es in diesem Fall keine außergewöhnlichen Rückerstattungen an. Wenn Sie gerade eine Logitech Harmony gekauft haben und sich noch im Rückgabefenster befinden, können Sie eine Rückerstattung erhalten. Alle anderen müssen Logitech vertrauen. Wie lange Logitech Harmony-Geräte unterstützen wird, hat das Unternehmen nicht gesagt. Aber „bis auf Weiteres” ist immerhin besser als „Support endet morgen”.
über TechHive