[Mise à jour : en pause] PSA : le dernier micrologiciel Wyze Watch 44 bloque les montres

Cameron Summerson

Si vous avez une Wyze Watch 44, attendez de faire des mises à jour. Selon plusieurs rapports que nous avons vus sur les forums Facebook, Reddit et Wyze, la dernière mise à jour corrige au moins certains modèles Wyze Watches 44 mm. La Wyze Watch 47 peut être épargnée car elle exécute un firmware totalement différent.

Mise à jour : 29/04: Sur les forums de Wyze, un employé a déclaré que l’entreprise avait suspendu la mise à jour en raison des signalements de montres maçonnées. Nous constatons que Wyze a envoyé des e-mails aux utilisateurs concernés avec des instructions pour rejoindre la version bêta de l’application Wyze afin de réparer les montres affectées par la mise à jour bâclée. Les instructions indiquaient explicitement de NE PAS supprimer la montre de l’application Wyze.

Vous pouvez rejoindre la version bêta de Wyze dans l’application en accédant à Compte > À propos > Programme bêta > Ajouter une montre 44.

L’article original est laissé rapport ci-dessous

Bien que nous ne l’ayons pas encore reproduit, nous avons vu pas moins de dix rapports affirmant la même chose. Après avoir tenté de prendre la nouvelle mise à jour du firmware 0.3.68 publiée hier, la montre ne fonctionnera plus. Les utilisateurs obtiennent un écran d’erreur au lieu de l’interface habituelle unique aux tailles Wyze Watch 44.

Données de base manquantes. Veuillez connecter l’application Wyze pour effectuer la mise à niveau.

ver.0.3.68

Le message d’erreur répertorie la dernière version, il semble donc que la montre pense qu’elle a été mise à jour, mais quelque chose a mal tourné. Les messages que nous avons vus sur Facebook montrent que les utilisateurs essaient toutes les étapes de dépannage habituelles, du redémarrage à la connexion à l’application, comme le suggère l’erreur. Mais rien de tout cela ne fonctionne, et il n’est pas clair comment réinitialiser l’appareil en usine.

Sur ses forums, un employé de Wyze a reconnu le rapport et a promis de faire remonter le problème. Jusqu’à présent, nous n’avons pas vu de rapports similaires pour la version 47 mm de la Wyze Watch. Ce n’est pas surprenant; dans nos propres rapports, nous avons démontré que les deux sont des montres complètement différentes avec un matériel et un firmware totalement différents. Même Wyze répertorie les deux tailles séparément dans ses notes de micrologiciel.

Si vous avez une Wyze Watch 44, attendez la mise à jour pour le moment, au moins jusqu’à ce que Wyze puisse résoudre le problème. Et si vous avez déjà mis à jour et avez une montre en brique, Wyze suggère de contacter le service client pour le moment, mais les messages que nous avons vus suggèrent que le service client n’a pas été en mesure de résoudre le problème.

Nous avons contacté Wyze pour obtenir des commentaires et mettrons à jour cet article lorsque nous vous répondrons.