Alerta de fraude: Roku nunca cobrará pela ativação
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É um fato lamentável da vida que às vezes as pessoas são terríveis e se aproveitam de vítimas inocentes. Portanto, é importante ter em mente que a Microsoft nunca ligará para você sobre seu computador, essa mensagem de texto da FedEx pode ser uma mentira e agora o Roku não cobrará para ativar o serviço.
Esta última história de fraude chega até nós como cortesia do Detroit Free Press, e é um doozy. Maureen McDonald se viu roubada por US$ 150 depois de pagar pelo "serviço vitalício de suporte ao cliente" do Roku.
McDonald instalou um novo dispositivo Roku em uma tentativa de enfrentar a pandemia de isolamento quando sua TV exibiu uma mensagem “ligue para este número para obter ajuda". Não está claro como os golpistas conseguiram isso, mas considerando que parecia se originar de seu Roku, ela confiou no prompt e ligou para o número.
Os golpistas foram úteis na configuração de seu dispositivo, o que não é surpreendente. Afinal, um bom atendimento ao cliente pode ajudar a vender uma mentira. E então eles ofereceram a ela um “plano de suporte vitalício” por US$ 150. Ela pagou e, alguns meses depois, eles ligaram de volta, insistindo em mais pagamentos. Se ela não pagasse, “Roku desativaria seu serviço”. Foi quando ela percebeu que a coisa toda era uma farsa.
E, infelizmente, é um problema crescente. Roku agora tem avisos em seu site que afirmam:
- NUNCA há cobrança para criar uma conta Roku.
- O Roku NÃO cobra pela ativação do dispositivo.
E em uma declaração ao Detroit Free Press, um porta-voz do Roku explicou:
Fizemos vários esforços para combater os impostores de suporte ao cliente, incluindo enviar mais mensagens para nossos clientes em embalagens, o Guia de início rápido na caixa, telas no dispositivo e em nosso site – e estamos trabalhando com autoridades governamentais para colocar essas fraudes operações fora do negócio.
Roku não está sozinho na luta contra golpistas que se passam por representantes da empresa. Mas é preocupante que o golpe esteja decolando, especialmente porque mais pessoas compram novos dispositivos de streaming. Portanto, se você estiver lendo isso, diga a seus amigos e familiares: o Roku nunca cobra por novas contas, ativações ou “suporte vitalício”. É uma empresa que ganha dinheiro anunciando seus hábitos de assistir. Adicionar “taxas de ativação” só atrapalharia esse objetivo.