Avviso truffa: Roku non addebiterà mai l’attivazione
Anno
È un fatto sfortunato della vita che a volte le persone siano orribili e approfittino di vittime ignare. Quindi è importante tenere a mente che Microsoft non ti chiamerà mai per il tuo computer, che il messaggio di testo FedEx potrebbe essere una bugia e ora Roku non ti addebiterà per attivare il servizio.
Quest’ultima storia di truffa ci viene per gentile concessione della Detroit Free Press, ed è stupida. Maureen McDonald si è trovata derubata per $ 150 dopo aver pagato il "servizio di assistenza clienti a vita" di Roku. Il kicker? Non è stata nemmeno una telefonata a freddo.
McDonald ha installato un nuovo dispositivo Roku nel tentativo di superare la pandemia di isolamento quando la sua TV ha mostrato un messaggio "chiama questo numero per chiedere aiuto". Non è chiaro come i truffatori l’abbiano fatto, ma considerando che sembrava provenire dal suo Roku, si è fidata del prompt e ha chiamato il numero.
I truffatori sono stati utili per configurare il suo dispositivo, il che non sorprende. Un buon servizio clienti può aiutare a vendere una bugia, dopo tutto. E poi le hanno offerto un "piano di supporto a vita" per $ 150. Ha pagato e pochi mesi dopo hanno richiamato, insistendo per ulteriori pagamenti. Se non pagasse, "Roku disattiverebbe il suo servizio". Fu allora che si rese conto che l’intera faccenda era una truffa.
E sfortunatamente, è un problema crescente. Roku ora ha avvisi sul suo sito che affermano:
- Non è MAI previsto un addebito per creare un account Roku.
- Roku NON addebita costi per l’attivazione del dispositivo.
E in una dichiarazione alla Detroit Free Press, un portavoce di Roku ha spiegato:
Abbiamo compiuto diversi sforzi per combattere gli impostori dell’assistenza clienti, tra cui inviare più messaggi ai nostri clienti attraverso l’imballaggio, la Guida rapida nella confezione, le schermate sul dispositivo e sul nostro sito Web, e stiamo collaborando con le autorità governative per mettere in atto queste frodi operazioni fuori commercio.
Roku non è certo il solo a combattere i truffatori che si atteggiano a rappresentanti dell’azienda. Ma è preoccupante che la truffa stia decollando, soprattutto perché più persone acquistano nuovi dispositivi di streaming. Quindi, se stai leggendo questo, dillo ai tuoi amici e alla tua famiglia: Roku non addebita mai nuovi account, attivazioni o "supporto a vita". È un’azienda che fa soldi pubblicizzando le tue abitudini di visione. L’aggiunta di "costi di attivazione" non farebbe che intralciare tale obiettivo.
tramite Detroit Free Press