Scam Alert: Roku kommer aldrig att ta betalt för aktivering
År
Det är ett olyckligt faktum i livet att människor ibland är hemska och utnyttjar intet ont anande offer. Så det är viktigt att komma ihåg att Microsoft aldrig kommer att ringa dig angående din dator, att FedEx-sms kan vara en lögn, och nu kommer Roku inte att debitera dig för att aktivera tjänsten.
Den här senaste bluffberättelsen kommer till oss med tillstånd av Detroit Free Press, och det är en dumhet. Maureen McDonald befann sig i fleece för $150 efter att ha betalat för "livstid kundsupport" från Roku. Kickaren? Det var inte ens ett kallt samtal.
McDonald satte upp en ny Roku-enhet i ett försök att få bukt med den isolerande pandemin när hennes TV visade ett "ring det här numret för hjälp"-meddelande. Det är oklart hur bedragarna lyckades med det men med tanke på att det verkade komma från hennes Roku litade hon på uppmaningen och ringde numret.
Bedragarna var hjälpsamma med att ställa in hennes enhet, vilket inte är förvånande. Bra kundservice kan trots allt hjälpa till att sälja en lögn. Och sedan erbjöd de henne en "livstidsstödplan" för $150. Hon betalade, och några månader senare ringde de tillbaka och insisterade på ytterligare betalningar. Om hon inte betalade, "skulle Roku inaktivera hennes tjänst." Det var då hon insåg att det hela var en bluff.
Och tyvärr är det ett växande problem. Roku har nu varningar på sin webbplats som säger:
- Det kostar ALDRIG att skapa ett Roku-konto.
- Roku tar INTE betalt för enhetsaktivering.
Och i ett uttalande till Detroit Free Press förklarade en talesperson för Roku:
Vi har vidtagit flera ansträngningar för att bekämpa bedragare av kundsupport, inklusive att skicka fler meddelanden till våra kunder över förpackningar, snabbstartsguiden i kartongen, skärmar på enheten och på vår webbplats – och vi arbetar med statliga myndigheter för att bekämpa dessa bedrägerier verksamhet i konkurs.
Roku är knappast ensam om att slåss mot bedragare som utger sig för att vara företagsrepresentanter. Men det är oroande att bluffen tar fart, särskilt när fler köper nya streamingenheter. Så om du läser det här, berätta för dina vänner och familj: Roku tar aldrig betalt för nya konton, aktiveringar eller "livstidssupport." Det är ett företag som tjänar pengar på det genom att marknadsföra dina tittarvanor. Att lägga till "aktiveringsavgifter" skulle bara stå i vägen för det målet.