Betrugswarnung: Roku berechnet niemals eine Aktivierungsgebühr

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Es ist eine unglückliche Tatsache des Lebens, dass Menschen manchmal schrecklich sind und ahnungslose Opfer ausnutzen. Denken Sie also daran, dass Microsoft Sie niemals wegen Ihres Computers anrufen wird, dass die FedEx-Textnachricht eine Lüge sein kann und dass Roku Ihnen jetzt keine Gebühren für die Aktivierung des Dienstes berechnet.

Diese neueste Betrugsgeschichte kommt zu uns mit freundlicher Genehmigung der Detroit Free Press und ist ein Trottel. Maureen McDonald wurde für 150 US-Dollar geschröpft, nachdem sie für den „lebenslangen Kundendienst” von Roku bezahlt hatte. Der Clou? Es war nicht einmal eine Kaltakquise.

McDonald richtete ein neues Roku-Gerät ein, um die isolierende Pandemie zu überstehen, als auf ihrem Fernseher die Nachricht „Ruf diese Nummer um Hilfe” aufblitzte. Es ist unklar, wie die Betrüger das geschafft haben, aber da es von ihrem Roku zu stammen schien, vertraute sie der Eingabeaufforderung und rief die Nummer an.

Die Betrüger waren bei der Einrichtung ihres Geräts hilfreich, was nicht überraschend ist. Guter Kundenservice kann schließlich helfen, eine Lüge zu verkaufen. Und dann boten sie ihr einen „lebenslangen Support-Plan” für 150 Dollar an. Sie zahlte, und ein paar Monate später riefen sie zurück und bestanden auf weiteren Zahlungen. Wenn sie nicht zahlte, „würde Roku ihren Dienst deaktivieren.” Da wurde ihr klar, dass das Ganze ein Betrug war.

Und leider ist es ein wachsendes Problem. Roku hat jetzt Warnungen auf seiner Website, die besagen:

• Für die Erstellung eines Roku-Kontos fallen NIEMALS Gebühren an.
• Roku berechnet KEINE Gebühren für die Geräteaktivierung.

Und in einer Erklärung gegenüber der Detroit Free Press erklärte ein Roku-Sprecher:

Wir haben mehrere Anstrengungen unternommen, um Kundensupport-Betrüger zu bekämpfen, einschließlich mehr Nachrichten an unsere Kunden über Verpackungen, die Schnellstartanleitung in der Verpackung, auf Gerätebildschirmen und auf unserer Website – und wir arbeiten mit Regierungsbehörden zusammen, um diesen Betrug zu unterbinden Betrieb aus dem Geschäft.

Roku ist kaum allein im Kampf gegen Betrüger, die sich als Unternehmensvertreter ausgeben. Aber es ist besorgniserregend, dass der Betrug an Fahrt gewinnt, zumal immer mehr Leute neue Streaming-Geräte kaufen. Wenn Sie dies also lesen, sagen Sie es Ihren Freunden und Ihrer Familie: Roku berechnet niemals Gebühren für neue Konten, Aktivierungen oder „lebenslangen Support”. Es ist ein Unternehmen, das Geld verdient, indem es für Ihre Sehgewohnheiten wirbt. Das Hinzufügen von „Aktivierungsgebühren” würde diesem Ziel nur im Wege stehen.

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