Alerta de estafa: Roku nunca cobrará por la activación
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Es un hecho desafortunado de la vida que a veces las personas son horribles y se aprovechan de las víctimas desprevenidas. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que Microsoft nunca lo llamará por su computadora, que el mensaje de texto de FedEx puede ser una mentira y ahora Roku no le cobrará por activar el servicio.
Esta última historia de estafa nos llega por cortesía de Detroit Free Press, y es increíble. Maureen McDonald se encontró estafada por $ 150 después de pagar el "servicio de atención al cliente de por vida" de Roku. ¿El truco? Ni siquiera fue una llamada en frío.
McDonald instaló un nuevo dispositivo Roku en un intento por superar la pandemia de aislamiento cuando su televisor mostró un mensaje de "llame a este número para obtener ayuda". No está claro cómo los estafadores lograron eso, pero considerando que parecía provenir de su Roku, ella confió en el aviso y llamó al número.
Los estafadores ayudaron a configurar su dispositivo, lo cual no sorprende. Después de todo, un buen servicio al cliente puede ayudar a vender una mentira. Y luego le ofrecieron un “plan de soporte de por vida" por $150. Ella pagó, y unos meses más tarde, volvieron a llamar, insistiendo en más pagos. Si no pagaba, “Roku desactivaría su servicio”. Fue entonces cuando se dio cuenta de que todo era una estafa.
Y desafortunadamente, es un problema creciente. Roku ahora tiene advertencias en su sitio que dicen:
- NUNCA hay un cargo por crear una cuenta de Roku.
- Roku NO cobra por la activación del dispositivo.
Y en una declaración a Detroit Free Press, un portavoz de Roku explicó:
Hemos realizado varios esfuerzos para combatir a los impostores de atención al cliente, incluido enviar más mensajes a nuestros clientes a través del empaque, la Guía de inicio rápido en la caja, las pantallas en el dispositivo y en nuestro sitio web, y estamos trabajando con las autoridades gubernamentales para poner fin a estos fraudes. operaciones fuera del negocio.
Roku no está solo en la lucha contra los estafadores que se hacen pasar por representantes de la empresa. Pero es preocupante que la estafa esté despegando, especialmente a medida que más personas compran nuevos dispositivos de transmisión. Entonces, si está leyendo esto, dígaselo a sus amigos y familiares: Roku nunca cobra por cuentas nuevas, activaciones o "soporte de por vida". Es una empresa que gana dinero a través de la publicidad de sus hábitos de visualización. Agregar "tarifas de activación" solo se interpondría en el camino de ese objetivo.
a través de Detroit Free Press